Téléphone service client Mobalpa

Informations générales et contacts Mobalpa

Puis-je contacter Mobalpa et son service clientèle par téléphone ?

Avant de vous fournir le numéro de téléphone qui vous permettra de contacter Mobalpa, nous tenons à vous préciser que le support téléphonique est à privilégier en cas de demande urgente afin de ne pas saturer inutilement le standard. Si vous désirez joindre les conseillers de l’enseigne par téléphone, il vous suffit de composer le numéro suivant : 0488 78 89 09. Des agents sont disponibles pour vous répondre du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, et le samedi, de 8h30 à 13h. À l’aide de cette coordonnée, vous pouvez poser toutes vos questions concernant les articles, les magasins, les prestations, mais aussi vous référer au service clients dans le cas d’un SAV. Et oui, vous pourriez être amené à rencontrer des difficultés avec certains produits. Dans ce cas, les équipes du service relation clientèle sont là pour vous accompagner dans le traitement de votre service après-vente. Néanmoins, pour que cela soit réalisable, vous devez impérativement pouvoir communiquer les informations suivantes à votre interlocuteur :

• – La facture et la date de l’achat concerné ;
• – Le magasin Mobalpa où l’achat a été effectué ;
• – Une photo d’ensemble de votre cuisine ;
• – Une photo zoomée sur la pièce qui pose problème ;
• – Votre numéro de suivi service après-vente si vous avez déjà contacté les services dédiés pour la même raison.

Vous êtes sourd ou malentendant ? Une plateforme spécifique est mise à votre service sur le site internet de la société française spécialisée dans les cuisines, les salles de bains et les rangements. Pour accéder à cet outil, c’est très simple. Premièrement, connectez-vous sur le portail informatique. Puis, descendez tout en bas de la page principale afin d’atteindre le menu qui s’y trouve. Il vous suffit de cliquer sur le bouton de couleur blanche appelé « Contactez-nous ». Ensuite, sélectionnez la thématique « J’ai besoin de renseignements ». Grâce à Elioz Connect, vous allez pouvoir recevoir une attention adaptée à votre handicap. Vous avez le choix entre trois options de communication :

• – En Langue des Signes Française avec un interprète ;
• – En Transcription en Temps Réel de la Parole avec un transcripteur ;
• – En Langue française Parlée Complétée avec un codeur.

Vous êtes en mesure d’utiliser ce service du lundi au vendredi, de 8h à 9h, et le samedi, de 9h à midi.

Comment contacter Mobalpa en dehors des horaires d’attention téléphonique ?

Vous pouvez parfaitement contacter Mobalpa depuis son site internet par écrit. Et oui, la rubrique qui se nomme « Nous contacter » regorge de surprises ! Par exemple, si votre situation nécessite l’intervention du service après-vente, vous avez la possibilité de remplir un formulaire adapté pour le traitement de votre demande. Il vous suffit de cliquer sur le SAV de votre choix (meubles et équipements ou électroménager). Nous vous conseillons vivement de remplir intégralement le formulaire en question. Plus vous fournirez d’informations et plus vite vous recevrez une réponse complète et adaptée à votre cas personnel. Pour cela, vous devez indiquer vos coordonnées personnelles, à savoir : votre nom de famille, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Puis, vous devez fournir les références suivantes : le numéro de facture ainsi que sa date et le magasin dans lequel vous avez effectué l’achat. Vous pouvez aussi joindre une copie de votre facture. Ajoutez des commentaires en précisant la nature du souci et en le décrivant le plus précisément possible. Joignez les photos qui vous sont demandées. Après avoir soumis votre demande, vous serez rappelé dans un délai de 24 heures ouvrés par un expert. Vous avez l’opportunité de choisir le créneau horaire qui vous convient le plus pour recevoir ce coup de téléphone.

De même, si votre demande d’informations complémentaires n’est pas urgente, vous êtes en mesure de remplir un formulaire de prise de contact en vous rendant dans la section « J’ai besoin de renseignements ». Une réponse vous sera transmise par courrier électronique dans les plus brefs délais.

Comment prendre rendez-vous dans un magasin Mobalpa ?

Ça y est, vous nous paraissez être décidé à changer de cuisine d’ici peu ! Très certainement grâce aux précieux conseils que vous avez reçus lors de votre entretien téléphonique avec un téléconseiller de l’entité. Pour prendre rendez-vous dans l’un des nombreux magasins Mobalpa de France (248 pour être très précis), il vous suffit de vous rendre sur sa page web officielle. Vous êtes sur la page d’accueil ? Cliquez sur le bouton blanc qui se trouve sur la droite du menu principal et qui s’appelle  comme suit : « Prendre Rendez-vous ». Recherchez la boutique la plus proche de chez vous en entrant votre adresse, votre ville ou encore votre code postal dans la case qui est prévue à cet effet. Une fois que vous avez trouvé la succursale de votre choix, cliquez dessus. Comme vous pouvez le constater, vous pouvez demander un rendez-vous en magasin, un rendez-vous à distance (par téléphone ou en visioconférence) ou bien un rendez-vous à domicile ! Donnez la date qui vous convient le plus pour la concrétisation du rendez-vous. Renseignez vos coordonnées complètes : votre nom de famille, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Veuillez vérifier l’exactitude de ces informations puisqu’elles serviront au service clients à vous rappeler pour vous confirmer le rendez-vous convenu.

Vous êtes en manque d’inspiration pour votre nouvelle cuisine ?

Ça tombe plutôt bien : Mobalpa est sur les réseaux sociaux ! Suivez l’entreprise sur Facebook, Pinterest, Instagram ou encore YouTube pour vous inspirer des nombreuses photos que publie l’enseigne très régulièrement sur ses plateformes. Vous pouvez également en profiter pour vous abonner afin de suivre de très près l’actualité du groupe et, de cette manière, découvrir les nouveautés en avant-première. Sur les médias sociaux, vous pouvez également en profiter pour obtenir de l’aide et des conseils de la part des autres clients de la marque. Vous pouvez commenter les différentes publications pour réagir ou pour donner un petit coup de pouce à quelqu’un qui aurait besoin de plus de renseignements, etc.

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