Renseignements par téléphone de Virgin Mobile, service informations et contacter

Téléphone Virgin Mobile, service client

16, boulevard du Général Leclerc, Clichy
Horaire Virgin Mobile: L-V 9h-13h / 14h-17h
Catégorie: Commerces
Activité: Télécommunications

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Telephone
Charger le numéro de téléphone Virgin Mobile
0811011846
Pour joindre Virgin Mobile, appelez le 0811011846. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

L’entreprise Virgin Mobile France fait partie d’un groupe d’opérateurs de service de téléphonie pour les portables alternatif. En 2006, l’entreprise pouvait se vanter d’être le cinquième opérateur le plus important de France. En 2014, la compagnie a été revendue à SFR (numéricable). Actuellement, Virgin Mobile n’a plus d’offre de sa propre marque mais uniquement les offres et promotions de SFR et RED (pour les cartes prépayées). Les clients ayant des abonnements sont passés de Virgin Mobile à SFR également. Depuis 2014, Virgin Mobile (appartenant au groupe SFR) propose des services avec la 4G.

Comment joindre le service client de Virgin Mobile

Envoyer un courrier au service consommateur Virgin Mobile

Si vous avez déjà contacté le service client Virgin Mobile et que vous n’avez pas obtenu la réponse à votre question, vous pouvez écrire directement au service consommateur de Virgin Mobile, à l’adresse suivante: Service Clients / VIRGIN MOBILE / CS10701 / 35507 VITRE Cedex. Un conseiller client lira votre lettre et vous répondra dans les plus brefs délais pour vous informer et vous aider à résoudre votre problème.

Demander au service client de m’appeler (si vous êtes un nouveau client)

Si vous voulez appeler un membre du service client de Virgin Mobile, vous pouvez vous connecter sur le site www.virginmobile.fr et cliquer sur “en savoir plus”. Vous serez redirigé vers le site web de RED qui possède aujourd’hui Virgin Mobile. Vous pouvez ensuite entrer dans la rubrique “contact” et sélectionner les options que vous désirez, ou demander à être rappelé par le service client Virgin Mobile / RED si vous êtes un nouveau client. Vous ne pouvez pas choisir l’heure et la date de l’appel, donc indiquez simplement votre numéro de téléphone.

Contacter Virgin Mobile par téléphone (si vous êtes déjà client)

Vous trouverez toutes les informations et numéro de téléphone de Virgin Mobile sur leur site, dans la page “contact”. Si vous voulez joindre le service client Virgin Mobile au sujet d’une offre, vous devez choisir l’offre en question, afin de voir quel numéro de téléphone appeler.

Par exemple, pour l’offre Idol S, vous pouvez composer le 846 si vous appelez de votre portable, ou le 0892 010 846 si vous téléphonez depuis votre téléphone fixe. Ces numéros sont payants et coûtent 37 ou 35 centimes/min en plus du prix de l’appel. Excepté si vous avez un abonnement illimité Virgin Mobile. Dans ce cas, l’appel est gratuit.

Si vous voulez joindre Virgin Mobile pour une autre offre, comme Idol M ou Idol XL, vous pouvez également former le 846 depuis votre téléphone portable, ou le 0825 311 411 depuis votre téléphone fixe.

Appeler le service client Virgin Box

Pour joindre le service clientèle de la Virgin Box, vous pouvez composer le 0825 311 411. Cet appel coûte quinze centimes/minute, en plus du prix d’un appel normal. Le service client pour la Virgin Box est ouvert du lundi au samedi, de 9 à 21h. Le service technique est joignable au même numéro, ainsi que le service commercial. Vous pouvez également demander de l’aide en ligne en consultant la FAQ du site.

Besoin d’aide?

Consulter la Foire aux Questions de Virgin Mobile

La FAQ reprend les questions habituellement posées par les clients de Virgin Mobile. Cette rubrique est bien organisée et vous permet de trouver des solutions à vos problèmes rapidement. Tous les renseignements utiles concernant votre carte prépayée, la Virgin Box, votre contrat, etc. s’y trouvent. Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez le service client via votre espace client personnel ou demandez à être rappelé si vous êtes un nouveau client.

Si vous avez d’autres questions

Si vous voulez discuter avec d’autres clients Virgin Mobile et collaborer à la communauté Virgin Mobile, vous pouvez le faire en posant ou répondant à des questions. Le service client ou technique Virgin Mobile y répondra rapidement si aucun utilisateur ne peut vous venir en aide. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter le service client Virgin Mobile par téléphone en vous rendant sur le site de RED mobile.

Suivre votre commande

Pour suivre votre commande Virgin Mobile, allez sur le site dans la rubrique “suivi de commande”, via ce lien si vous êtes un nouveau client; via cet autre lien si vous êtes déjà client. Vous devrez ensuite entrer dans votre compte client pour pouvoir accéder à vos données (facture, paiement, offre, tarif, forfait, carte SIM, déblocage de votre carte, etc.). Vous pourrez également modifier vos données personnelles ou votre mot de passe si nécessaire. Cet espace vous est totalement consacré.

Pour joindre Virgin Mobile, appelez
Charger le numéro pour contacter Virgin Mobile
0811011846
Si vous voulez trouver une autre curiosité, ou préfèrent connaître l'histoire de Virgin Mobile, ou souhaite compléter ou comparer ces données, d'autres informations peuvent être trouvées sur Wikipedia suivant le lien ci-dessous :

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