La firme américaine Apple vient de signer un tout nouveau partenariat avec une chaîne de magasins spécialisés hi-tech en Inde. Un quotidien indien, le Times of India a communiqué qu’il s’agissait d’un partenariat avec Croma.
Ces derniers sont spécialistes des produits électroniques. Aussi, 5 de ses établissements situés à Bombay auront des espaces dédiés aux produits Apple tout comme la Fnac en France. Les employés recevront une formation spécifique permettant rendre un service approprié aux clients de la marque. Les espaces de ventes dédiés à Apple quant à eux reprendront l’esthétique de la marque à la pomme.
Après la Chine, l’entreprise américaine souhaite conquérir l’Inde. Ce pays représente un marché important pour Apple. Entre mars 2014 et mars 2015, la firme aurait empoché près d’un milliard de dollars en ventes de téléphones mobiles.
A la fin du mois de septembre, le premier ministre indien s’était réuni avec Tim Cook, le PDG d’Apple, pour discuter sur le partenariat des magasins Croma avec la marque dans le pays.
Aussi, Narendra Modi, l’homme politique, avait rencontré à l’occasion, d’autres compagnies comme Microsoft, Google, Adobe et Uber.
D’après les infos de l’institut Gartner, le secteur des nouvelles technologies en Inde va croître considérablement dans le pays les prochaines années. Les analystes compte qu’en 2017, il y aura près de 320 millions de téléphones mobiles en Inde. Concernant les ordinateurs portables, le chiffre se situe en 11 millions d’unités en moyenne.
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Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : .
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet pour retrouver ses coordonnées complètes.
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