SAV par téléphone Cramif

Informations générales et contacts Cramif

Horaires d'ouverture du service client Cramif

La CRAMIF c’est quoi ?

C’est une institution publique mais c’est aussi un organisme de santé (Caisse Régionale d’Assurance Maladie d’Île-de-France) qui rend service à ses assurés. Elle est présente aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Pour les entreprises par exemple, elle coordonne la prévention des accidents mais aussi des maladies professionnelles. Cette caisse régionale d’assurance est un organisme de droit privé chargé d’une mission de service public qui travaille au service des huit départements de la région Île-de-France.

Afin de recevoir plus d’informations au sujet du versement des prestations, du calcul des cotisations AT/MP, de la prévention des risques professionnels, de la formation des travailleurs sociaux, de la mise à disposition d’un service social, du financement des projets associatifs, etc., vous pouvez entrer sur le site officiel de la caisse d’assurance maladie.

Si vous appelez un conseiller directement, la compagnie d’assurance maladie vous assure que vous serez renvoyé vers un membre du personnel compétent. Vous pouvez également vous rendre sur place directement. Le mieux est de prendre un rendez-vous pendant les heures d’ouverture de l’organisme public (de 8h30 à 16h30). Par courriel, la CRAMIF répond dans les quinze jours à votre demande.

Contacter son service réclamation

Si vous souhaitez joindre la caisse régionale, des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Elle est située en Ile-de-France, avenue de Flandre, n°17-19. Il existe plusieurs départements vers lesquels vous pouvez être renvoyé pour trouver un conseiller client adapté à vos besoins. Plusieurs moyens sont à votre disposition, par courrier, par mail, on line par le biais du site ou encore en appelant au 01 40 05 32 64, qui est le numéro de téléphone direct, où vos conseillers vous accompagneront rapidement.

Contacter la CRAMIF et son service d’aide autrement

Si vous avez besoin d’un numéro de téléphone spécifique ou courriel, vous pouvez trouver les numéros adéquats via le site officiel. Vous pouvez sélectionner dans “Nous contacter” la catégorie qui vous intéresse et trouver tous les contacts nécessaires (responsable, service médical pour l’appareillage, gestionnaires…).

Pourquoi contacter la CRAMIF ?

– Pour accéder au Centre d’appareillage

– Prévention des risques professionnels : pour des renseignements. Pour des informations sur la documentation

– Pour les travailleurs sociaux

Vous trouverez d’autres numéros pour le CAFERUIS, la DEASS, le VAE directement sur le site.

-Pour contacter la maison et le foyer des parents

-Pour recevoir de plus amples informations à propos d’un projet associatif

-Pour entrer en contact avec le centre médical Stalingrad

Pour d’autres domaines, vous pouvez accéder à votre dossier en ligne via votre espace membre/espace client et ensuite demander à parler à un membre du personnel.

Votre espace personnel sur le site de la CRAMIF (Portail Ameli)

Pour accéder à votre espace personnel et pouvoir consulter votre dossier (votre dossier d’invalidité, par exemple), n’hésitez pas à vous rendre sur le site portail Ameli. Via ce portail, vous pouvez : créer un compte, vérifier l’état de vos remboursements, télécharger les attestations dont vous pourriez avoir besoin, demander et obtenir votre carte européenne (en cas de voyage, par exemple), ou encore contacter directement votre caisse maladie par email.

Pour vous enregistrer, vous devrez indiquer votre numéro de sécurité sociale et votre code. Ce service est également accessible sur smartphone et tablette. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez cliquer sur le bouton “aide” soit en haut à droite de la fenêtre, soit en bas à gauche. Des indications vous seront données pour vous connecter à votre compte.

Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, vous pouvez directement contacter le service client de la CRAMIF.

Formulaire de contact/Email

Si vous préférez envoyer un email à la CRAMIF, vous pouvez vous référer à la page : nous connaitre. Vous trouverez toutes les sections et services que la CRAMIF propose et vous pourrez directement obtenir les emails que vous désirez, ainsi que les numéros de téléphone adéquat.

Voici quelques emails/formulaires importants :

-Pour contacter le centre d’appareillage de la CRAMIF : vous devez remplir le formulaire. Pour le responsable du service, envoyer un email à service-medical-appareillage@ersm-idf.cnamts.fr.

-Pour la prévention des risques professionnels : remplissez le formulaire.

-Concernant les travailleurs sociaux, complétez le formulaire.

-L’email du foyer et maison des parents est en réalité un formulaire disponible.

Questions habituelles concernant la CRAMIF

Comment calculer mes cotisations AT-MP ?

Pour ce faire, rendez-vous sur le site en question. Ce service en ligne, disponible sur le site officiel pour réaliser ses déclarations sociales, il peut être consulté 24h sur 24. Il est mis à jour tous les jours. Il est complet, il vous donnera les informations dont vous avez besoin concernant vos taux de cotisation (les trois derniers) et vous permettra de consulter les taux des accidents de travail dans votre entreprise, ainsi que les cas de maladies professionnelles. Toutes ces informations pourront être téléchargées. Si vous avez un souci technique, vous trouverez un conseiller client disponible pour vous répondre de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi.