Informations générales et contacts Editions Atlas
Editions Atlas est une entreprise française de vente par correspondance. Son siège est à Évreux et elle appartient à la filiale française de Atlas Group.
Cette compagnie est la plus importante en France en ce qui concerne les produits à caractère culturel. Ils sont vendus aux kiosque, en vente à domicile ou par correspondance.
L’éditeur travaille en étroite collaboration avec des éditeurs professionnels et est actif dans seize pays européens. En 2005, la Suisse Atlas-Verlag a contribué avec la même appartenance au groupe Provea à environ 28 pour cent des 625 millions d´euros de chiffre d’affaires social de l´ensemble du Groupe Atlas of Companies.
SERVICE CLIENTÈLE ÉDITIONS ATLAS
Pour plus de renseignements et informations, vous pouvez contacter le service client des Éditions Atlas, nous vous faciliterons le numéro de téléphone de ce service. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h pour vous aider dans vos démarches.
Vous pouvez également joindre le service client par mail ou par courrier.
Pour vous guider au sujet des modalités de commandes et des autres services disponibles, n’hésitez pas à entrer dans le site officiel de l’éditeur www.editionsatlas.fr.
Comment joindre le service client des Éditions Atlas?
Contacter le service clientèle des Éditions Atlas par email
Si vous avez des questions sur les services proposés par les Éditions Atlas ou encore sur l’une de vos commandes, vous pouvez écrire un mail au service client en vous rendant sur la rubrique “Nous contacter”. Vous devez alors remplir un formulaire de contact avec votre question et vos données de contact afin qu’un conseiller des Éditions Atlas vous réponde dans les meilleurs délais, de 8h30 à 18h00, du lundi au vendredi.
Joindre le service client des Éditions Atlas par téléphone
Vous pouvez poser vos questions au service clientèle des Éditions Atlas qui sont joignables par téléphone au 09.70.82.01.01, nous vous faciliterons le service client. Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.
Écrire un courrier au service client
Vous pouvez aussi contacter le service clientèle des Éditions Atlas par courrier à l’adresse suivante: Éditions Atlas – Service client – TSA 21093 – 59713 Lille Cedex 9. N’oubliez pas de mentionner vos coordonnées et votre numéro de téléphone pour qu’un conseiller des Éditions Atlas puisse vous joindre.
Commander en ligne
Si vous n’êtes pas encore client des Éditions Atlas mais désirez le devenir, rendez-vous sur leur site, choisissez un article parmi les livres, les miniatures de locomotives et voitures, etc. puis remplissez l’offre de bienvenue sans engagement de durée avec vos données personnelles afin de commander le produit choisi. Si vous êtes déjà client, connectez-vous ou créez votre espace personnel grâce à votre numéro de client figurant sur votre facture puis passez votre commande.
Collections
Avec les Éditions Atlas, vous avez la possibilité de découvrir le premier numéro d’une collection sans engagement de durée à un prix réduit ; il s’agit de l’offre de bienvenue. Si vous êtes satisfait(e) de la qualité de ce premier numéro et désirez continuer la collection, vous n’avez qu’à renvoyer le bon papier qui est inclus dans votre colis de bienvenue ou de valider le Bon privilège en ligne, dans votre espace client. Votre abonnement ainsi commencé vous recevrez un nouveau numéro toutes les 3, 4 ou 6 semaines selon la collection choisie, à payer à la réception par chèque, par prélèvement automatique ou encore par carte bancaire via votre espace personnel.
Livraison
Si vous désirez savoir quand votre colis sera expédié, rendez-vous sur leur site, dans votre espace client vous allez pouvoir trouver une date indicative d’expédition sous la rubrique “Mes collections”. En fonction de la collection que vous avez choisie, vos colis seront expédiés toutes les 3, 4 ou 6 semaines et seront livrés sous un délai de 3 semaines environ. Aussi, vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis votre espace personnel et de vérifier son statut.
Garantie
Chez les Éditions Atlas, la satisfaction du client prime sur tout le reste, c’est pourquoi vous disposez de 30 jours pour retourner votre colis si vous n’étiez pas satisfait de la qualité de celui-ci. Les frais de retour seront à votre charge. Votre facture sera alors annulée, dès retour de votre colis. Si vous désirez renvoyer votre colis, n’hésitez pas à vous rendre sur la web ou à contacter le service client pour connaître la démarche à suivre ainsi que l’adresse où renvoyer votre colis.
Annuler son abonnement
Si vous ne souhaitez plus recevoir une collection des Éditions Atlas, vous pouvez arrêter ou interrompre votre abonnement à tout moment, sans justification de votre part. Pour cela, il vous suffit d’avertir le service client par téléphone, email ou par courrier. Vous pouvez également résilier votre abonnement à une collection via votre espace personnel en cliquant sur “suspendre ma collection”. Si toutefois, vous souhaiteriez reprendre la collection plus tard et qu’elle était toujours disponible, il vous suffirait de vous rendre dans votre espace personnel et de cliquer sur “reprendre ma collections”.
Consulter la FAQ
Si vous avez effectué une commande mais ne la trouvez pas sur votre espace client, si vous avez reçu un rappel de paiement mais désirez le contester, ou encore si vous voulez savoir si les Éditions Atlas ont bien réceptionné le colis défectueux que vous avez retourné, n’hésitez pas à consulter la FAQ que vous pouvez retrouver sur la rubrique “Services et aide”, en cliquant sur “Aide/FAQ”. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question, vous pouvez aussi contacter le service clientèle par téléphone, email ou courrier.
Services Editions Atlas
Comment établir la communication avec le service commercial Editions Atlas ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Editions Atlas, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Editions Atlas et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Editions Atlas
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 9h30-18h.
Soumettre une réclamation au service compétent Editions Atlas
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : TSA 21093 - 59713 Lille 9.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.editionsatlas.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Editions Atlas en France
La raison sociale de la société Editions Atlas vous attend à cette adresse : TSA 21093 - 59713 Lille 9. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle Editions Atlas depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Editions Atlas, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Editions Atlas et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Editions Atlas. Allez vite jeter un œil !
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bonjour, je suis abonné à la collection Blueberry, elle est terminée mais il me manque des albums que j’ai payé et pas reçus svp donnez moi la marche à suivre, merci
Bonjour, j ai travaillé aux éditions atlas en tant que commercial.Recherchiez vous des commerciaux dans ce domaine , je serais ravi de postuler à nouveau pour vous. Cordialement Mr charbit Georges. Mon numéro de téléphone est le ***
Bonjour, j´ai une question je voulais savoir si la collection des Livres Découvertes des Éditions Atlas sont disponibles en format numérique? Merci de vos réponses.
je souhaite m’inscrire aux editions atlas, comment je fais? c’est pour un cadeau est ce que je m’inscrit a mon nom ou au nom de mon ami?
Je souhaite mettre fin à mon abonnement. Comment faire pour agiliser les choses…
Je dois quitter la France pour motifs de travail pour une période de deux ans. Comment résilier mon contrat avec les Editions Atlas ?