Appeler SAV Panasonic

Horaires d'ouverture du service client Panasonic

Informations générales et contacts Panasonic

Panasonic est un groupe japonais dont l’activité principale est l’électronique pour grand public et pour les professionnels.

La société a été fondée en 1918 et compte aujourd’hui comme une des plus importantes entreprise japonaises de l’électronique avec  Sony, Hitachi, Toshiba, Sharp Corporation et Canon. Outre que l’électronique, Panasonic offre des produits et services non-électroniques tel que les services de rénovation domiciliaire. Panasonic est le quatrième fabricant de téléviseurs du monde (en 2012 pour la part de marché).

À l´automne 2005, Matsushita se nomme officiellement « Panasonic » . À l’année de 2010 elle fabrique des téléviseurs LCD, de plasma, et LED, outre que reproducteurs DVD, lecteurs portables de CD et tout type de produits pour le foyer. Sous la marque « Panasonic », cette entreprise a été l’une des premières en adopter le format DVD, en plus d’être un fabricant de Blu-ray. Jusqu’à la saison 2008, le groupe a été le sponsor principal de l´équipe Toyota en Formule 1, Toyota F1, également connu sous le nom de Panasonic Toyota Racing.

Le 29 Juillet 2010, la marque annonce qu’elle a conclu un accord avec Sanyo Electric CO pour transformer Sanyo dans une filiale « propriété 100% Panasonic ».

Contacter le service client de Panasonic

Vous pouvez contacter Panasonic en appelant le 01.70.48.91.73, nous vous mettons en contact avec le service client. Si vous souhaitez vous renseigner sur les télévisions, les lecteurs Blu-Ray, les appareils photo, les électroménagers ou autres, connectez vous sur le site de la marque.

Comment joindre le service consommateur Panasonic?

Contacter le service consommateur par e-mail

Vous pouvez effectuer différents types de demandes au service client Panasonic. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique “Contact” du site www.panasonic.fr. Dans cette rubrique, vous pouvez demander des renseignements sur des produits, contacter le service après-vente au sujet de réparations, poser des questions d’ordre général, joindre la hotline climatisation et chauffage, ou encore poser des questions sur vos commandes effectuées dans la boutique ligne en cliquant sur le type de demande correspondant à vos besoins. Pour toutes questions de relations presse, vous avez la possibilité d’effectuer votre demande via un formulaire à remplir.

Joindre le service client par téléphone

Si vous préférez appeler le service consommateur directement par téléphone. Vous pouvez le faire de différentes manières selon le type de renseignements dont vous avez besoin:

• Pour toute demande concernant une réparation, ou une réclamation: appelez la hotline service après-vente et réclamation . Vous pouvez également envoyer un fax au 0492 758 455. Un conseiller répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Pour toute demande relative à la climatisation ou au chauffage: appelez la hotline climatisation et chauffage. Le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
• Pour toute question relative à votre dossier de participation à une offre de remboursement: contactez du lundi au vendredi, de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00 (17H30 le vendredi). Le numéro de l’opération à laquelle vous participez vous sera demandé par le conseiller Panasonic.

Envoyer un courrier au service consommateur

Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle par courrier, à l’adresse suivante: Panasonic France / 1-7 rue du 19 Mars 1962 / 92238 Gennevilliers Cedex

Consulter la FAQ

Dans la rubrique “Foire aux questions”, l’équipe de Panasonic a mis en place un système de recherche intelligente vous permettant de poser votre questions directement dans le champ de recherche, d’entrer le numéro de modèle du produit concerné, ou encore de filtrer par gamme de produit et modèle. Sur le bas de la page y figureront des questions fréquemment posées concernant les différents types de produits Panasonic. Vous y trouverez des mises à jour logicielles et procédures pour votre téléviseur que vous pourrez télécharger gratuitement, également disponibles dans la rubrique “Téléchargements”. Vous pourrez aussi comprendre pourquoi votre appareil photo numérique s’éteint après la mise sous tension de celui-ci, ou encore pourquoi la porte de votre réfrigérateur éprouve des difficultés lorsque vous l’ouvrez.

Trouver un centre de réparation

S’il s’agit d’un caméscope ou d’un appareil photo, vous pouvez d’abord enregistrer votre demande de réparation. Il existe différents types de centres de réparation agréés selon le type de produit Panasonic:

• Pour la remise en état de gros électroménager (lave-linge et réfrigérateur).
• Pour la réparation de matériel de photo numérique, caméscopes étanches et caméscopes ordinaires, vous pouvez joindre le centre technique agréé NIKKEN TECHNO, ou par fax au 0478 982 055. Vous pouvez aussi vous rendre sur place au 4, avenue Carnot – 69250 NEUVILLE SUR SAONE. NIKKE TECHNO possède également un second centre de réparation dans la région parisienne: 65, avenue Ledru Rollin – 75012 PARIS.
• Pour les réparations concernant le PHOTOPHONE LUMIX, modèle DMC-CM1: vous pouvez prendre contact avec la Société Boulonaise d’electronique qui se trouve à ZI de la Liane, 62360 SAINT LEONARD. Une adresse e-mail est également disponible pour poser vos questions : lumixCM1@sbe-online.com
• Pour tout autre type de réparation, une liste des centres agréés est disponible sur le site , dans la rubrique “Centres de réparations”.

Trouver un revendeur Panasonic

Si vous désirez acheter du matériel Panasonic mais que vous ne savez pas où vous rendre, vous trouverez une liste des magasins agréés les plus près de chez vous après avoir entré quelques critères de recherche.

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