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Air Antilles, les informations et contacts

L'aeroport de Rochambeau, 97351 Matoury (Guyane)
Horaire Air Antilles: L-V 8h - 17h S 8h - 12h
Catégorie: Aériennes
Secteur: compagnie aérienne
Activité: Air Antilles est une compagnie aérienne de transport de personnes et de marchandises.
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Horaires d´overture service client Air Antilles

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09:00 - 14:30
14:30 - 16:00
16:00 - 21:00
21:00 - 23:59
Pour joindre Air Antilles, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Présentation de la société

Air Antilles Express est une filiale d'Air Guyane créée en 2002 sur le modèle du low-cost. Elle dispose d'un peu moins de 10 appareils : petite flotte économique composée de courts et moyens courriers. Air Antilles Express dessert une dizaine de destinations régionales situées dans l'arc caribéen. Air Antilles Express a obtenu en 2015, l'autorisation de desservir les États-Unis.

Les destinations de la compagnie

Air Antilles Express dessert :

  • Pointe-à-Pitre (Aéroport de Guadeloupe)
  • Fort-de-France (Aéroport international Martinique)
  • Gustavia (Aéroport Gustaf III - Saint-Barthélemy)
  • Saint-Martin (Aéroport de Grand-Case Espérance)
  • Castries (Castries - Georges FL Charles Airport )
  • Punta Cana (Aéroport international de Punta Cana)
  • La Romana (Aéroport international Casa de Campo)
  • Bridgetown (Aéroport international Grantley-Adams)
  • Saint John's (Aéroport international V.C. Bird)
  • Marigot (Dominique) (Aéroport Douglas-Charles)
  • Cayenne (Aéroport international Félix Éboué)
  • Sainte-Lucie
  • La Barbade
  • Miami (Floride - USA)

Les services de la compagnie

La compagnie Air Antilles Express propose à sa clientèle un programme de fidélité dénommé esmiles qui permet de cumuler des miles qui peuvent ensuite être convertis en billets gratuits.

La compagnie a développé un programme dénommé ecoupons. Il s'agit d'une solution destinée aux professionnels (entreprises, entrepreneurs, collectivités) qui leur permet d'acquérir des crédits VOL via des formules forfaitaires aux tarifs très avantageux.  Il existe 3 formules forfaitaires au tarif dégressif. Les crédits VOL sont valables pour l’ensemble des collaborateurs d'une entreprise/collectivité pour une durée d'un an.

Le programme ecoupons est compatible et cumulable avec le programme de fidélité esmiles.

La politique bagages de la société est gérée au plus près des besoins des clients. Chaque client dispose d'une franchise de 5 kg pour les bagages en cabine. Concernant les bagages en soute, le montant de la franchise dépend du tarif du billet d'avion acheté. Les tarifs BEST ne bénéficient d'aucune franchise de bagages en soute. Seuls les tarifs COOL, FLEX et SUPER bénéficient d'une franchise de 23 kg de bagages en soute.

Contacter la compagnie Air Antilles Express

Le call center :

Tout le service clients de la compagnie Air Antilles Express est disponible via un call center par  un numéro surtaxé : 0890 648 648. Le call center est à l'écoute des clients du lundi au vendredi de 8h à 17h et les samedis de 8h à 12h.

Les comptoirs d'aéroport :

La compagnie aérienne dispose de 5 comptoirs d'aéroports, joignables par email et par téléphone (appel non surtaxé) :

Le service groupe :

Il existe un service dédié aux groupes (10 personnes minimum), joignable par téléphone au prix d'un appel local au 0590 384 333 ou au 0590 384 336 et par email : groupes@airantilles.com.

Le service partenaires :

Les agences de voyage et les partenaires peuvent joindre la compagnie aérienne au prix d'un appel local au 0590 384 336 ou par email : commercial@airantilles.com.

Le service Fret :

Le service Fret est joignable en passant par le partenaire ASSIST AIR CARGO au 0590 211 639  au prix d'un appel local.

Le service Réclamations :

Le service réclamations est joignable par email : serviceclient@airantilles.com.

Le programme de fidélité :

Le programme de fidélité esmiles est accessible par email : esmiles@airantilles.com.

Le programme ecoupons :

Dans le cadre du programme ecoupons, il est possible de contacter un conseiller clients professionnels par email : ecoupons@airantilles.com.

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