Orange Pro assistance à votre service par appel

111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux France
Horaire Orange Pro: Du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.
Secteur: Télécommunications
Activité: 380 129 866
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Informations et contact Orange Pro

Horaires d´ouverture service client Orange Pro

  Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim
8h-20h
Attente estimée
Faible
Moyenne
Forte
Pour joindre Orange Pro, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Orange Pro : les professionnels connectés

C’est un service de télécommunications appartenant au groupe Orange. Comme son nom l’indique, ce service est réservé aux professionnels ayant besoin d’une connexion Internet et d’un forfait professionnel qui soient entièrement dédiés à leur activité professionnelle. Le service vous garantit une connexion plus rapide et sans coupure. Vous cherchez à contacter Orange Pro pour une assistance ? Nous vous invitons à lire très attentivement ce qui suit. Vous y trouverez toutes les données de contact pour joindre les différents services de la compagnie : virtuel, téléphonique, postal ou encore par le biais de votre espace client.  Avant de prendre contact avec le service d’aide, n’hésitez pas à consulter la page internet officielle, pour vérifier que la réponse à votre question (ou que la solution à votre problème) ne s’y trouve pas déjà expliquée. Vous gagnerez du temps et vous en ferez également gagner aux conseillers du service relation clientèle.

Orange Pro assistance virtuelle

Vous avez la possibilité de dialoguer avec Djingo. Qui est-ce ? Djingo est l’assistant virtuel de la plateforme en ligne. Vous pouvez lui poser une question directement depuis le site officiel de votre fournisseur internet. Pour accéder facilement au conseiller virtuel, rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Assistance ». Celui-ci se trouve dans le menu, en haut de la page principale. Une fois redirigé vers la nouvelle page, cliquez sur « Demander à Djingo ». Une fenêtre de conversation va s’ouvrir automatiquement à droite de votre écran. Vous pouvez alors commencer à dialoguer avec Djingo, votre conseiller virtuel. Comme indiqué sur le site, le conseiller virtuel vous répondra instantanément. De plus, il est à votre disposition du lundi au dimanche, à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.

Orange Pro assistance téléphonique

Nous vous recommandons de privilégier l’appel téléphonique pour contacter l’assistance, si votre problème nécessite une attention urgente de la part des conseillers du service Orange. En effet, en appelant le numéro que nous allons vous communiquer, vous serez mis en relation dans les plus brefs délais avec un interlocuteur du service client.  Orange Pro assistance est joignable par téléphone du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour ce faire, veuillez composer le numéro de téléphone ci-joint : 3901. Pour faciliter la communication entre votre conseiller et vous, nous vous recommandons vivement d’avoir tous les documents importants à portée de main. De cette façon, l’expert Orange aura toutes les informations nécessaires pour vous aider au mieux. 

Être rappelé par un conseiller Orange Pro ?

Il se peut que, parfois, tous les conseillers du service clientèle soient déjà en communication avec d’autres clients. Cela entraîne des files d’attente téléphoniques qui vous obligent à patienter jusqu’à plusieurs minutes avant d’être mis en relation avec un expert. Si vous n’avez pas le temps d’attendre, le service dont nous allons vous parler risque de fortement vous intéresser. Cette prestation dédiée aux professionnels vous propose d’être rappelé directement par un conseiller. Pour accéder à ce service, il vous suffit de vous rendre sur le site internet et de placer votre curseur sur l’onglet « Espace client ». Ensuite, cliquez sur « Rappel par un conseiller commercial ». Remplissez le petit formulaire qui apparaît. Vous devez renseigner le numéro de téléphone qui vous pose problème ainsi qu’un numéro de téléphone pour être recontacté par un conseiller. 

Contacter le service d’aide d’Orange Pro par voie postale

Il se peut que vous soyez amené à écrire un courrier, pour transmettre des documents au service d’assistance (dans le cadre d’une réclamation ou d’une résiliation, par exemple) ou tout simplement, car vous préférez laisser une trace écrite de votre requête. Pour ce faire, veuillez adresser votre courrier à l’adresse postale suivante : Orange service client - TSA 90008 - 59879 LILLE Cedex 9. Dans ce courrier, veillez à bien inclure des informations qui permettent votre identification comme votre numéro client, par exemple. Ces informations sont capitales pour obtenir une réponse rapide de la part du service clients Orange Pro. Nous vous recommandons d’envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception. Cela va vous permettre de vous assurer que votre enveloppe est arrivée à bon port. 

Effectuer vos démarches depuis votre compte client avec Orange Pro

Votre espace client est une mine d’or. Depuis cet espace personnel, vous pouvez consulter vos données ainsi que vos factures, gérer et effectuer plusieurs types de démarches de manière autonome. Il est également possible d’être mis en relation avec un conseiller depuis votre espace client. Il convient de vous informer que vous pouvez accéder à votre espace client depuis l’application mobile. Rendez-vous sur Google Play ou sur l’App Store pour installer l’application sur votre smartphone. Vous pourrez ainsi faire vos démarches plus facilement, en quelques clics.

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