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Informations générales et contacts AlloVoisins

Est-ce que je dispose d’un contact AlloVoisins virtuel pour joindre le service clientèle ?

Effectivement, le contact AlloVoisins écrit et moderne dont vous disposez est le courrier électronique de l’administrateur du site. Cette personne est chargée de vérifier que les échanges se déroulent de manière courtoise entre les différents utilisateurs de la page. Si vous détectez une anomalie ou si vous êtes victime d’une personne malintentionnée, nous vous prions de bien vouloir le signaler par l’intermédiaire de cette adresse mail : contact@allovoisins.com. L’administrateur fera tout son possible pour arranger la situation et régler le conflit.

AlloVoisins, votre service d’entraide entre voisins

C’est une plateforme informatique gratuite qui vous permet d’établir un système d’entraide avec les personnes de votre voisinage. En effet, grâce à cette interface, vous pouvez louer, vendre ou acheter des objets et des services à vos voisins. Nous devons cette ingénieuse idée à son inventeur, Édouard Dumortier. Au mois de mars de l’année 2012, il devait tailler ses haies pour le printemps. Problème : Édouard n’avait pas la main verte et n’était donc pas équipé en conséquence pour procéder de lui-même à la taille. Effectivement, sans taille-haie, la tâche s’annonçait compliquée pour ne pas dire impossible. D’un autre côté, à quoi bon acheter du matériel si c’est pour l’utiliser que quelques rares fois au cours de l’année. Ne serait-il pas possible de l’emprunter auprès d’un voisin ? Et de puis proposer un service en contrepartie ? La marketplace AlloVoisins est née un an plus tard, en 2013. Il s’agit du plus grand portail informatique français spécialisé dans la prestation de services et à la location de matériel entre particuliers. Pour utiliser les services Allo Voisins, c’est très simple ! Premièrement, vous devez sélectionner ce que vous recherchez (bricolage, jardinage, montage de meubles Ikea, etc.). Puis, vous êtes chargé de laisser un message correspondant à votre recherche. Dans votre rédaction, n’oublier pas de donner certaines indications sur votre quête avant de poster votre annonce pour que les autres utilisateurs puissent en prendre connaissance. Vos voisins les plus intéressés pourront y répondre favorablement et vous venir en aide.

Actuellement, le portail compte quelques 3,7 millions de membres en France. Les annonces se répartissent comme suit : 80% sont des services alors que 20% sont de la location et/ou de l’achat. Les trois services les plus demandés sont, dans l’ordre : les travaux, l’entretien des véhicules et enfin les services à la personne. La moitié des annonces postées obtiennent une réponse en moins d’une heure.

Devenir membre

Mais avant de naviguer sur le site, encore faut-il que vous soyez membre ! Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur l’onglet « Inscription » qui se trouve tout en haut à droite de votre écran. Vous pouvez continuer votre inscription grâce à votre compte Facebook ou bien, vous pouvez devenir membre en utilisant votre adresse e-mail. Pour que l’exemple que nous allons vous donner soit plus complet, nous allons sélectionner l’option « M’inscrire avec un e-mail ». Choisissez votre profil parmi les suivants : particulier, auto-entrepreneur/indépendant, entreprise ou association. Une fois que c’est fait, renseignez votre prénom, votre nom de famille, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Il ne vous reste plus qu’à vous choisir un mot de passe pour vos futures connexions. N’oubliez pas d’accepter les conditions générales de ventes et d’utilisation avant d’appuyer sur le bouton bleu « M’inscrire ».

Prendre contact avec AlloVoisins différemment

Le contact AlloVoisins par excellence pour obtenir des réponses facilement et rapidement est représenté par la FAQ, c’est-à-dire la foire aux questions. C’est une rubrique du site internet qui regroupe les questions que se posent le plus les internautes. Pour consulter les questions/réponses, rendez-vous tout en bas de la page principale. Il ne s’agit pas d’un contact direct avec un conseiller, mais il le substitue. Vous êtes en autonomie pour trouver des réponses à vos questions, et vous n’avez pas besoin de solliciter une tierce personne.

Les réseaux sociaux constituent également une interface d’échanges. Nous ne pouvons pas vous garantir une réponse de la part des équipes de la start-up virtuelle. Néanmoins, la communauté très active que rassemblent les différents profils sociaux de l’entité pourrait vous être d’une très grande aide. En cas de doute, n’hésitez pas à commenter une publication récente ou l’une des dernières photos qui a été publiée. Vous pouvez retrouver ces services entre voisins sur Facebook, sur Instagram, sur YouTube et sur Twitter.

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