iDTGV
Informations générales et contacts iDTGV
Le service client iDTGV :
La relation client est une priorité pour iDTGV qui a su développer une vision globale du service client en utilisant les réseaux communautaires (Facebook, Twitter, etc.) ou encore la FAQ, qui lui permettent d’échanger en temps réel avec ses clients.
iDTGV a d’ailleurs été primé pour la 3ème année consécutive à l’Élection du Service Client de l’Année dans la catégorie « Transport de personnes » et a reçu en octobre 2013 la Palme d’argent du « Directeur de la Relation Client ».
Une question? Le Service Client iDTGV est justement à votre écoute et vous répond tous les jours
iDTGV : joindre le support par les différents moyens de contact
Pour gagner de temps et économiser le cout de contact de service à la clientèle d’iDTGV … Vous avez donc de grandes chances de trouver la réponse à ce que vous souhaitez savoir dans la rubrique « foire aux questions ».
Si vous voulez avoir des informations concernant les Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement. Vous trouverez sur cette page tous les informations de contacts nécessaires.
Contacter la société via téléphone :
Joindre un conseiller en appelant au 0 147 303 866.
Envoyer un courrier :
Courrier électronique :
Contacter le service client par email en remplissant le formulaire de contact.
Courrier standard :
Adressez votre demande à :
iDTGV
2 place de la Défense CNIT 1,
92053 Paris La Défense Cedex
iDTGV :
La compagnie iDTGV est une filiale à part entière de la SNCF, une entreprise ferroviaire d'État française, exploitant des services TGV à grande vitesse sur de multiples lignes LGV dans toute la France.
Tous les trains circulent soit vers ou depuis Paris, desservant 12 stations françaises. Les billets pour iDTGV ne peuvent être achetés qu'en ligne. Chaque train comprend deux atmosphères différentes, ce qui permet un voyage plus personnalisé.
La réservation pour chaque train s'ouvre 6 mois avant le départ, avec des prix à partir de 19 € par personne sur toutes les routes. Après la réservation, tous les services peuvent être achetés en ligne, souvent à un coût réduit sur le train lui-même.
Les trains sont séparés en deux zones de transport: iDzen et iDzap. iDzen, populaire auprès des voyageurs d'affaires, s'adresse aux clients qui souhaitent un voyage tranquille, avec des téléphones mobiles et des conversations bruyantes interdites.
iDzap est le mieux adapté aux familles ou aux vacanciers, avec plus de clémence sur le bruit et une atmosphère plus audacieuse et passionnante.
Les indemnités de bagage sur les iDTGV sont plus strictes que sur les TGV standard: chaque passager a droit à seulement 1 bagage à main et 1 valise avec son ticket. Un supplément de bagage de 35 € s'applique à tout sac supplémentaire, mais cela s'élève à 45 € lorsqu'il est payé lors de l'embarquement.
Autres services / contacts :
Pour profiter des petits prix, une seule règle : réservez le plus tôt possible, dès l'ouverture des réservations.
Pour plus d’informations, consultez le site www.idtgv.com ou suivez iDTGV sur Facebook et Twitter .
Services iDTGV
Comment établir la communication avec le service commercial iDTGV ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de iDTGV, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec iDTGV et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec iDTGV et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Déposer une revendication auprès de la société iDTGV
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise iDTGV ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société iDTGV et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle iDTGV par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 2 place de la Défense CNIT 1, Paris La Défense Cedex. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.idtgv.com, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité iDTGV en France
La raison sociale de la société iDTGV vous attend à cette adresse : 2 place de la Défense CNIT 1, Paris La Défense Cedex. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler iDTGV hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe iDTGV ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise iDTGV également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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