Alice
8 Rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris, France
Code Postal: 75008
CNAE: technologie, Box, ADSL, internet, fibre optique
7j/7 24/24
Informations générales et contacts Alice
Contacter le service client de la société Alice
Si vous désirez des renseignements concernant un produit, une garantie ou un service proposé par Alice, vous pouvez contacter le service client qui vous aidera dans vos recherches sur les problèmes que vous pouvez rencontrer avec votre connexion internet ou votre box, et vous dirigera vers les services concernés, vous pouvez joindre la société Alice par téléphone, courrier et email.
Contacter Le service client Alice par téléphone
Vous pouvez joindre le service client Alice en appelant un conseiller qui vous renseignera sur les différentes prestations que l'entreprise peut offrir, que ce soit pour un rendez vous, une réclamation ou autres, les conseillers vous dirigerons vers les services correspondant à vos besoins.
Pour contacter le service client Alice, composer le numéro: 1033 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) 7j/7 et 7 heures à minuit.
Contacter le service client Alice par mail
Le service client Alice peut être joint par email, que ce soit pour des renseignements ou pour prendre rendez vous, vous pourrez joindre tous les services offerts par la société Alice, le SAV ou pour toutes autres demande. Pour cela il vous suffit de visiter l'adresse web suivante http:/console.aliceadsl.fr/?link=assistance et vous connecter à votre compte, à partir de cette page vous pourrez choisir de contacter un conseiller clientèle, le site de la marque et tous les autres services comme le service clientèle.
Contacter le service client Alice par courrier
Vous avez besoin de renseignement concernant la société Alice contacter le siège social pour prendre un rendez vous ou pour des informations concernant l'entreprise, vous pouvez envoyer un courrier par voie postale à l'adresse du siège de l'entreprise.
8 Rue de la Ville-l'Évêque,
75008 Paris
AliceAdsl, une révolution dans le service après vente.
AliceAdsl est un opérateur de téléphonie et fournisseurs d'accès à internet créé par le groupe Telecom Italia France en 2003. Le groupe fut le premier à proposer un service d'assistance gratuite 7j7 et 24/24.
La société fut la première à développer son réseau hors des sentiers occupés par France Télécom et avec l'aide des sociétés qui ont rejoint le groupe, Tiscali (LibertySurf), ils ont pu se placer sur le marché du numérique en proposant des services toujours au top de la nouveauté tels que le téléchargement légal illimité, les appels illimités, un service de VoD, une offre « triple Play » qui fut la première offre en France offrant plusieurs services comme le téléphonie par IP, une connexion internet et la télévision HD, tout cela gràce au réseau fibre optique permettant des connexion fibre et adsl2 délivrant des débits supérieurs à leurs concurrents.
En 2008, le groupe rejoint l'opérateur allemand Free, celui-ci continu les services offerts par Alice Adsl mais commence a rediriger ses clients vers les offres Free.
En 2015, le Groupe FREE SAS annonce que le groupe ne fournira plus de box et d'offres via l'opérateur et contacte ses clients afin de les faire basculer sur les offres offertes par Free.
Le succès de Free est également du à la publicité, la marque emploie la figure qui deviendra celle d'Alice en la personne de Vanessa Hessler. Une idylle qui durera 6 ans mais qui se terminera par le licenciement immédait du mannequin après que celle-ci ait des propos dérangeant concernant les affaires française et allemandes sur la famille Khadafi.
Aujourd'hui FREE SAS ne fait plus la différence entre les clients Alice et Free, une indication que la marque devrait bientôt disparaître.
Services Alice
Comment établir la communication avec le service commercial Alice ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Alice, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Alice et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Alice
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse 7j/7 24/24.
Déposer une revendication auprès de la société Alice
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Alice ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Alice et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Alice par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 8 Rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.aliceadsl.fr, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Alice en France
La raison sociale de la société Alice vous attend à cette adresse : 8 Rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Alice hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Alice ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Alice et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Alice. Allez vite jeter un œil !
0 Commentaires