Numéro de téléphone pour contacter SFR, service client SFR

Numéro de téléphone de SFR, service client

1, place Carpeaux, 92915 Paris-La-Défense
Horaire Sfr: L-S 8h-20h
Secteur: Téléphonie mobile et box internet
Activité: Opérateur de télécommunications
Vous avez une question? Avez-vous besoin d'informations? Appelez maintenant, nous sommes à votre écoute
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210
44
Fiable
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Horaires d´overture service client SFR

  Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim
8:00-20:00
Attente estimée
Faible
Moyenne
Forte
Pour joindre Sfr, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

contacter sfr

SFR est une société française. Il s’agit d’un opérateur de télécommunications qui fournit des services professionnels de télécommunications, de données et Internet aux consommateurs et aux entreprises. En 2014, la société a été rachetée par Numéricable et forme depuis le groupe Numéricable-SFR. Les activités du groupe sont centrées sur de nombreux produits comme la téléphonie mobile, la téléphonie fixe, internet, la télévision IP ainsi que la vidéo à la commande. SFR compte de près de 750 boutiques dans toute la France.

SFR a été créé en 1987, par la compagnie générale des eaux. En 2011, le patron de SFR est devenu Vivendi puis Altice, plus récemment, en 2014 (Numéricable). Depuis 2016, il existe de nouveaux groupes au sein de SFR: SFR group, SFR média, SFR Publicité et télécom.

Cette entreprise rassemble plus de vingt-deux millions d’abonnés en France métropolitaine pour les services mobiles et fournit à 6,35 millions de ménages un accès Internet haut vitesse. dans plus de 7 millions d’habitations. SFR compte aussi parmi ses clients des entreprises et des collectivités, plus de 190 000 au total.

Il offre également des services aux départements d'outre-mer de France: dans les îles des Caraïbes de Martinique, de la Guadeloupe et de la Guyane ainsi que dans l'océan Indien, à Mayotte et sur l'île de la Réunion via SRR (Société Réunionnaise du Radiotéléphone) bien que l'entreprise soit marqué comme SFR Réunion.

La compagnie est active dans différents secteurs des télécommunications. Pour internet et le téléphone fixe: depuis 2010, SFR a mis sur le marché une “box” et a changé ses offres. Elle propose ainsi une connexion internet haut débit (ADSL). Les données des clients peuvent être dans leur “box” dans les nuages (cloud). SFR propose également un “décodeur” avec la possibilité d’installer des applications via Google Play. On peut ainsi accéder aux chaînes de télévision par internet. Depuis 2014, SFR propose aussi d’accéder à la chaîne Netflix à ses abonnés, grâce au décodeur.

Comment contacter facilement SFR?

Vous êtes client chez SFR concernant votre abonnement de téléphonie mobile ou box internet ? Vous souhaitez contacter le service client SFR afin d’être renseigné sur votre contrat, modifier votre abonnement SFR, suivre votre commande, activer votre ligne téléphonique, obtenir des informations concernant la couverture de votre réseau mobile, fibre ou THD ? Le service client SFR est à votre disposition via votre espace client SFR en ligne

Pour cela, vous devez vous connecter à votre espace assistance SFR en ligne en sélectionnant l’appareil concerné par votre demande.

Une fois connecté à votre espace client SFR, d’être mis en relation avec un conseiller par « chat » pour cela rendez-vous à cette adresse et renseignez votre identifiant et mot de passe SFR

Vous aurez également la possibilité de joindre le service d’assistance SFR via téléphone, ou en envoyant un courrier à leurs adresse postal.

Tous nos services, à votre serviceJoindre rapidement SFR

Pour joindre le service clientèle de l'opérateur, vous pouvez appeler le 01.85.06.00.00, nous vous faciliterons le numéro de ce service. Vous pouvez également accéder à la boutique en ligne ou à l'espace client, en entrant directement dans le site officiel www.sfr.fr

Les conseillers du service client SFR sont disponibles tous les jours de 9h à 22h.

Contacter le service client SFR

Toutes les informations du service client SFR se trouve sur leur site, dans la rubrique “service client”. Vous devrez indiquer l’objet de votre demande, est-ce qu’elle concerne: la box? votre téléphone mobile? vous voulez devenir client? vous êtes sourd ou malentendant?

Si vous n’êtes pas encore client, contactez le service client par téléphone au 1099 (numéro gratuit). 

7j/7 de 9h à 22h pour obtenir des informations et vous abonner aux offres SFR.

Vous pourriez avoir une question urgente quand vous êtes à l’étranger, dans ce cas, composez le 00 33 6 1000 1023. 

Autres services Téléphoniques SFR :

En cas de téléphone mobile perdu ou volé, vous devez immédiatement suspendre votre ligne téléphonique en appelant le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).

Pour résilier votre abonnement mobile, ADSL, Fibre ou Box, vous pouvez contacter le service résiliation SFR par téléphone au 1023.

Contacter le service clientèle SFR à propos de la box, internet ou la télévisionsfr

Pour contacter rapidement le service client SFR concernant votre “box”, internet ou la TV, rendez-vous sur la page de contact du site. Si votre problème concerne la box ADSL, vous trouverez les réponses à vos questions directement sur le site. Si votre demande est à propos de la box fibre, vous devez également vous connecter et indiquer l’objet de votre demande.


Si vous n’obtenez pas de réponse à vos questions, veuillez vous connecter dans votre espace personnel, vous obtiendrez les numéros de téléphone relatif à vos demandes et besoins. Un membre du service client sera à votre écoute et répondra à toutes vos éventuelles questions.

Entrer en contact avec le service client SFR pour la téléphonie mobile

Pour contacter le département de téléphone mobile SFR, veuillez vous rendre sur la page du site qui y est consacré. Vous devrez indiquer l’objet de votre demande: vol ou perte de votre téléphone, problème avec une facture, consulter votre consommation, vos paiements, problème de communication, votre forfait, votre carte SIM, activer une nouvelle ligne, etc. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez vous connecter dans votre espace client privé et on vous proposera une méthode de contact adéquate pour obtenir de l’aide.

Contacter SFR pour être devenir client

Si vous voulez changer d’opérateur et devenir client SFR, vous pouvez aller sur le site SFR et consulter les offres mobiles. Le numéro de téléphone pour les nouveaux clients est le 1099 et ce numéro est gratuit. Vous pouvez aussi trouver des infos ou souscrire un contrat via la boutique en ligne SFR.

Trouver des réponses à vos questions dans la foire aux questions

La FAQ reprend les questions fréquemment posées. Cette rubrique est bien organisée et vous permettra de trouver des solutions à vos éventuels problèmes rapidement. Tous les renseignements utiles concernant la box, internet, la téléphonie... s’y trouvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, contactez le service client via votre espace client personnel ou contactez le 1099 si vous êtes un nouveau client.

Adressez-vous à la communauté SFR via le forum SFR

Si vous voulez discuter avec d’autres utilisateurs SFR, vous pouvez le faire sur le Forum SFR. Les questions posées seront publiques et le service client ou technique SFR pourra y répondre directement.

Adressez votre courrier ou rendre visite les centres service client SFR :

Si vous êtes abonné:
SFR Service Client
TSA 91121
57757 Metz Cedex 9


Vous avez un forfait bloqué ?
Forfaits Bloqués SFR - Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex 9


Vous avez une carte prépayée ?
SFR La Carte - Service Client
TSA 11122
57757 Metz Cedex 9

Pourquoi contacter le service client de SFR?

Espace client : urgence, dépannage, activer une ligne, services

Assistance : mobile perdu ou volé, dépannage wifi, mot de passe oublié

Contact : trouver un magasin, contacter le service client, commander au 1099, garder le contact pendant vos vacances à l’étranger

Autres : Bons plans, reprise de votre ancien mobile, tarifs et conditions, accessoires, questions fréquentes

Besoin d’aide?

Obtenir une assistance générale

assistance sfrPour obtenir de l’aide ou une assistance personnalisée, rendez-vous dans la rubrique “assistance” sur le site de SFR. Vous obtiendrez une aide technique pour résoudre un problème: de téléphonie (carte SIM bloquée, mobile volé, portable en panne…); de connexion internet; avec la box…

Si votre problème concerne la box, vous devrez effectuer un diagnostic en ligne et ensuite, si le problème persiste, contactez un technicien SFR en vous connectant dans votre espace client.

Faire un suivi de commande

Pour suivre votre commande SFR, allez sur le site dans la rubrique “suivi de commande”. Vous pourrez indiquer de quel produit il s’agit et compléter un formulaire avec vos données personnelles. Une fois le formulaire complété et la référence de la commande donnée, vous pourrez voir le suivi de votre colis.

Savoir les coordonnés d’une boutique SFR :

Pour connaitre la boutique SFR la plus proche de votre domicile, nous vous invitons à consulter le moteur de recherche des boutiques SFR. Cet outil vous permet de connaitre la boutique SFR la plus proche de chez vous, d’être renseigné sur son adresse, son numéro de téléphone, ses services ainsi que ses horaires d’ouverture.

Joindre le service consommateur SFR sur Twitter :

Le service client SFR est disponible également sur la plateforme Twitter, alors n’hésitez pas à écrire à SFR en cliquant ici .

utile pour donner votre avis à l’opérateur et éventuellement souligner un problème que rencontrent de nombreux abonnés.

Pour joindre Sfr, appelez
Charger le numéro pour contacter Sfr
Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de Sfr, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

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