Comment Amazon Influence les Ventes et le Discours Public : Une Analyse Approfondie
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La Commission européenne a officiellement demandé à Amazon de fournir plus d'informations sur les moyens mis en place pour protéger ses utilisateurs dans le cadre du règlement européen sur les services numériques (DSA). Dans ce contexte, des chercheurs de l'organisation à but non lucratif AI Forensics et de l'entreprise Check First ont examiné de près l'algorithme de recommandation de la librairie en ligne d'Amazon. Dans un rapport publié récemment, ces chercheurs ont mis en lumière le rôle crucial des algorithmes d'Amazon non seulement dans la promotion des livres, mais aussi dans la manière dont ils influencent le discours public. L'étude se concentre principalement sur la façon dont Amazon surexpose des ouvrages trompeurs ou controversés dans ses rayons en ligne.
L'Algorithme d'Amazon : Façonneur de Ventes et de Discours Public
Selon les chercheurs, l'algorithme de recommandation et de recherche d'Amazon ne se contente pas de promouvoir des livres controversés, mais il piège également les utilisateurs dans des récits potentiellement biaisés. Le rapport souligne que cet algorithme semble favoriser des ouvrages traitant de sujets sensibles tels que la santé, l'immigration, le changement climatique et les questions de genre. Le nombre d'utilisateurs d'Amazon dans l'Union européenne s'élevant à 181 millions, les risques que cela comporte pour le discours public sont considérables. Les enquêteurs ont spécifiquement analysé les déclinaisons françaises et belges de la librairie Amazon pour comprendre comment l'algorithme fonctionne.Méthodologie de l'Étude
Les chercheurs ont commencé leur étude en dressant une liste de 2 000 best-sellers portant sur des sujets de société très débattus, tels que la santé, l'écologie et l'immigration. Ils ont ensuite utilisé des profils d'utilisateurs avec un historique de recherche vierge pour analyser comment l'algorithme dirigeait les internautes vers d'autres livres à partir des fiches produits. Au total, plus de 60 000 recommandations de livres ont été analysées au cours de l'étude.Des Résultats Inquiétants
Les résultats de l'étude ont révélé des tendances alarmantes. Par exemple, pour 71,7 % des résultats de recherche sur Amazon France avec le terme "Covid", les requêtes associées contenaient des livres d'auteurs connus pour diffuser de la désinformation. De plus, 80 % des livres du top 10 remettaient en question l'existence de la pandémie ou la présentaient comme un complot. En ce qui concerne le sujet de l'immigration, 30 % des ouvrages du top 10 propageaient des points de vue négatifs sur cette question. Ces résultats sont particulièrement préoccupants, car les livres sont souvent perçus comme une source d'information légitime par le public, et leur contenu est susceptible d'être crédible.Une Modération Défaillante
L'équipe d'AI Forensics estime que ces résultats sont d'autant plus inquiétants que les livres sont souvent considérés comme une source d'information plus crédible que les publications sur les réseaux sociaux. Les chercheurs estiment que si ces conclusions avaient été tirées à propos d'autres plateformes, elles auraient été jugées inacceptables. Pour les chercheurs, Amazon ne se limite pas à être une simple Marketplace neutre. Les algorithmes de la société influencent non seulement les ventes, mais aussi le discours public en guidant les utilisateurs vers des livres spécifiques. Selon Marc Faddoul, directeur d'AI Forensics, et Paul Bouchaud, chercheur affilié à l'EHESS, Amazon n'a pas mis en place de mécanismes de base pour atténuer les risques systémiques, montrant ainsi les limites de l'autorégulation par l'IA.Amazon et le Règlement Européen sur les Services Numériques (DSA)
Selon les auteurs du rapport, Amazon ne respecte pas le DSA. Conformément à l'article 34 du DSA, les plateformes comme Amazon sont tenues d'identifier, d'analyser et d'évaluer les risques systémiques, y compris ceux liés aux systèmes algorithmiques et à la modération du contenu. Les chercheurs estiment qu'Amazon ne satisfait pas à ces obligations. De plus, Amazon pourrait également enfreindre ses propres termes et conditions en matière de modération. Les enquêteurs ont constaté que des ouvrages à contenu sexuellement explicite, tels que les mangas hentai, pouvaient se retrouver dans des catégories de livres pour adolescents ou dans des catégories grand public telles que "famille et bien-être". Cela soulève des préoccupations quant à la capacité d'Amazon à maintenir une modération efficace.La Réponse d'Amazon
Contactée par Le Monde, Amazon se veut rassurante et indique que des enquêtes sont en cours pour prendre les mesures appropriées contre les produits non conformes à ses politiques. L'entreprise affirme partager avec la Commission européenne l'ambition de créer un environnement numérique sûr. Amazon investit également de manière significative pour protéger sa boutique des acteurs malintentionnés et des contenus illégaux, tout en créant une expérience d'achat fiable. Amazon soutient en outre que ses outils d'achat et de découverte ne sont pas conçus pour générer des résultats orientés vers un point de vue spécifique. Cependant, les résultats de l'étude d'AI Forensics et de Check First soulèvent des questions sur l'efficacité de ces outils et sur la manière dont ils influencent le discours public.Conclusion
En conclusion, l'étude menée par AI Forensics et Check First met en évidence l'impact significatif des algorithmes d'Amazon sur les ventes de livres et sur le discours public. Les résultats de l'étude révèlent que des livres trompeurs ou controversés sont mis en avant, ce qui peut avoir des conséquences sur la manière dont les utilisateurs perçoivent des sujets sensibles tels que la santé, l'immigration et le changement climatique. Amazon est actuellement sous le feu des critiques pour ne pas respecter les obligations du DSA en matière de gestion des risques systémiques et pour uneServices Comment Amazon Influence les Ventes et le Discours Public : Une Analyse Approfondie
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