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Catégorie: Energie
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Description Alterna :

Alterna est un fournisseur d'énergie issu du rassemblement de plusieurs entreprise locale de distribution (ELD) .Fondé en 2005 par Gaz Electricité de Grenoble et Sorégies, Alterna est l'un des derniers fournisseurs d'électricité à être apparu sur le marché. Il s’agit d’un regroupement d'une vingtaine d'entreprises locales de distribution d’électricité.

Le fournisseur dispose donc d’un réseau de fournisseurs bien implantés sur le plan local et il est directement en concurrence avec les offres aux tarifs réglementés d'EDF et les offres de marché des autres fournisseurs alternatifs. Actuellement, le groupe compte environ 320 000 abonnés, particuliers comme professionnels.

Les offres d'Alterna sont disponibles sur l'ensemble du territoire français, à l'exception des territoires de desserte de Gaz Electricité de Grenoble, de Sorégies et des entreprises locales de distribution dans leur ensemble.

Alterna propose trois offres pour les particuliers : une offre de gaz, Idéa gaz (qui n'est proposée qu'à partir de 6000 kWh de consommation annuelle) et deux offres d'électricité dont une verte. 

Contrairement à certains de ses concurrents, Alterna ne garantit pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés fixés par l'Etat sur le prix de son électricité. Alterna construit sa grille tarifaire par addition de ses coûts et non de façon à afficher une remise précise. Selon le profil de consommation, le prix de l'électricité chez Alterna peut donc s'avérer plus ou moins cher que les tarifs réglementés.

Pour le gaz, les prix changent selon des zones tarifaires propres à Alterna, sans garantie de pourcentage de remise par rapport aux tarifs réglementés d'Engie. 

Alterna a obtenu le label Clair’Energie, qui récompense les fournisseurs d’énergie s’engageant sur le respect des consommateurs (bonnes pratiques commerciales, transparence des informations, variété des modes de paiement, présence d’une offre verte…).

La société fait partie des 4 fournisseurs d’énergie avec Enercoop, Lampiris et GEG Sources d’Énergies à avoir reçu le Label Clair’Energie décerné par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR).

Ce label récompense les bonnes pratiques commerciales, la qualité de l’information au consommateur, la commercialisation d’offres d’électricité d’origine renouvelable ou encore la diversité des modes de paiement proposés aux clients.

 Comment contacter l’équipe de service client ?

Pour joindre le service à la clientèle d’Alterna, cette dernière mettre à votre disposition des moyens de contacts différents parmi : téléphone, email et adresse postale

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Composez le numéro 0810 105 205 et appeler directement un conseiller de la société qui va vous accompagner et répondre à vos questions

Contacter Alterna par e-mail :

Il est possible de contacter le service client d'Alterna en remplissant un formulaire en ligne,

Envoyer des emails direct à :

  - Vous êtes un particulier : electricite@alterna-energie.fr.
  - Vous êtes un professionnel : pros@alterna-energie.fr.
  - Vous êtes une entreprise : indus@alterna-energie.fr.

 Autres contacts :

Vous pouvez les contacter par voie postale à l'adresse suivante :

ALTERNA
75 Boulevard Haussmann
75008 Paris

Pour plus d’informations, consultez le site www.alterna-energie.fr

 

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