Informations générales et contacts Panasonic
Panasonic est un groupe japonais dont l’activité principale est l’électronique pour grand public et pour les professionnels.
La société a été fondée en 1918 et compte aujourd’hui comme une des plus importantes entreprise japonaises de l’électronique avec Sony, Hitachi, Toshiba, Sharp Corporation et Canon. Outre que l’électronique, Panasonic offre des produits et services non-électroniques tel que les services de rénovation domiciliaire. Panasonic est le quatrième fabricant de téléviseurs du monde (en 2012 pour la part de marché).
À l´automne 2005, Matsushita se nomme officiellement « Panasonic » . À l’année de 2010 elle fabrique des téléviseurs LCD, de plasma, et LED, outre que reproducteurs DVD, lecteurs portables de CD et tout type de produits pour le foyer. Sous la marque « Panasonic », cette entreprise a été l’une des premières en adopter le format DVD, en plus d’être un fabricant de Blu-ray. Jusqu’à la saison 2008, le groupe a été le sponsor principal de l´équipe Toyota en Formule 1, Toyota F1, également connu sous le nom de Panasonic Toyota Racing.
Le 29 Juillet 2010, la marque annonce qu’elle a conclu un accord avec Sanyo Electric CO pour transformer Sanyo dans une filiale « propriété 100% Panasonic ».
Contacter le service client de Panasonic
Vous pouvez contacter Panasonic en appelant le 01.70.48.91.73, nous vous mettons en contact avec le service client. Si vous souhaitez vous renseigner sur les télévisions, les lecteurs Blu-Ray, les appareils photo, les électroménagers ou autres, connectez vous sur le site de la marque.
Comment joindre le service consommateur Panasonic?
Contacter le service consommateur par e-mail
Vous pouvez effectuer différents types de demandes au service client Panasonic. Il vous suffit de cliquer sur la rubrique “Contact” du site www.panasonic.fr. Dans cette rubrique, vous pouvez demander des renseignements sur des produits, contacter le service après-vente au sujet de réparations, poser des questions d’ordre général, joindre la hotline climatisation et chauffage, ou encore poser des questions sur vos commandes effectuées dans la boutique ligne en cliquant sur le type de demande correspondant à vos besoins. Pour toutes questions de relations presse, vous avez la possibilité d’effectuer votre demande via un formulaire à remplir.
Joindre le service client par téléphone
Si vous préférez appeler le service consommateur directement par téléphone. Vous pouvez le faire de différentes manières selon le type de renseignements dont vous avez besoin:
- Pour toute demande concernant une réparation, ou une réclamation: appelez la hotline service après-vente et réclamation . Vous pouvez également envoyer un fax au 0492 758 455. Un conseiller répondra à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Pour toute demande relative à la climatisation ou au chauffage: appelez la hotline climatisation et chauffage. Le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
- Pour toute question relative à votre dossier de participation à une offre de remboursement: contactez du lundi au vendredi, de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00 (17H30 le vendredi). Le numéro de l’opération à laquelle vous participez vous sera demandé par le conseiller Panasonic.
Envoyer un courrier au service consommateur
Vous avez également la possibilité de contacter le service clientèle par courrier, à l’adresse suivante: Panasonic France / 1-7 rue du 19 Mars 1962 / 92238 Gennevilliers Cedex
Consulter la FAQ
Dans la rubrique “Foire aux questions”, l’équipe de Panasonic a mis en place un système de recherche intelligente vous permettant de poser votre questions directement dans le champ de recherche, d’entrer le numéro de modèle du produit concerné, ou encore de filtrer par gamme de produit et modèle. Sur le bas de la page y figureront des questions fréquemment posées concernant les différents types de produits Panasonic. Vous y trouverez des mises à jour logicielles et procédures pour votre téléviseur que vous pourrez télécharger gratuitement, également disponibles dans la rubrique “Téléchargements”. Vous pourrez aussi comprendre pourquoi votre appareil photo numérique s’éteint après la mise sous tension de celui-ci, ou encore pourquoi la porte de votre réfrigérateur éprouve des difficultés lorsque vous l’ouvrez.
Trouver un centre de réparation
S’il s’agit d’un caméscope ou d’un appareil photo, vous pouvez d’abord enregistrer votre demande de réparation. Il existe différents types de centres de réparation agréés selon le type de produit Panasonic:
- Pour la remise en état de gros électroménager (lave-linge et réfrigérateur).
- Pour la réparation de matériel de photo numérique, caméscopes étanches et caméscopes ordinaires, vous pouvez joindre le centre technique agréé NIKKEN TECHNO, ou par fax au 0478 982 055. Vous pouvez aussi vous rendre sur place au 4, avenue Carnot – 69250 NEUVILLE SUR SAONE. NIKKE TECHNO possède également un second centre de réparation dans la région parisienne: 65, avenue Ledru Rollin – 75012 PARIS.
- Pour les réparations concernant le PHOTOPHONE LUMIX, modèle DMC-CM1: vous pouvez prendre contact avec la Société Boulonaise d’electronique qui se trouve à ZI de la Liane, 62360 SAINT LEONARD. Une adresse e-mail est également disponible pour poser vos questions : lumixCM1@sbe-online.com
- Pour tout autre type de réparation, une liste des centres agréés est disponible sur le site , dans la rubrique “Centres de réparations”.
Trouver un revendeur Panasonic
Si vous désirez acheter du matériel Panasonic mais que vous ne savez pas où vous rendre, vous trouverez une liste des magasins agréés les plus près de chez vous après avoir entré quelques critères de recherche.
Services Panasonic
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Panasonic ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Panasonic ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Panasonic
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Panasonic
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 9h-17h .
Soumettre une réclamation au service compétent Panasonic
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 1 à 7 rue du 19 mars 1962, Gennevilliers.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.panasonic.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Panasonic
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 1 à 7 rue du 19 mars 1962, Gennevilliers.
Téléphoner au service clientèle Panasonic depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Panasonic, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Panasonic et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Panasonic. Allez vite jeter un œil !
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je arrive pas a faire fonctionner mon telephonne panasonic je vois sur afficheur vérifier ligne .je fonctionne avec magicjackgo. explication s,il vous plait?
Merci pour le numéro du service client Panasonic j’ai plu les contacter facilement et poser toutes mes questions
Bonjour,J´ai besoin du numero du service client de la marque.Est-ce possible de l´avoir?
Service client Panasonic recommandable et efficace, super
J’utilise un DVD et une télévision produit par Panasonic. Je les ai utilisés pour environ 4 ans et je n’ai pas eu de problèmes avec eux en tout. Cela montre la qualité des produits manufacturés par Panasonic. Leurs services à la clientèle est toujours disponible pour aider tout le monde. Pour moi, Panasonic est numéro un.
J?adore leurs DVDs et télévisions. Leurs services sont parfaits.
Bonjour, problèmes de programmation de mon nouvel ordinateur de la marque. A qui je dois appeler ?? Service clients de Panasonic ou bien au magasin auquel j’ai effectué l’achat. En vous remerciant…
je possède un appareil dmc tz5.
Par inadvertance, la molette de sélection de mode a été placée sur bloc notes. Comment faire pour transférer les photos sur mon ordinateur ?
Merci de votre aide.