Volkswagen
11, avenue de Boursonne, Villers Cotterets, France
Code Postal: 02601
CNAE: Construction de véhicules automobiles
Directeur: Herbert Diess
L-V 8:30h-19h // S 8:30h-18h
Informations générales et contacts Volkswagen
Description de Volkswagen
Volkswagen est un constructeur automobile allemand basé à Wolfsburg, Basse-Saxe. Volkswagen est la marque originale et best-seller du groupe Volkswagen, le plus grand constructeur automobile allemand et en Europe et le troisième plus grand constructeur automobile dans le monde.
Volkswagen n´a pas été laissé dans l'évolution des voitures et introduit en 1974 golf, qui a été immédiatement un grand succès. Volkswagen a été étendu étape par étape sa gamme de modèles, abandonnant sa politique antérieure seul modèle. Cela a été incorporé dans la première Passat en 1973, juste avant la Golf, la Polo et Scirocco, modèles plus petits et plus sportive respectivement. En 1998, la New Beetle, offre basée sur l´ancienne conception de Beetle mais complètement modernisé la technologie apparaît. Cette voiture est destinée principalement pour le marché américain, où il ya encore un grand nombre de pilotes Beetle nostalgiques. L´apparition de ce modèle, couplé à une baisse de la demande aussi dans les pays d´Amérique latine en 2003 conduit à la fermeture de la fabrication dans Mexico.5 Vocho classique tôt disparu de nouveaux modèles, comme la Phaeton, navire marque phare, Sharan, Touran, sièges de monospaces sept, et Touareg, un luxe de SUV pour une utilisation dans la route de la ville et sur ? un terrain accidenté.
En 2002, le nombre d´employés était 325000. Toujours en 2002, après 28 ans de production, la Golf s´est vendu le légendaire Escarabajo.10
En 2012, Volkswagen livré 5.738.000 véhicules, 1 lequel sa part de marché mondiale a atteint 12,8%.
POUR OBTENIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS
Venez découvrir toute la gamme Volkswagen sur le site www.volkswagen.fr.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d´informations, du catalogue entretien ou des conseils d´un expert, appelez directement Volkswagen du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.
Comment contacter le service client de Volkswagen?
Joindre le service clientèle de Volkswagen par téléphone
Vous pouvez joindre le service Relations client de Volkswagen par téléphone pour faire part de vos réclamations et poser toutes vos questions. Vous avez aussi la possibilité de demander à vous faire rappeler par le service client. Vous devez remplir le formulaire de contact se trouvant sur la web de la rubrique, dans “Contact” puis “Service client”.
Joindre le service client par e-mail
Pour contacter le service Relations client de Volkswagen par e-mail, rendez-vous sur www.volkswagen.fr dans la rubrique “Contact” puis “Service client”, et remplissez le formulaire en choisissant l’option qui correspond le mieux à votre demande: “obtenir une information concernant mon véhicule”, “obtenir une autre information” ou “faire une réclamation concernant mon véhicule”. Selon l’objet de votre demande, d’autres informations peuvent vous être demandées comme le numéro de dossier ou le numéro d’immatriculation. Pour envoyer un email, choisissez l’option “Je veux envoyer un mail”. L’équipe du service répondra à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Chatter avec Volkswagen
Vous avez la possibilité de contacter l’équipe de Volkswagen en cliquant sur l’icône à droite de la rubrique “Shop” du sit. Connectez-vous au réseau social, puis cliquez sur contacter pour ouvrir une discussions instantanée et poser votre question. Des conseillers vous répondront dans les meilleurs délais.
Contacter le service Homologation
Pour toute question relevant du service Homologation de Volkswagen, envoyer un courrier à l’adresse suivante: Service Homologation VOLKSWAGEN - 11 avenue de Boursonne-BP62 - 02601 Villers-Cotterêts Cedex.
Essayer un véhicule
Chez Volkswagen, vous pouvez prendre contact avec un conseiller pour en savoir plus sur votre véhicule, mais aussi pour essayer une voiture. Pour cela, vous pouvez envoyer un email grâce au formulaire de prise de rendez-vous. Veuillez sélectionner le modèle de véhicule de votre choix et indiquer vos coordonnées afin qu’un conseiller Volkswagen vous recontacte.
Entretenir ou réparer son véhicule
Vous désirez faire l’entretien de votre voiture Volkswagen mais ne savez pas où vous rendre? Sur www.volkswagen.fr, il vous est possible de prendre un rendez-vous avec un garagiste ou réparateur agréé. Il vous suffit de remplir le formulaire reprenant le type d’entretien ou réparation à faire (freins, climatisation, etc.), l’ancienneté de votre voiture, les services complémentaires éventuels (comme un véhicule de remplacement ou le nettoyage de votre voiture), le numéro d’immatriculation, puis de choisir un créneau horaire.
Trouver un partenaire Volkswagen
Pour trouver un partenaire Volkswagen, rendez-vous sur www.volkswagen.fr puis cliquez sur le bouton Réseau à droite de la rubrique “Shop” et de l’icône représentant un réseau social. Cliquez sur “Localisez-moi” ou entrez un code postal dans le champ de recherche pour trouver un partenaire. Lorsque vous cliquez sur l’un d’eux, vous affichez alors le détail reprenant le numéro de téléphone, l’itinéraire à prendre, l’adresse ou d’autres informations utiles.
Garanties
Volkswagen vous assure plusieurs garanties:
- Garantie de 2 ans couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.
- Garantie de 2 ans couvrant les interventions chez un réparateur agréé Volkswagen, pièces et main d’oeuvre comprises.
- Garantie de 6 à 12 ans selon le modèle couvrant la corrosion de la carrosserie.
- Garantie de 3 ans pour la peinture de votre véhicule Volkswagen.
- Garantie pour toute la durée de vie de votre véhicule d’une assistance gratuite en cas de panne ou d’accident.
Vous pouvez demander une extension de la garantie, de 1 à 3 ans en plus de la garantie constructeur initiale de 2 ans. Vous bénéficiez de la prise en charge en cas de panne avec une couverture européenne, une solution de mobilité vous permettant de poursuivre votre route initiale, et une meilleure valeur de revente puisque l’extension de garantie est cessible.
Assistance
L’assistance Volkswagen est assurée pendant toute la durée de vie de votre véhicule, en cas de panne ou d’accident en France ou dans l’un des 35 pays d’Europe couverts par la garantie.
Deux cas sont possibles:
- Panne en France ou en Europe: vous bénéficiez d’un dépannage ou d’un remorquage, d’un contact avec un réparateur agréé et d’un autre moyen de transport ou d’hébergement.
- Accident en France: remorquage gratuit si votre véhicule est immobilisé, contact avec un réparateur agréé et proposition d’un autre moyen de transport.
Services Volkswagen
Contacter le service clientèle et le support technique Volkswagen ?
Vous êtes client Volkswagen ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 8:30h-19h // S 8:30h-18h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Volkswagen ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Volkswagen, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Volkswagen
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Volkswagen et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 8:30h-19h // S 8:30h-18h .
Soumettre une réclamation au service compétent Volkswagen
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 11, avenue de Boursonne, Villers Cotterets.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.volkswagen.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Volkswagen
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 11, avenue de Boursonne, Villers Cotterets.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Volkswagen hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Volkswagen ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Volkswagen et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Volkswagen. Allez vite jeter un œil !
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