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Support client HP

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Catégorie: Technologie
Activité: Informatique, périphérique informatique

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HP, de son nom complet Hewlett-Packard, est la plus grande entreprise technologique du monde. Elle propose un portefeuille varié dans des domaines tels que l'impression, l'informatique personnelle, les logiciels, les services et les infrastructures informatiques, les imprimantes, les graveurs CD, les réseaux informatiques, les centres de stockage de données, les micro ordinateurs, les calculatrices HP, les lecteurs de musique numérique, etc.

HP livre plus d'1 million d'imprimantes chaque semaine et 48 millions d'ordinateurs par an.

Entrez dans le site www.hp.com/fr et consultez toutes les offres, les ordinateurs portables, de bureau, les écrans, les accessoires et beaucoup d´autres informations.

La société HP a été crée en 1939, par deux amis (William Hewlett et David Packard) de Palo Alto (en Californie), ingénieurs en électronique. Ils provenaient tous deux de l’université de Stanford. La première entreprise qu’ils ont créée était située dans leur garage et avait pour fonds de lancement, 538 dollars.

Récemment, HP a dû réduire ses effectifs et renvoyé entre 11 000 et 16 000 personnes. En 2014, l’entreprise a scindé en deux parties: ses activités de fabrication d’imprimantes d’un côté (HP Inc.) et ses activités concernant les services informatiques et les serveurs (Hewlett Packard Entreprise). Il y a peu, en 2015, HP a racheté l’entreprise Aruba Networks, pour la somme de 2,7 milliards. Pourtant, la compagnie continue en 2015 de renvoyer des membres de son personnel: les ventes d’imprimantes et de PC baissent, tandis que les services en relation avec le stockage de données et les serveurs augmentent. En 2016, malgré tout, HP acquiert certaines activités de Samsung (imprimantes).

Contacter le service client HP

Contacter le service commercial (concernant un achat)

Vous pouvez consulter la rubrique prévue pour les contacts concernant les achats sur le site de HP. Vous devez sélectionner dans un menu déroulant l’objet de votre demande. Ensuite, en fonction de vos besoins, vous serez orienté vers le service approprié.

Pour téléphoner à un spécialiste HP commercial (pour la vente de produits), veuillez former le 0826 800 400, et ensuite, appuyer sur la touche 2 puis 1. Un spécialiste et vendeur HP répondra à votre appel, sera à votre écoute et vous informera sur les produits (imprimantes, PC, presses, etc.) HP.

Pour appeler le service financier HP, et parler avec un expert HP avant d’acheter un produit, vous pouvez composer le numéro 01 70 36 04 61. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client. Un conseiller client répondra à votre appel et vous donnera tous les renseignements dont vous avez besoin.

Pour les presses commerciales et industrielles: vous devez remplir le formulaire adapté au type de presse dont il est question. Par exemple, voici le formulaire pour la presse numérique HP Indigo.

Contacter le service client HP pour une commande

Si vous avez effectué une commande auprès de HP, vous pouvez joindre le service client HP au numéro 09.69.32.00.19. Ce service est ouvert du lundi au vendredi (excepté les jours fériés), de 9h à 18h. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client. Un conseiller client répondra à votre appel et vous indiquera comment faire le suivi de votre commande et quel est l’état de la livraison de votre produit HP.

Vous pouvez également faire le suivi de votre commande en vous identifiant sur votre compte client HP, sur le site internet de la marque. Pour ce faire, indiquez votre adresse email en guise d’identifiant et votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, vous pouvez le récupérer en cliquant sur le bouton prévu à cet effet: “j’ai oublié mon mot de passe”.

Contacter le service assistance

Si vous avez un problème technique avec un produit HP (avec votre imprimante, votre presse, votre PC ou autre), n’hésitez surtout pas à contacter le service technique HP. Si vous êtes un particulier, vous devez tout d’abord identifier votre produit.

Si vous ne connaissez pas le nom exact du produit en question, vous pouvez cliquer sur “détecter le produit”. Une fois le produit sélectionné, vous trouverez des problèmes et des solutions données. Essayez les options proposées pour réparer votre machine. Si cela ne fonctionne pas, consulter dans un premier temps le forum de la communauté HP.

Contacter un conseiller des bureaux HP

Pour trouver un revendeur HP, vous pouvez utiliser le moteur de recherche disponible sur le site de HP. Vous devez indiquer votre code postal dans la case prévu à cet effet et les magasins HP les plus proches de chez vous apparaîtront sur la carte à droite de votre écran. Vous pouvez ensuite vous rendre dans un magasin HP, un conseiller client vous informera sur les produits et nouveautés de la marque.

Autres informations importantes

Vérifier l’état d’avancement d’une réparation

Si vous voulez savoir où en est la réparation de votre produit HP, vous pouvez vous connecter sur cette page. En indiquant le numéro de série de votre produit, le numéro CSO et votre adresse email, vous pourrez voir l’état d’avancement de la réparation.

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Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de Hp, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

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Localisation de la société Hp

Évaluations de cette entreprise Hp

G
Greg
Bonjour, savez-vous s'il y a des offres en ce moment sur les ordinateurs de bureau de la marque HP ?? Merci.
- Publié le 2015-10-22 12:39:27
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