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Horaires d'ouverture du service client FNAC

Informations générales et contacts FNAC

Comment contacter le service client FNAC

Le service client du groupe FNAC n’est joignable que par email via un formulaire de contact, via les réseaux sociaux ou en vous connectant directement à votre compte client. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte.

Contacter l’assistance clientèle FNAC

Vous désirez vous procurer un produit ou un service de la FNAC, vous avez un achat et vous désirez prendre des renseignements, ou faire un réclamation, la FNAC mets à votre service une page FAQ intelligente vous permettant de mieux vous diriger selon votre demande.
Votre ordinateur ne fonctionne pas et vous devez effectuer un retour, vous devez annuler une réservation sur FNAC voyage, réserver un spectacle avec Fnac Spectacle, pour toutes les demandes concernant les produits FNAC, la groupe vous propose de suivez les étapes proposés sur la page https://secure.fnac.com/Service/default.aspx

De cette page vous pourrez gérer votre demande et recevoir l’aide nécessaire à la résolution de vos problèmes.

Afin d’accéder plus rapidement au service client, il est préférable de créer un compte en ligne sur http:/fnac.fr et cliquer sur le lien « se connecter » en haut de page. A partir de votre compte vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires à votre demande.

Joindre un conseiller clientèle via les réseaux sociaux

Une autre façon de contacter un conseiller clientèle est de vous connecter à votre compte Facebook ou Twitter et de poser votre questions via les onglets contact.

La page Facebook de la Fnac est joignable ici pour tout ce qui concerne les produits vendus en magasin et en ligne: https://www.facebook.com/Fnac

La page Facebook concernant les spectacles Fnac est trouvable ici:

https://www.facebook.com/fnacspectacles

La page officiel de la FNAC sur twitter est: https://twitter.com/FnacVousAide cette page est dédiée au service client Fnac

Assistance téléphonique FNAC

Une assistance téléphonique est proposée par la FNAC toutefois celle-ci n’est pas gratuite, pour plus d’informations concernant l’assistance téléphonique FNAC, rendez-vous sur http:/www.fnac.com/Service/assistance-multimedia.aspx

Écrire au siège Social FNAC

Vous pouvez écrire au siège social de la FNAC pour toutes questions non relatives aux produits et services FNAC

FNAC DIRECT

9, rue des Bateaux-Lavoirs

94768 Ivry-sur-Seine cedex

Le siège social de FNAC voyage possède un numéro de téléphone, pour contacter un des services FNAC voyage au siège sociale, composer le 0155 215 840 (coût d’un appel local).

FNAC, créateur de curiosité

Spécialisée dans la vente aux cadres, la FNAC s’est ensuite étendue et propose aujourd’hui des produits culturels tels que les livres, la musique et le cinéma, les produits multimédias tels que la télévision et l’informatique mais également des voyages et des spectacles.

Créé en 1954, elle portait le nom de fédération nationale d’achats, appartenant aujourd’hui au groupe Darty, elle est l’un des acteur principaux dans la distributions de produits numériques et multimédias incluant les jeux vidéos.

Elle a pour slogan « Fnac: On ne peut qu’adhérer » depuis 2012. Son ancien slogan, qui avait marqué les esprits de beaucoup était « Fnac: Créateur de curiosité ».

En 2015, malgré un chiffre d’affaire global en baisse, la marque enregistre un résultat net en hausse de 16%.

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