Informations générales et contacts Whirlpool
À propos de Whirlpool
La « Whirlpool Corporation », créée en 1911 et constituée le 10 août 1955, c’est une société qui fabrique et commercialise des électroménagers. Depuis ses débuts en tant que fabricant de nombreux produits électroménagers, c’est devenu le premier producteur mondial d’appareils électroménagers majeurs. Jeff M. Fettig est son PDG depuis juillet 2004, son siège social est à Benton Harbor, dans le Michigan aux États-Unis. La société en question fabrique des produits dans environ 15 pays et commercialise dans le monde sous des marques comme ; Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, Jenn-Air ou encore Indesit. Les segments de la compagnie incluent l’Amérique du Nord, l’Amérique latine, l’EMOA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) et l’Asie. La multinational fabrique et commercialise une gamme d’appareils électroménagers et de produits connexes.
Ses principaux articles concernent le secteur en lien avec les appareils de buanderie, les réfrigérateurs et les congélateurs, les fours, les cuisinières, les climatiseurs individuels, les appareils de cuisson, les lave-vaisselles, les mélangeurs et autres appareils de la vie quotidienne. L’enseigne en question produit également des compresseurs hermétiques pour les systèmes de réfrigération. L’entité exploite quatre secteurs d’activité géographique : l’Amérique du Nord, qui représentait 51% des ventes en 2015 et comprend les appareils vendus aux États-Unis sous les marques Maytag, KitchenAid et Jenn-Air. EMOA (26% des ventes), qui compte les appareils vendus sous les marques suivantes ; KitchenAid, Indesit et Hotpoint. L’Amérique latine représente pour l’enseigne un total de 16% des ventes et propose des appareils sous les marques suivantes ; Consul, Brastemp et KitchenAid. En Asie, on estime que cela représente 7% des ventes avec une répartition en Chine, en Inde, en Océanie, en Asie du Sud-Est et au Japon.
La gamme de produits en lien avec les appareils de blanchisserie et les ventes de réfrigérateurs représentaient, près de 30% des ventes totales de l’entreprise en 2015. Alors que les appareils de cuisson produisent environ 20% de plus. L’usine de fabrication à Cleveland, dans le Tennessee, est la plus grande usine de cuisson au monde et produit des articles pour la cuisine, y compris des cuisinières, des fours et des tables de cuisson. L’enseigne vend également des appareils électroménagers en Chine grâce à une alliance stratégique avec « Suning Appliance Co. ». La société compte 47 sites de fabrication, dont dix sont situés aux États-Unis ; Le reste se trouve au Canada, au Mexique, en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne, en Slovaquie, en Afrique du Sud, en Suède, au Brésil, en Chine et en Inde.
Les deux tiers des ventes sont réalisés en Amérique du Nord, 20% en Europe et 11% en Amérique latine. Il s’agit d’un important fournisseur d’appareils pour « Sears, Roebuck and Co. » notamment, ce qui représente environ un cinquième des ventes nettes de Whirlpool ; Ces produits incluent les produits Whirlpool fabriqués sous la marque « Kenmore de Sears », ainsi que les produits de marque Whirlpool et KitchenAid. La société a dépensé 310 millions de dollars en publicité en 2015, en hausse par rapport aux 269 millions de dollars et 304 millions de dollars dépensés en 2014 et 2013, respectivement, ses principaux clients comprennent les détaillants tels que ; Lowe’s, Home Depot, Sears et Best Buy.
Qui sont ses principaux concurrents ?
Il y en a 3 et les voici :
– AB Electrolux
– LG Electronics Inc.
– Sears Holdings Corporation
Contacter le service client : contacts
Pour toute renseignement, enquête ou réclamation l’enseigne vous met à disposition plusieurs moyens pour bénéficier de leur service client, alors vous pouvez les contacter par téléphone au 09 69 39 01 20 (coût appel local), en cas d’une demande de réparation ou en lien avec tout renseignement sur un produit. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Email : en remplissant le formulaire de contact à retrouver sur le site officiel.
Poste : en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
2 rue Benoit Malon BP 300
92156 Suresnes Cedex
France
Ou à l’adresse du siège social aux États-Unis :
2000 N M 63
Benton Harbor MI, 49022
États-Unis
Pour plus d’informations consultez le site web www.whirlpool.com.
Services Whirlpool
Comment établir la communication avec le service commercial Whirlpool ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Whirlpool, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Whirlpool et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Whirlpool et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
Soumettre une réclamation au service compétent Whirlpool
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 2, rue Benoit Malon, Suresnes .
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.whirlpool.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Whirlpool
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 2, rue Benoit Malon, Suresnes .
Utiliser le support téléphonique pour appeler Whirlpool hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Whirlpool ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Whirlpool et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Whirlpool. Allez vite jeter un œil !
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J’ai contacté le service clients de Whirlpool pour leur poser quelques questions, j’ai eu des réponses facilement en appelant au numéro donné, merci
Merci j’ai pu contacter Whirlpool et régler mon problème.