Direct Energie
2 bis, rue Louis Armand, Paris, France
Code Postal: 75015
CNAE: Fournisseur et producteur français d'électricité et de gaz
Directeur: Xavier Caïtucoli
du lundi au samedi de 9h à 19h
Informations générales et contacts Direct Energie
Concernant le service de Direct Énergie
Direct Energie S.A. est un opérateur alternatif couvrant toutes les entreprises de la chaîne de valeur énergétique en France. La Société est impliquée dans la production, l'approvisionnement et la distribution d'électricité et de gaz naturel.
La Société est active dans la production d'électricité par le biais de centrales hydroélectriques et de parcs éoliens. Direct énergie fournit de l'énergie thermique et renouvelable.
La Société est également active dans le développement de turbines à gaz à cycle combiné afin de le distribuer à une gamme de clients, y compris les clients industriels, particuliers et commerciaux, les petites et moyennes entreprises.
Direct Energie S.A, était anciennement Poweo Direct Energie SA, c’est une société française basée à Paris et engagée dans le secteur des services publics.
La Société a été créée en 2003 à la suite d'une fusion entre Poweo SA et Direct Energie SA, et à la suite de la déréglementation du marché de l'électricité en France (lancée en 1999 avec l'ouverture aux industriels et achevée en 2007 avec l'ouverture aux particuliers).
Direct Energie a mis fin au monopole d'électricité de France et de Gaz de France, conclue le 11 juillet 2012 et dirigée par Xavier Caitucoli.
Depuis 2014, Direct Énergie commercialise également de l'électricité et du gaz pour les particuliers en Belgique (sous la marque Poweo).
Le groupe Direct Energie est le troisième acteur français de l'électricité et du gaz. Le groupe a déjà acquis et fidélisé 1,6 million de sites clients résidentiels et professionnels.
Direct Energie fournit également 100 000 sites d'entreprises et de collectivités locales.
Acteur intégré de l'énergie, Direct Energie intervient en France dans la production et la fourniture d'électricité, la fourniture de gaz, et les services énergétiques à ses clients.
Le groupe est aussi présent en Belgique. En 2015, le groupe a réalisé un chiffre d’affaire consolidé hors énergie management de 1 016,9 millions d'euros et a livré plus de 11,4 TWh d'énergie. Le groupe emploie, en 2016, environ 350 personnes.
Direct Energie fonde son succès depuis plus de dix ans sur son expertise technique, l'excellence de sa relation clients et sa capacité à innover.
Contactez le service à la clientèle de Direct Energie
En année 2015, l’entreprise Direct Energie a été élue « Service Client de l’Année » pour la 9éme année consécutive. Un signe que la société offre le meilleur service à la clientèle partout la France.
Donc si vous avez une question, une remarque ou une réclamation ? Veuillez les contacter
D’abord, visitez la page « contactez-nous » sur leur site et identifier si vous êtes déjà des clients ou non.
- Si vous n’êtes pas des clients de Direct Energie, veilliez ajouter votre numéro de téléphone dans le champ spéciale, pour qu’un conseiller Direct Energie vous rappelle immédiatement et gratuitement.
Les Services ouverts du lundi au samedi de 8h à 21h.
- Si vous êtes déjà client de Direct Energie Composer le numéro de téléphone 0970 806 969 (prix d'un appel local)
Les services sont ouverts du lundi au samedi de 9h à 19h
Sinon vous pouvez les envoyer un courrier ou les visiter à l’Adresse
2 bis Rue Louis Armand
CS 51518
Paris Cedex 15, 75725
France
Pour plus d’informations, consultez le site web www.direct-energie.com
Services Direct Energie
Comment établir la communication avec le service commercial Direct Energie ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Direct Energie, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Direct Energie et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Direct Energie
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse du lundi au samedi de 9h à 19h.
Soumettre une réclamation au service compétent Direct Energie
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 2 bis, rue Louis Armand, Paris.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.direct-energie.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Direct Energie en France
La raison sociale de la société Direct Energie vous attend à cette adresse : 2 bis, rue Louis Armand, Paris. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Direct Energie depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Direct Energie, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Direct Energie également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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