Trouver téléphone direct SAV Groupe Seb France

Informations générales et contacts Groupe Seb France

Le Groupe Seb est une société française très importante proposant des équipements domestiques de petite taille. La société emploie près de 24937 personnes dans 49 pays. En 2011, Seb possède 24 marques dont 6 marques mondiales : Tefal, Rowenta, Krups, Moulinex. All-Clad et Lagostina.

La compagnie a été créée en 1857, par un dénommé Antoine Lescure. C’était à la base un petit atelier, qui deviendra une plus grande usine après deux générations. Suite à la guerre, les familles voient apparaître dans leur maison de nouveaux appareils d’électro-ménagers qui vont leur faciliter la vie et transformer la manière de cuisiner. Dès lors, la croissance de l’entreprise SEB est assurée et ne cessera, jusqu’actuellement. Le produit phare de la marque est la super-cocotte, mise sur le marché après la seconde guerre mondiale.

Aujourd’hui, SEB s’est spécialisé dans la fabrication d’appareils utilisés en cuisine (casserole, autocuiseurs, poêle, vaisselle et ustensile…); pour la cuisson de vos aliments (friteuse, mixeurs, cafetière, robots de cuisine, batteur électrique, barbecue, grille-pain, four…); pour le linge (machines à laver, sèche-linges, fer à repasser…); pour la salle de bain (sèche-cheveux, tondeuse pour les cheveux ou la barbe, épilateur, balance…); pour l’intérieur de la maison (chauffages électriques, ventilateurs électriques…) et, plus récemment, pour le divertissement (création de consoles et d’objets connectés).

Pour plus d´informations ou simplement pour consulter le catalogue des produits, entrez dans le site www.groupeseb.com ou si vous avez des questions, appelez le groupe Seb directement.

Des conseillers sont à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h.

Comment contacter le service client SEB

Poser votre question sur les réseaux sociaux

N’hésitez pas à contacter la marque sur les réseaux sociaux, puisque le service client du groupe SEB possède un compte Twitter, Linkedin, Google+, et une chaîne Youtube. En écrivant au service clientèle SEB sur ces réseaux sociaux, vous pouvez obtenir rapidement une réponse, un conseil ou un renseignement. Le service client est à votre écoute pendant les heures d’ouverture des magasins SEB.

Envoyer un courrier au service client du groupe SEB

Si vous préférez envoyer directement une lettre au service commercial du groupe SEB, vous pouvez indiquer l’adresse suivante sur votre courrier: Campus SEB / chemin du Moulin Carron, n°112 / 69130 Ecully / France. Une fois votre courrier réceptionné et lu, vous recevrez une réponse du service clientèle rapidement. Si vous souhaitez que le service client vous contacte de telle ou telle manière (par téléphone, email ou courrier), veuillez le mentionner dans votre courrier.

Si vous ne voulez pas envoyer votre lettre au siège social du groupe SEB mais à la marque d’électroménager SEB, vous pouvez envoyer votre courrier à cette adresse: Service Consommateurs SEB / TSA 92002 / 69134 Ecully CEDEX.

Téléphoner au service client du groupe SEB

Si vous préférez contacter par téléphone le service après-vente du groupe SEB ou le service client, vous pouvez former le numéro général de la marque, le 04.72.18.18.18. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un conseiller client répond à votre appel pendant  les heures d’ouverture des bureaux SEB et est à votre écoute pour répondre à n’importe quelle question et vous renseigner.

Si vous êtes plutôt intéressé par la catégorie “Home and Cook” du groupe SEB, qui rassemble les électroménagers et appareils électroniques de cuisine (dont les marques Moulinex, Lagostina, Krups, Calor, Rowenta, Seb, Tefal, Wonderbag), vous pouvez téléphoner au service client général au 09.74.50.69.66. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un conseiller client répondra à votre appel et vous renseignera sur les produits de cette catégorie.

Enfin, si vous désirez contacter le service consommateur SEB pour un produit non seulement du groupe SEB mais également de cette marque, vous pouvez former le numéro 09.74.50.10.21. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h pour vous renseigner.

Envoyer un email au service client SEB

Si vous avez besoin d’autres informations, n’hésitez pas à entrer dans la rubrique “contacts” du site du groupe SEB. Vous trouverez toutes les informations pour joindre le service client SEB, mais aussi un formulaire de contact que vous pouvez remplir et renvoyer au service client en fonction de vos besoins: il y a des formulaires différents si vous êtes un professionnel (investisseur, journaliste, actionnaire, inventeur, analyste…) ou un particulier.

Si vous êtes un client / consommateur d’un produit SEB, vous devrez choisir la marque de votre produit : Moulinex, Tefal, Calor, Arno, Krups, Rowenta, Clock, Support, Panex, etc. pour écrire au service client adéquat. N’hésitez pas à consulter la page web dédiée à toutes ces marques qui appartiennent au groupe SEB. Si la marque qui vous intéresse est également SEB, vous pouvez remplir ce formulaire.

Autres informations importantes sur le groupe SEB

Vous voulez faire réparer votre produits SEB

Si vous avez un produit SEB qui présente un défaut, une panne ou un quelconque dysfonctionnement, veuillez prendre contact avec le service client du groupe, au 04.72.18.18.18. Nous vous faciliterons le numéro de contact. Un membre du service après-vente répondra à votre appel pendant  les heures d’ouverture des bureaux SEB et sera à votre écoute pour répondre à n’importe quelle question et vous renseigner. Vous pouvez également consulter le site web de la sous-marque (Moulinex, Tefal, Calor, Arno, Rochedo, Krups, WearEver, Rowenta, Clock, Support, Panex…) pour téléphoner directement à un technicien ou programmer le renvoi du produit en magasin.

---

Services Groupe Seb France