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Informations générales et contacts Lalibrairie.com

L’enrichissement de votre bibliothèque en ligne

Cette plateforme virtuelle est l’endroit idéal pour tous les mordus de lecture. Il s’agit effectivement d’une boutique en ligne qui vous regroupe les meilleurs ouvrages. Du plus classique au plus moderne, sans oublier les catégories diverses, trouvez votre bonheur en un clic. Via cette page qui regroupe les libraires indépendants, en les mettant en avant, vous ferez votre shopping mais pas seulement. Il sera possible de demander conseil comme si vous étiez sur place. En vous aidant de votre téléphone, faites votre liste et passez à un règlement sécuritaire. Rejoignez vous aussi, ce réseau qui permet avant tout de soutenir les professionnels du livre. Plus bas, retrouvez comment favoriser le contact avec Lalibrairie.com.

Avant d’établir le contact avec Lalibrairie.com, inscrivez-vous !

Le mieux est de procéder à une inscription rapide. Cette manœuvre comporte divers avantages. Tout d’abord, vous accédez à tout votre historique d’achat. Mais en plus, si un jour vous voulez entrer en communication avec le service d’aide, sachez qu’il sera beaucoup plus simple, d’échanger sur un ouvrage. Les références seront notamment à retrouver plus aisément. Et puis, vous recevrez même des notifications avec des suggestions et ce, très régulièrement. N’hésitez donc pas à vous rendre en ligne et à aller vers la rubrique « Créer votre compte ». Vous vous retrouverez face à un formulaire à remplir. Lorsque celui-ci sera complété, vous envoyez simplement la demande.

Par e-mail, vous devrez simplement accepter l’inscription en cliquant sur le lien de référence. Cela va simplement confirmer l’action.

Avant de passer à un autre sujet (relatif au rapprochement vers le support aux consommateurs), sachez que votre compte client est une ressource majeure. Effectivement, vous allez pouvoir entrer en communication avec cette prestation, en toute occasion. Recevrez de précieuses recommandations, mais aussi, gérez plus facilement un souci. De la manière la plus professionnelle et la plus rapide, les intervenants seront disponibles, en vue de vous aider. Comme vous le verrez très certainement, vous disposez d’une section qui favorise les échanges. Cette communication sera principalement basée sur les échanges par message. N’hésitez pas en cas de besoin, les libraires du site seront ravis de vous éclairer sur le sujet de votre choix.

Connaître les horaires du service clients de la page web

Les professionnels de la page Internet qui vous permet de faire vos achats vers les meilleurs libraires indépendants sont disponibles. Mais afin que le rapprochement soit toujours un succès, il est évident que vous devrez respecter la plage horaire. La prestation aux consommateurs se rend à votre entière disposition du lundi au vendredi. Concernant les horaires, le contact devra se faire de 8h à 17h. L’atout principal est que vous n’avez pas de pause, durant le midi. Ce qui vous donne la possibilité de toucher de plus près, le support qui saura vous conseiller et vous proposer les solutions les plus adaptées à tous vos besoins. Bien évidemment, sachez qu’en dehors de ces précisions, les membres du service clients ne seront pas joignables. C’est le cas pendant les jours festifs ainsi que durant le week-end.

Comment avoir un contact via la Lalibrairie.com ?

Dans le cas où vous venez de découvrir la page web ou bien si vous avez une interrogation qui nécessite une réponse, sachez qu’un dispositif de chat en ligne vous aide. Dès que vous serez sur la page principale, vous devriez voir un petit symbole. Si vous ne le voyez pas apparaître, ce n’est pas grave, rendez-vous au sein de la section relative au contact. Il s’agit d’un symbole orange qui vous guidera vers « Messenger ». Vous aurez ainsi l’opportunité de poser votre question. En retour, la réponse que vous attendez sera disponibles au sein de vos messages. Bien entendu, vous devrez au moins avoir un profil sur « Messenger » voire sur le réseau social Facebook. La communication sur les médias sociaux se développe très fortement.

C’est rapide et puis, c’est pratique alors n’hésitez pas avant de confirmer un achat.

Vous préférez favoriser le rapprochement clientèle autrement ?

Alors retournez vers la rubrique qui concerne les échanges. Au sein de cette sous-partie, vous aurez un formulaire à disposition. Il va tout simplement vous aider à obtenir plus d’infos. Cela peut avoir un rapport avec une commande, un ouvrage voire même, en ce qui concerne la prestation virtuelle du site. En premier lieu, vous allez devoir sélectionner le motif de votre message. Pour ce faire, aidez-vous du déroulant virtuel. Puis ensuite, vous allez avoir l’occasion de vous exprimer. Sachez que plus vous serez précis et plus, le retour sera rapide. Mais si vous souhaitez un conseil additionnel, allez voir dans un premier temps la FAQ. Une aide générale est mise en avant. Enfin si vous ne trouvez pas la solution, sollicitez le service clients via le formulaire.

Passez par le contact électronique de Lalibrairie.com

Encore mieux que le support par téléphone, favorisez cette autre option via le courriel service-client@lalibrairie.com. Comme nous venons de le dire, vous aurez la chance de vous exprimer, sans devoir attendre que la conversation par téléphone opère. À votre convenance, soumettez vos questions et autres sollicitations par le biais de la voie électronique. Comme vous le savez déjà certainement, vous pouvez notamment faire votre choix et en cas de doute (délais de livraison, disponibilité d’un ouvrage etc.), envoyez un mail. Très vite, on vous enverra une réponse, avec l’indication que vous attendez. Que vous soyez dans les transports en commun ou autres, envoyez une demande à tout moment. Depuis votre téléphone ou via votre tablette, maintenez le contact.

Le service client intervient également par courrier

Si vous préférez passer par la prestation postale, vous le pouvez. Dans le cadre d’une revendication ou au sujet d’une suggestion, énoncez votre sollicitation. Aidez-vous de cette information ci-contre La Générale Librest, Carré Ivry, Capstone, Bat K.6, 128 bis Avenue Jean Jaurès, 94200 Ivry-sur-Seine. Vous devrez simplement mentionner le sujet qui résume le contenu de votre rédaction. Sinon, il se pourrait que votre lettre soit traitée par le mauvais service. Puis, énoncez votre demande de manière claire et concise, à la fois. Si vous le voulez, insérez aussi votre mail ou votre numéro de téléphone. Ce sont des moyens complémentaires de vous recontacter. Enfin sachez que la prise en charge et la réexpédition d’un courrier en guise de retour, peut prendre au minimum une semaine.

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