Appeler assistance technique Pixmania

Informations générales et contacts Pixmania

Introduction

Pixmania est une société consacrée à la distribution de produits techniques (électronique, informatique, électroménager, etc.) et culturels (DVD, jeux vidéo, livres et autres). Les produits sont vendus à travers le site internet de l’entreprise, mais aussi dans des magasins. La société est présente dans toute l’Europe. Découvrez toutes les promos, ventes flash et bonnes affaires pas chères et idées cadeaux !

Si vous avez des doutes, entrez sur le site internet et profitez des offres, du grossiste on line, du programme de fidélité ou des chèques cadeaux…

Comment contacter directement l’entreprise Pixmania ?

Sur le site Internet, vous trouverez tous les informations pour entrer en contact avec le service clientèle par téléphone, via un formulaire, par email, etc.

Contacter le service clientèle par voie postale

Si vous souhaitez contacter l’entreprise par voie postale, il vous suffit d’envoyer un courrier à cette adresse : Service Clientèle Pixmania - 43-47 avenue de la Grande Armée - 75217 Paris.

Nous vous recommandons d’envoyer votre courrier par lettre recommandée avec accusé de réception pour vous assurer qu’il arrivera à bon port. Une fois que votre lettre aura été réceptionnée et lue, un conseiller vous répondra et vous aidera, dans les plus brefs délais.

Contacter le service client en ligne

Sur le site internet officiel de l’entreprise Pixmania, vous trouverez de nombreux liens vous renvoyant à chacune des situations auxquelles vous pourriez être confronté.

Pour entrer en contact en ligne, vous devez préalablement créer un compte client.

Comment créer un compte client ?

Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Mon compte » en haute à droite de la page d’accueil du site Internet. Vous devez ensuite insérer votre adresse email et vous enregistrer. Par la suite, vous pourrez accéder à tous les formulaires du site en donnant votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi.

Contacter le support clientèle par téléphone

Si vous souhaitez contacter Pixmania par téléphone, vous pouvez composer le numéro d’appel suivant. Il vous sera facturé 35 centimes par minute. Les conseillers clientèle de sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi. Si vous appelez depuis l’étranger, il vous suffit d’ajouter le préfixe 00338 90 99 05 90. Le service clientèle de la compagnie répondra à votre appel, sera à votre écoute et tentera de répondre à vos éventuelles questions.

Contacter la société en tant que professionnel

• Pixmania vous offre la possibilité de vendre vos propres produits via sa plate-forme « PixPlace ». Les conseillers prendront le temps de vous répondre et vous pourrez ensuite proposer vos produits (neufs ou de seconde main) à la vente. La plate-forme PixPlace propose de nombreux avantages à ses utilisateurs. Ceux-ci sont expliqués sur le site. Vous pourrez également y lire le système de tarification proposé par l’entreprise.

• Si vous êtes un professionnel de la vente et que vous souhaitez établir un partenariat commercial avec l’enseigne, vous pouvez la contacter directement par courriel à cette adresse : partnariat@pixmania.com. Les conseillers répondront dans les plus brefs délais à vos interrogations.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide, vous pourrez sans doute trouver des réponses à vos questions sur le site internet de l’enseigne.

Consulter la rubrique « FAQ » de Pixmania

Dans la rubrique « Foire aux questions », vous trouverez les questions souvent posées par les clients de l’enseigne. Les questions de la FAQ sont regroupées par catégories. Vous pourrez ainsi y lire des informations légales concernant Pixmania, les produits de l’entreprise et les avantages offerts aux partenaires, entre autres.

Passer une commande en ligne

• Si vous désirez commander un produit en ligne, vous devez préalablement créer un compte client, puis sélectionner les produits que vous souhaitez acheter. Ceux-ci apparaîtront automatiquement dans votre « Panier » en haut à droite de votre écran.

• Pour payer votre commande, vous pouvez soit réaliser un virement (au-delà de cent euros d’achat), soit payer en ligne. Les paiements en ligne se font au moyen d’une carte de crédit et sont sécurisés.

• Grâce à la page consacrée à la « Livraison », il vous est également possible de vous renseigner sur les délais et les tarifs de livraison du produit que vous avez commandé. Vous pouvez aussi suivre votre commande via l’application « Relais Colis » qu’il vous suffit de télécharger sur votre téléphone.

Effectuer une réclamation

Si un produit de la marque ne vous donne pas satisfaction et vous souhaitez le renvoyer à l’entreprise pour le remplacer ou être remboursé, vous pouvez suivre les démarches à suivre dans la rubrique « Retours ». Vous pouvez ensuite compléter le formulaire ad hoc disponible après vous être enregistré dans votre espace client.

Si votre formulaire est envoyé entre 9 heures et 18 heures, vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais.

Travailler pour l’entreprise 

Si vous souhaitez travailler pour Pixmania, vous pouvez contacter l’entreprise par le biais de sa page Facebook ou Twitter. La société met également en ligne, le cas échéant, les postes vacants.

Services Pixmania