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Informations générales et contacts FACELIA

En savoir plus sur l’entreprise FACELIA

FACELIA est une petite société qui propose des services d’animation et d’organisation d’événements aussi bien pour des particuliers que pour des professionnels. En effet, comme vous allez pouvoir le constater si vous vous rendez en premier lieu sur son site internet, elle propose ses services d’animation et d’organisation pour des mariages, mais aussi pour des événements d’entreprises tels que des journées portes ouvertes, des soirées, des inaugurations, etc. Dans un registre un petit peu moins festif, FACELIA vous permet de sonoriser certains lieux et de les équiper pour l’organisation d’une réunion ou d’une assemblée générale à l’aide de vidéoprojecteurs, d’éclairages ou encore de sonorisations. Pour ce qui concerne les mariages, vous pouvez compter sur 5 DJs professionnels qui interviennent dans toute la zone dite « Grand Ouest » de la France.

Comment obtenir un devis ?

Vous êtes intéressé par le soutien d’une enseigne forte de plus de 15 ans d’expérience pour organiser une fête inoubliable et laisser un souvenir mémorable à vos convives ? Nous vous invitons à solliciter un devis en ligne directement depuis la plateforme virtuelle. Ne vous en faites pas, nous allons vous guider et vous expliquer comment faire. Tout d’abord, rendez-vous sur la page web de l’entité. Ensuite, choisissez le type d’occasion que vous désirez organiser : s’agit-il d’une union ou d’un évènement d’entreprises ? Une fois votre choix effectué, cliquez sur l’onglet « CONTACT ». Prenez soin de remplir correctement le formulaire qui est mis à votre disposition. Nous vous conseillons vivement de le compléter intégralement, bien que certains champs ne soient pas obligatoires pour pouvoir soumettre votre demande de devis aux équipes du service client. Dans le cadre d’un mariage, n’oubliez pas de préciser la date et le lieu de ce dernier. Détaillez quelles sont vos idées et vos envies pour cette journée spéciale.

Attention, avant d’envoyer cette fiche électronique, prenez le temps de relire votre adresse e-mail. En effet, vous recevrez votre devis par l’intermédiaire d’un courriel donc si l’adresse indiquée est incorrecte, vous ne recevrez malheureusement jamais ce précieux document tant attendu de votre part.

Comment procéder pour joindre FACELIA par téléphone ?

Entrer en communication par téléphone avec FACELIA est un jeu d’enfants ! Il vous suffit tout simplement de vous munir de votre téléphone fixe ou portable et de composer le numéro ci-contre : 0296 78 02 14. Nous vous prions de bien vouloir passer votre coup de fil en semaine, à savoir du lundi au vendredi. Si vous avez un doute sur les horaires d’attention à la clientèle par téléphone, vous pouvez toujours vous renseigner au préalable en envoyant un e-mail.

Dans la section « Mariages » du portail informatique, un autre numéro de téléphone (portable, cette fois-ci) vous est donné dans la plaquette de présentation. Cette dernière est facilement téléchargeable dans l’onglet qui s’appelle « ANIMATION ».

Faire parvenir une lettre de réclamation au service relation clientèle

Pour faire part de votre mécontentement, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre de réclamation à l’adresse suivante : 12 rue du Point du Jour – 22590 Pordic – France. Même s’il s’agit d’un petit organisme, nous vous recommandons d’ajouter la mention « À l’attention du service réclamations » sur votre enveloppe avant d’inscrire l’adresse postale que nous venons de vous communiquer. Dans votre courrier, décrivez précisément ce qu’il vous est arrivé ainsi que ce qui ne vous plaît pas dans cette situation. Enfin, terminez par exposer ce que vous attendez de la part des équipes à la suite de cette réclamation. N’hésitez pas à joindre des documents supplémentaires si vous le juger opportun. Restez courtois et modéré dans vos propos ! Veuillez expédier votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Il serait dommage qu’une rédaction si importante n’arrive pas à son destinataire.

Demander des informations complémentaires au support clientèle par courrier électronique

Vous n’êtes pas très à l’aise avec le service téléphonique qui est mis à votre portée ? Vous avez la possibilité d’envoyer vos questions, vos suggestions ou même vos demandes de renseignements complémentaires à l’adresse suivante : info@facelia.com. Vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais par e-mail. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception électronique, ainsi que les courriers indésirables qui vous parviennent.

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