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Air France, information de contacts

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Catégorie: Aériennes
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Horaires d´overture service client Air France

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09:00 - 14:30
14:30 - 16:00
16:00 - 21:00
21:00 - 23:59
Pour joindre Air France, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Air France est une compagnie aérienne française, fondée en 1933. Elle fait partie du groupe privatisé Air France-KLM. La compagnie est basée à l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle ainsi que Paris-Orly mais elle compte également d’autres bases réparties dans toute la France. Air France dessert environ 190 destinations dans tous les coins du monde. A la date du 6 mai 2015, la compagnie était composée d’une flotte de 327 appareils. Entre Air France et ses filiales, près de 1600 vols sont traités chaque jour.

air france

Service client Air France

Si vous souhaitez obtenir des informations au sujet de votre réservation, le programme de fidélité, l’enregistrement , ou encore vous renseigner sur les horaires des vols ou possibles perturbations, le service client d’Air France est à votre disposition au 3654. Un centre d’appel est également disponible 7j/7 de 6h30 à 22h afin de répondre à vos questions.

Pour joindre une autre partie du service clientèle de la compagnie aérienne, appelez le 0899 107 394, nous vous faciliterons le numéro de téléphone de ce service. Vous pouvez également vous rendre sur le site internet d'Air France : www.airfrance.fr

Comment joindre et pourquoi le service client d’Air France ?

Afin de vous aider à préparer votre voyage, les formalités, l’achat ou la réservation de vos billets d’avion, vous avez le choix entre obtenir les informations en ligne, vous rendre directement dans une agence ou comptoir de l’aéroport mais aussi contacter par téléphone avec le service client et vente d’Air France, au 3654. Des conseillers sont à votre écoute pour vous aider dans toutes vos démarches. Les horaires du service client Air France et centre d’appel est de 6h30 à 22h tous les jours de la semaine.

J'ai une question concernant Air France

Trouver la réponse à ma question sur le site d’Air France

Sur le site d’Air France, vous pourrez directement trouver les réponses à vos questions grâce à leurs rubriques d’aide: joindre quelqu’un responsable des ventes, joindre un assistant internet, les contacter sur les réseaux sociaux, obtenir une facture, questions sur les bagages, les remboursements, les réclamations.

Sur internet: vous pourrez remplir un formulaire en ligne (vous devez indiquer quel est le sujet de votre demande: une assistance pour un réservation ou un achat, facture, annulation et remboursement, option des sièges, etc.).

Par téléphone: le service client est à votre écoute et répond à vos questions.

Contacter un responsable pour les voyages en groupe avec Air France

Air France dispose d’un service groupe qui vous permet d’organiser au mieux votre séjour. Vous pouvez faire une demande de devis en ligne, sur le site, via le service dédié aux groupes. Les devis sont donnés à partir des groupes de dix personnes.

Contacter une agence Air France

Si vous souhaitez entrer en contact avec une agence Air France, vous pouvez le faire en localisant l’agence. Air France dispose de divers comptoirs dans plusieurs villes de France, où un membre du personnel vous accueillera et vous guidera pour effectuer votre réservation et répondre à vos questions.

Contacter le service client de Bluebiz

Bluebiz est un service dédié aux personnes qui prennent souvent l’avion avec Air France. Si vous êtes un client fidèle, vous vous êtes peut-être souscrits à Bluebiz pour bénéficier de nombreux avantages. Ce service est dédié aux petites et moyennes entreprises. Pour contacter le service clientèle de Bluebiz, vous devez vous rendre sur le site d’Air France dans la rubrique Bluebiz destinée à votre compte personnel. C’est un espace client réservé, sécurisé et personnel. Vous pouvez demander des primes de fidélité, vérifier l’état de vos crédits et de votre compte, faire la régularisation de vos crédits, etc.

Contacter Air France et son service client sur les réseaux sociaux

Pour joindre Air France via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter…), vous pouvez vous rendre sur leur site, dans la rubrique “nous joindre sur les réseaux sociaux”. Des conseillers seront à votre écoute 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La page Facebook d’Air France dispose d’une section spéciale où vous pouvez poser vos questions: facebook airfrance !

Sur Twitter, faites précéder vos tweets de la mention @AirFranceFR pour pouvoir contacter directement avec le service clientèle et obtenir des réponses à vos questions.

Air France est également disponible et à votre écoute sur d’autres réseaux sociaux comme Google+, Instagram, Linkedin ou encore Pinterest.

Air France dispose d’une vidéo en ligne qui vous donne des indications sur la manière de rester connecter et de suivre l’actualité concernant les vols d’Air France. En cas de grève, de problèmes météorologiques ou autres, vous pouvez rester connectés à Air France et suivre l’actualité!

Réclamation et annulation

Comment puis-je faire une réclamation ou une annulation ?

Air France s’engage au quotidien pour que vos voyages soient synonymes de plaisir et votre expérience soit positive et agréable. Vous pouvez effectuer une réclamation par téléphone, au service client de la compagnie, par courrier ou en accédant à un formulaire en ligne. Le numéro de téléphone du service client est au 3654.

En cas de vol

Si vous avez subi un vol, vous pouvez contacter le service client d’Air France en remplissant en ligne un dossier: Air France reclamation. Si vous voulez directement joindre un responsable par téléphone, le personnel du service clientèle est disponible de 9 heures à 19 heures, du lundi au vendredi, au 0969 391 030.

Il vous manque un bagage? Votre valise n’est pas arrivée? Votre bagage est endommagé?

Si votre bagage n’est pas arrivé à bon port suite à votre vol avec Air France, s’il est endommagé ou s’il manque un objet à l’intérieur, vous devez contacter Air France. Vous devez tout d’abord déclarer votre bagage. Une fois la déclaration faite, vous pouvez suivre l’état de votre dossier en ligne, sur le site d’Air France.

Notez qu’Air France possède un outil informatique de recherche de bagage! Vous pourrez peut-être le retrouver avant de devoir remplir le dossier.

Remplissez ensuite le formulaire de réclamation d’Air France. Vous devrez donner des précisions sur votre valise, votre réservation, vos données personnelles et indiquer l’objet de votre réclamation.

Enfin, vous pouvez contacter le service client d’Air France si votre bagage n’a pas été retrouvé. Le numéro de téléphone du service clientèle pour la réclamation concernant les bagages est le 3654.

Plus d’informations sur Air France

air france

La compagnie Air France, depuis plusieurs années, propose différents types de vols: long courrier, moyen-courrier, régional, cargo… La compagnie propose plusieurs services liés aux différentes classes: première classe, la classe Business, la classe Premium Economy, la classe Economy (classe économique).

Air France a fondé SkyTeam avec d’autres compagnies comme Delta Air Lines, Korean Air et Aeromexico.

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Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de Air France, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

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