Vous souhaitez contacter Free, appelez directement du lundi au dimanche de 7h à 23h ou bien entrez dans le site www.free.fr

Numéro de téléphone de Free

8, rue de la ville l´Évèque, Paris
Horaire Free: L-D 7h-23h
Website:
Activité: Fournisseur d'accès à Internet Opérateur de téléphonie mobile

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Charger le numéro de téléphone Free
0 899 107 187
Pour joindre Free, appelez le 0 899 107 187. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Créé en 1999 sous l’initiative de Xavier Niel et installé au 8, rue de la ville l’Évêque à Paris, Free est un fournisseur français d’accès à internet et un opérateur de téléphonie mobile affilié au groupe de télécommunication Iliad. Depuis ses débuts jusqu’à ce jour, la société s’est bâti une solide réputation à travers une utilisation savante des nouvelles technologies et surtout une politique tarifaire pas facile à battre. Cela lui a ainsi permis de devenir l’un des principaux fournisseurs d’accès à Internet de la France, aux côtés d’entreprises concurrentes comme Bouygues Telecom, SFR ou encore Orange. Outre l’accès RTC, l’ADSL ou encore le FTTH, cette société de télécommunication française lance la Freebox en 2010, le premier modem à proposer un service « Triple Play », qui regroupe dans une offre unique, Internet, téléphonie et télévision.

Free propose donc une grande partie de ses services à travers son boitier, qui se décline aujourd’hui sous plusieurs versions dont la « Freebox Révolution » et la « Freebox 4K », qui sont pour ainsi dire les modèles phares. Ces derniers proposent donc un accès internet haut débit soit en fibre optique, en ADSL2+ ou en VDSL2, ainsi que des prestations téléphoniques fixes ou mobiles. Un service de télévision est également compris, avec des centaines de chaines TV incluant des options d’enregistrement et contrôle du direct, TV Replay, VOD/SVOD, timeshift. Et pour ceux qui sont fans de jeux vidéo, l’appareil peut également faire office de console de jeux avec un gamepad inclus et des manettes pour jouer aux productions des grands studios du moment. Il faut ajouter à cela des services multimédias donnant la possibilité de visualiser ou d’écouter des fichiers personnels, avec un accès aux réseaux sociaux du moment depuis n’importe quel téléphone ou ordinateur.

Contacter Free et son service client

Numéros de téléphone pour contacter Free

  • Si vous n’êtes pas client: Si vous êtes intéressé par les offres de Free et si vous souhaitez avoir des informations sur la société, vous n’avez qu’à appeler le 0899 107 187 pour être tout de suite redirigé vers le service clientèle. Vous pouvez également composer le 1044 qui est disponible 24h/24 et 7j/7, même pendant les jours de fête et les jours fériés, tout en étant facturé à 0,078 €TTC, prix d’un appel local, 0,014 €TTC/min (en heures creuses) et 0,028 €TTC en heures pleines.
  • Si vous êtes client: Par contre, si vous êtes déjà abonné, le 3244 est mis à votre disposition de 7h à 24h et 7j/7 avec indisponibilité du service entre les 24-26 décembre et du 31 au 2 janvier. Le tarif d’un appel local s’applique également avec les mêmes taux en heures creuses et pleines, et le temps d’attente est offert si l’appel provient d’une Freebox. Par ailleurs, vous pouvez contacter Free en passant par son service d’assistance en ligne depuis le site www.free.fr, par fax (0899 90 5000), par courrier (75371 Paris Cedex 08) ou tout simplement vous rendre dans le Free Center le plus proche.

Entrer en contact avec le service client Free par courrier

Pour écrire directement au service client Free, vous pouvez envoyer votre lettre adressée à Free Forfait Mobile, à l’adresse 75371 Paris, Cedex 08. Si vous voulez un moyen plus rapide d’entrer en contact avec un conseiller Free, vous pouvez téléphoner ou envoyer un email aux agents Free. Ils se mettront en contact avec vous le plus rapidement possible.

Contacter le service clientèle Free en direct, via internet

Pour contacter un conseiller Free et obtenir des renseignements, vous pouvez utiliser le service Face to Free. Vous serez mis en contact avec un aidant via votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Vous devez posséder une webcam pour utiliser ce service.

Vous pouvez également demander de l’aide en ligne, grâce au service ”d’assistance en ligne Free. Si vous n’êtes pas client, vous devrez sélectionner l’objet de votre demande dans une liste fournie sur le site internet Free Mobile. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter un membre du service client Free par téléphone au 3244 depuis la France, au 00331 78 569 560 depuis l’étranger.

Si votre demande concerne la télévision, internet, la Freebox,... et une possible inscription au service Free, vous pouvez vous inscrire par téléphone en composant le 1044 (numéro payant si vous n’avez pas encore Free).

Faire une réclamation ou modifier son abonnement Free

Faire une réclamation à Free

Première étape

Option 1: Si vous n’êtes pas satisfait du service et que vous voulez faire une réclamation, vous pouvez vous connecter sur assistance.free.fr et entrer en contact avec le service client Free. Le call center Free répondra à votre appel et vous indiquera la marche à suivre. Vous pouvez aussi le faire à partir de votre espace client Free.

Option 2: Vous pouvez également télécharger le formulaire de réclamation Free. Vous devez être évidemment client pour y accéder et vous connecter dans votre espace client. Ce formulaire doit être imprimé et envoyé au service client Free par courrier. Vous recevrez une réponse par email ou par courrier. N’oubliez pas de joindre à votre lettre de réclamation les documents nécessaires (copies, certificats, preuve de paiement,...).

Deuxième étape

Si votre réclamation n’a pas fonctionné, ou que vous n’êtes pas d’accord avec la décision de Free, vous pouvez passer à la deuxième étape de la réclamation. Vous pouvez vous adresser au Service National du Consommateur. C’est ce service qui sera l’intermédiaire entre vous et les services d’aide au consommateur. Pour contacter ce service, vous devez envoyer un courrier à l’adresse: Service National Consommateur / 75371 Paris / Cedex 8. Vous devrez envoyer les messages échangés avec le service client et expliquer dans une lettre la raison de votre mécontentement. Vous serez ensuite mis en contact avec un conseiller consommateur qui analysera votre demande.

Résilier son abonnement et s’abonner à Free

Si vous désirez vous abonner à Free et quitter votre opérateur mobil actuel, vous pouvez directement le faire depuis le site internet de Free http://www.free.fr/freebox/resiliez-votre-fai.html et remplir le formulaire en ligne. Toutes les étapes de la résiliation seront effectuées par Free, vous n’avez presque rien à faire. Si vous devez envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur actuel, Free vous propose un exemple de lettre de résiliation totalement gratuit. Vous trouverez aussi sur le site les adresses d’autres opérateurs français. Attention, il est conseillé d’envoyer la lettre une fois que vous avez reçu votre Freebox et une fois qu’elle a été installée. Afin de vous assurer de ne pas être sans connexion internet.

Comment résilier son abonnement Free?

Pour résilier votre abonnement Free, rendez-vous dans la rubrique “démarches administratives” et “assistance” de Free. Attention, si vous mettez fin à votre abonnement Free, vous devrez payer 49 euros (prix fixe). Comment faire pour vous désabonner de Free?

  • Connectez-vous dans votre Espace client / Espace abonné Free (avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe).
  • Dans “mon abonnement”, vous devez cliquer sur le bouton “résilier”.
  • Vous devez ensuite Imprimer le formulaire “résiliation de contrat” et le remplir.
  • Vous devez finalement envoyer ce formulaire par recommandé (avec un accusé de réception). Si vous le voulez, vous pouvez renvoyer la Freebox également.
  • Votre abonnement sera résilié, dans les dix jours après la réception du courrier.

Gérer mon abonnement Free

Pour entrer dans votre espace client et vérifier l’état de votre inscription Free, rendez-vous sur le site de Free, dans la catégorie Assistance Free: http://www.free.fr/assistance/142.html

Pour joindre Free, appelez
Charger le numéro pour contacter Free
0 899 107 187
Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de Free, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

Localisation de la société Free

Évaluations de cette entreprise Free

P
Patrick
A mon avis, Free est l'un de grande entreprise dans le domaine de télécommunications. Il a des images de qualité excellente et de chaînes très intéressantes à regarder. Free est disponible chaque jour; même pendant les jours de fête et les jours fériés. Les services de téléphonie mobile est vraiment superbe
- Publié le 2016-09-29 18:53:01
M
Maxwellpriest
Free donne les meilleurs services Internet on pourrait avoir. Leurs services de téléphonie mobile est exceptionnelle et le service de télévision est très bon. Excellente qualité d'image et de chaînes très intéressantes à regarder. Free est disponible 24h/24 et 7j/7, même pendant les jours de fête et les jours fériés.
- Publié le 2016-09-13 09:50:39
l
le bource
merci de rappeler O Vite.
- Publié le 2016-09-06 15:59:56
B
Borg
J'aimerais bien vous joindre par téléphone pour savoir à ce jour,pourquoi ma télévision ne fonctionne toujours pas. Donc j'attends de votre part un coup de téléphone et un geste commercial.
- Publié le 2016-09-06 15:57:09
L
Laura
Bonjour, je souhaite avoir des infos sur les nouveaux forfaits mobile. Je dois renouveler prochainement mon abonnement et je ne sais pas si changer de forfait ou non. Je n'appelle presque pas mais oui j'utilise beaucoup les SMS et les MMS. Merci
- Publié le 2015-10-05 12:47:21
A
André

bonjour , je voudrais savoir comment se fait t ils que le matin ou début d après midi , je me connecte du 1er coup sur internet , alors que le soir j ais un mal fout a me connecté ? pour temps apres validation au service et connections marque réussi

- Publié le 2015-01-23 00:00:00
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