SAV par téléphone DOP

Informations générales et contacts DOP

Le top de la toilette c’est DOP !

Comme vous le savez déjà sûrement, DOP est une marque française qui propose à l’heure actuelle des produits de toilette et plus spécifiquement pour la douche. Cela passe par des shampooings, des savons et du gel douche. Mais saviez-vous que la marque DOP s’est faite connaître par la mise en vente de berlingots en plastique, mis au point dans les années 1950 ? Ce petit contenant était révolutionnaire à l’époque et permettait notamment aux coiffeurs d’utiliser ce qu’il faut de produit pour des cheveux brillants et soyeux.

Aujourd’hui la marque DOP appartient au géant de la cosmétique L’Oréal !

DOP est une marque assez ancienne, mais qui a su révolutionner l’histoire du shampooing et du gel douche. Pour reprendre des faits concrets, dans les années 1990 la marque était l’unique à proposer des shampooings pour les enfants aux senteurs douces et qui ne piquent pas les yeux ! Par la suite et depuis quelques années déjà, DOP propose des senteurs aussi originales que révolutionnaires comme à la madeleine, au cola, au chocolat chaud, à la brioche et même à la tartelette à la fraise !

Besoin de joindre le service consommateur ?

Il est important de préciser que tout consommateur doit pouvoir joindre lorsqu’il le souhaite la marque de son choix. Avec DOP c’est la même chose et donc en poursuivant votre lecture, vous pourrez accéder à toutes les informations utiles de DOP. Avant de passer à la présentation, sachez que si vous appelez ou que vous écrivez au service client de DOP et que votre demande concerne un produit, la référence ou le numéro du lot, ainsi que le ticket de caisse est en général demandé.

Cela facilite les échanges et une éventuelle résolution en cas de problème.

Le service courrier de DOP

Dans un premier temps, vous avez le choix avec le service courrier de la marque DOP, en sachant que vous devrez passer par L’Oréal qui possède la marque DOP (comme mentionné plus haut) et prenez le temps d’expliquer à travers votre courrier, l’objet de votre rédaction. Cela peut concerner un partage d’expérience, une suggestion, une réclamation ou un complément d’information. Voici l’adresse concernée pour communiquer avec le service consommateur de DOP :

DOP L’Oréal France S.A
Service consommateur
14 rue Royale
75008 Paris
France

Une réponse sera soumise au plus vite, mais un peu de patience sera de rigueur.

Le courrier électronique du service clientèle

Toujours en passant par la marque (mère) L’Oréal vous pouvez également faire le choix de passer par votre messagerie virtuelle, pour vous exprimer. Il faudra envoyer vos demandes à cette adresse contact@loreal.com avec toutes les précisions que vous souhaitez apporter (tout comme dans la version courrier finalement). Le petit avantage est que vous pourrez compléter votre mail par des pièces jointes, ce qui peut faciliter les échanges comme nous le disions plus haut. Bien que le service client mette plusieurs jours à vous répondre, il reste très réactif donc n’hésitez pas à vous exprimer.

Le service téléphonique pour DOP

Nous vous invitons à bien vouloir appeler le 09 72 72 01 23, afin de communiquer concernant la marque DOP. Il est nécessaire de le préciser au tout début de la communication, car rappelons que L’Oréal possède plusieurs marques à son actif. Selon le type de demande, votre interlocuteur pourra soit vous répondre ou bien vous passer le service adéquat. Enfin cette option est uniquement disponible en semaine (du lundi au vendredi) hors week-ends et jours fériés.

Informations complémentaires sur DOP

Gagnez du temps et communiquez par le biais du chat en ligne depuis le site de L’Oréal pour DOP. Comment utiliser cette fonction ? Cliquez sur le lien suivant et depuis la page principale, sur le coté droit de votre écran, un petit symbole de couleur bleu est noir et blanc, vous le voyez ? Insérez votre message et obtenez une réponse en direct ! Attention le chat en ligne est utile pour de questions en lien avec la navigation, concernant des gammes de produit ou autres, mais pour une réclamation mieux vaut favoriser les contacts divulgués précédemment.

Enfin, accédez à tous les produits de la marque DOP depuis son site officiel depuis ce lien. Cela permet de voir en direct toutes les créations et de voir les gammes différentes qui sont de plus en plus fournies. Pour ne citer que quelques exemples, les shampooings solides de DOP sont disponibles et les versions de produits biologiques le sont aussi. Les différentes senteurs des shampooings ou des gels douche sont évoqués, mais attention le service consommateur de DOP n’est disponible que depuis le site officiel de L’Oréal (comme indiqué précédemment).

Services DOP