Contact et informations H&M, service après-vente H&M

Informations H&M, téléphone du contact

16, rue du Quatre Septembre16/18, Paris
Horaire H&m: du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h
Website:
Catégorie: Commerces
Activité: Industrie vestimentaire

Contacter H&m

Telephone
Charger le numéro de téléphone H&m
0 899 105 870
Pour joindre H&m, appelez le 0 899 105 870. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

H&M est une chaîne de magasins suédoise. Les produits vendus par l'entreprise sont des vêtements, des chaussures, des accessoires et cosmétiques pour femmes, hommes et enfants.

L'enseigne a été créée en 1947. De nos jours, elle compte près de 2839 magasins dans 53 pays du monde. Elle emploie environ 132 000 personnes.

H&M propose également des collections temporaires faites en collaboration avec d'autres stylistes tel que Roberto Cavalli ou Karl Lagerfeld ou des personnalités comme Beyoncé ou Lady Gaga.

208 magasins H&M sont installés en France, il s'agit du 5ème pays pour le nombre de magasins ouverts derrière l'Allemagne, les Etats-Unis, le Royaume-Unis et la Chine.

Son chiffre d'affaires en 2014 était calculé a près de 18,99 milliards d'euros avec un résultats net de 2,15 milliards d'euros.

Contacter gratuitement le service client H&M

Si vous souhaitez plus d'informations au sujet des promotions, des magasins ou encore voir les dernières collections, il suffit d'entrer dans son site officiel www.hm.com.

Aussi pour joindre un conseiller du service client de la marque vous pouvez appeler le 0899 105 870, nous vous faciliterons le numéro de téléphone de ce service.

Contacter H&M par téléphone

Si vous voulez contacter par téléphone un membre du service client d’H&M, vous pouvez le faire en téléphonant. Le service client H&M est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi, de 9h à 20h. Le dimanche et les jours fériés, le service client répond à votre appel de 9h à 17h.

Contacter H&M par email

Si vous préférez contacter le service client en envoyant un message, par écrit, vous pouvez écrire à l’adresse électronique serviceclient.fr@hm.com. Un responsable H&M répondra à votre courriel en semaine et également les jours fériés. Il répondra à vos questions éventuelles et vous indiquera la marche à suivre pour vous aider au mieux.

Horaire du service client

L'équipe du service client d'H&M est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h (les jours fériés aussi).

Ecrire au service client H&M sur les réseaux sociaux

Vous pouvez, si vous préférez cette option, écrire au service client H&M via les réseaux sociaux. L’entreprise possède un compte Facebook et Twitter (@hm_custserv). Le service client et le service après-vente sont disponibles sur ces deux réseaux sociaux pour répondre à vos questions et à vos demandes.

Ecrire au siège social d’H&M France

Pour écrire directement votre lettre au siège social de l’entreprise, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse: H & M Hennes & Mauritz Sarl / H&M Hennes & Mauritz / rue du Quatre Septembre n°18 / 4e étage / 75 002 Paris / France. Si votre demande concerne un remboursement, un paiement, un problème avec un article ou un accessoire, ou une boutique H&M, vous devez contacter le service client mais pas le siège social.

Que faire en cas de …

Retour d’articles

Si vous avez acheté un article ou un accessoire au H&M et que vous voulez le renvoyer, consulter la page d’aide sur le site, dans la rubrique retour”. Vous avez 30 jours pour renvoyer un article et vous rétracter. Il ne doit pas y avoir de raisons particulières pour retourner un vêtement, mais il doit être en parfait état. Vous pouvez remplir le formulaire de retour, qui figure avec le colis, et utiliser l’étiquette de “retour prépayé” qui doit être avec le paquet également.

Si vous avez peur de ne pas être dans les délais, vous pouvez écrire à H&M Online Service Clients (16-18 Rue du 4 Septembre / 4e étage / 75002 Paris / France) leur téléphoner, ou leur envoyer un email à l’adresse serviceclient.fr@hm.com.

L’équipe du service après vente H&M vous remboursera le montant de la facture et également les frais d’envoi du colis. Le remboursement peut tarder 14 jours après la réception du colis. Notez que vous pouvez, si vous préférez, déposer le colis dans une boutique H&M.

Livraison (suivi de commande, adresse d’expédition, colis non livré)

Si vous avez commandé des articles H&M, que vous les avez mis dans votre panier puis que vous les avez ensuite payés, ils sont normalement en route vers l’adresse d’expédition indiquée lors du paiement. Si vous avez des questions relatives à la livraison de vos produits, vous pouvez consulter la FAQ concernant la livraison sur cette page.

Les frais de livraison sont de 6 euros si la livraison se fait à votre domicile et 4 euros si la livraison a lieu vers un point relais “Mondial Relay”. Si un colis n’arrive pas à destination parce que l’adresse est inexploitable, il est renvoyé à H&M et votre commande se verra annulée. Par contre, si le facteur ne peut pas vous remettre le colis, il sera déposée dans le point poste le plus proche de votre domicile et vous aurez 14 jours pour aller le chercher avec votre carte d’identité.

Je cherche une boutique H&M

Si vous souhaitez consulter l’horaire d’une boutique H&M ou vérifier son adresse, vous pouvez vous connecter sur le moteur de recherche d’H&M. Taper le nom de votre rue, votre code postale ou de votre ville et vous pourrez localiser les H&M les plus proches de chez vous.

Oubli de votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace client, pas de problème. Vous pouvez cliquer sur le bouton prévu à cet effet: “j’ai oublié mon mot de passe”. Il vous sera renvoyé par email et vous recevrez un lien pour le modifier. Avec votre espace client, vous pouvez commander, vous faire livrer et payer en ligne vos produits H&M. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton “se connecter” puis “s’inscrire”, dans la barre d’outils du site.

Pour joindre H&m, appelez
Charger le numéro pour contacter H&m
0 899 105 870
Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de H&m, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

Localisation de la société H&m

Évaluations de cette entreprise H&m

M
Megane
Je souhaite savoir si toutes les collections H et M sont toutes les mêmes et disponibles dans tous les magasins... Merci
- Publié le 2015-11-10 13:02:35
S
S?verine
Bonjour, je souhaite savoir si tous les magasins H
- Publié le 2015-11-10 12:12:13
C
C?line
Ce week-end, shopping chez H
- Publié le 2015-04-22 11:55:38
P
Pilar

 

Jamais j´ai eu aucun problème avec les vêtements de H & M. Mais j´ai cassé dans une manche de mon manteau.  Où est-ce que je dois appeler pour le fixer j´ai ? Merci beaucoup.

- Publié le 2015-02-20 00:00:00
Donnez votre commentaire
Ce site utilise et les cookies tiers pour améliorer votre expérience de navigation. Si vous continuez la navigation signifie que vous acceptez son utilisation. Accepter