Informations générales et contacts Michelin
Michelin est principalement un fabricant de pneus. Il a été ondée en 1889 à Clermont-Ferrand, avec le développement de pneus de vélo. Il est le plus grand du monde avec Bridgestone.
La mascotte de cette société est appelée Bibendum. Elle est blanc est composé de beaucoup de pneus. Cet «homme des pneus’ a été créée en 1895, trois ans seulement après la naissance de l’automobile. La forme volumineuse de ce personnage sympathique a conduit à appeler la graisse en excès adipeux autour de la taille en Espagne et au Chili. Dans le reste de l’Amérique latine sont appelés jantes et le caoutchouc.
En 2007, Michelin détient le record pour le plus grand pneu fabriqué, ce sont les pneus 59 / 80R63 qui est équipé d´dumper géant Caterpillar 797B modèle, utilisés pour des fouilles de l’exploitation minière. Chaque pneu pèse 5 tonnes, dispose de 4 pieds de diamètre et 1,48 mètres de large, avec une pression de gonflage de 6,5 bar. Le coût de chacun de ces pneus est près de 30.000 euros.
POUR OBTENIR PLUS DE RENSEIGNEMENTS ET JOINDRE LE SERVICE CLIENTÈLE DE MICHELIN
Pour découvrir la gamme de pneus Michelin ou bien trouver un revendeur près de chez vous, visitez son site, www.michelin.fr. Pour plus d’informations (conseils de conduite, guide d’achat, guide d’entretien…) appelez Michelin du lundi au vendredi de 8h à 18h au , nous vous faciliterons le numéro du service client Michelin.
Contacter directement le service client Michelin
Ecrire au service client par email
Il existe deux manières de joindre le service client Michelin: via un formulaire de contact ou avec le chat, en ligne. Pour écrire au service client, vous devez remplir un formulaire disponible dans la rubrique “contacts”.
Vous devez indiquer l’objet de votre demande. Elle peut concerner: les deux roues (moto, scooter, vélo), la boutique Michelin, l’actionnariat, le GPS, la carte Michelin, le guide Michelin, l’ouverture d’un compte comme revendeur, les pneus Michelin, le recrutement, une réclamation et les sponsors. Vous devez ensuite écrire votre message et ne pas oublier de mettre vos coordonnées, sans quoi le service clientèle ne pourra pas vous répondre.
Le service consommateur Michelin vous contactera le plus rapidement possible, par téléphone ou par email, sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions.
Chatter avec un conseiller client Michelin
Pour entamer une discussion en ligne avec un conseiller client, rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à la rubrique “contacts”, sur le site. Sur la droite de votre écran, en bas, vous verrez une fenêtre avec le visage d’un membre du service client. Si vous avez une question sur un pneu, cliquez sur l’option “oui” et vous pourrez chatter avec un conseiller client.
Entrer en contact avec un revendeur Michelin
Si vous voulez touver un magasin près de chez vous qui vend des pneus Michelin, des produits ou des accessoires de la marque, vous pouvez utiliser l’outil de recherche de Michelin, disponible sur son site, dans la rubrique “trouver un revendeur”. Vous pourrez effectuer votre recherche avec le moteur de recherche ou directement sélectionner le département où vous vous trouvez. Sur place, un conseiller Michelin vous renseignera et vous aidera à choisir les pneus les plus adaptés à vos besoins et à votre véhicule.
J’ai d’autres questions pour Michelin
Si vous voulez avoir d’autres renseignements, vous trouverez plus d’informations sur le site. Voici quelques endroits sur le site où vous pouvez trouver des conseils et des réponses à vos questions.
Conseils des experts
Vous trouverez les conseils des experts Michelin sur leur page. Vous pouvez y trouver des renseignements concernant la pression des pneus, le circuit, la dimension des pneus, le marquage et les réglages. Dans cette FAQ, en sélectionnant le thème de votre choix, vous verrez les questions habituellement posées par les clients de Michelin et les réponses des conseillers clients.
Je veux créer un compte
Si vous souhaitez avoir des promotions, des avantages membre, avoir accès à des reportages et des interviews et avoir accès aux grands événements sportifs d’automobile, vous pouvez créer un compte client sur le site de Michelin. Pour vous inscrire, rien de plus facile, connectez-vous sur la page “register” du site. Vous devrez mentionner votre adresse email et choisir un mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur le bouton “récupérer mon mot de passe” et il vous sera renvoyé par email très rapidement. Vous aurez un lien d’activation et de validation pour le modifier.
Comment acheter des produits Michelin en ligne
Si vous voulez commander ou acheter des produits Michelin sur internet (guide Michelin, cartes Michelin, accessoires auto, habillement, collectors, etc.), vous devez aller sur la page “boutique” du site. Vous serez ensuite réorienté vers un site de vente en ligne comme Amazon, ou vers un revendeur Michelin.
Comment consulter les types de pneus
Il existe de nombreux produits Michelin. Pour voir ceux qui vous intéresse, vous devez cliquer sur la catégorie de votre choix (pneus, cartes, guides…) et sur le type de véhicule que vous avez (moto, auto, camping car, voiture de compétition, véhicule agricole ou de génie civil, 4×4, SUV, etc.). Vous pourrez par la suite choisir la marque (Peugeot, Citroën, Opel, Toyota, Volkswagen, Renault, Ford, Mercedes, etc.); la gamme; la motorisation; l’année et, enfin, les dimensions. Ensuite vous serez redirigé vers la page “trouver un revendeur” pour savoir où acheter lesdits pneus.
Je ne connais pas la dimension de mes pneus
Si vous avez des doutes concernant la dimension de vos pneus, vous les trouverez rapidement vérifiant le marquage qui se trouve sur les pneus que vous utilisez actuellement (sur le flanc). Michelin a besoin de ces informations pour pouvoir vous fournir les pneus les plus adaptés à votre véhicule.
Où trouver des renseignements sur l’entretien des pneus?
Pour trouver des informations sur l’entretien des pneus, rendez-vous sur la page du site “guide d’entretien”. Vous trouverez des conseils et remarques pour faire durer vos pneus plus longtemps et assurer qu’ils durent plusieurs saisons.
Services Michelin
Contacter le service clientèle et le support technique Michelin ?
Vous êtes client Michelin ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 8h-18h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Michelin ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Michelin ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Communiquer avec Michelin et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Michelin
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-V 8h-18h .
Soumettre une réclamation au service compétent Michelin
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Place des Carmes Déchaux, Clermont-Ferrand.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.michelin.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Michelin en France
La raison sociale de la société Michelin vous attend à cette adresse : Place des Carmes Déchaux, Clermont-Ferrand. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Michelin hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Michelin ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Michelin et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Michelin. Allez vite jeter un œil !
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Peut-on obtenir une attention plus personnalisée lorsqu’on se créer un compte client sur le site Michelin? Merci
Bonjour, est-ce que le numéro de téléphone transmis concerne aussi le SAV ? Sinon, est-il possible d’indiquer le contact du SAV c’est important, merci bien.
Bonjour, je dois bientôt changer les roues de ma voiture, elles sont très usées. Où puis-je voir l’emplacement des ateliers officiels de la marque Michelin? J’aime beaucoup la marque de pneus Michelin car elle me donne beaucoup de sécurité et dure plus longtemps.
Je dois contacter Michelin. Je dois changer les deux roues avant de ma voiture car elles sont très usées. Quelqu’un pourrait-il me dire une page où se trouvent les emplacements des ateliers où les pneus Michelin sont montés? Merci à tous pour les réponses.
J’aurais besoin de connaître la garantie des pneus Michelin. On m’a dit qu’ils ont des pneus d’hiver qui ont une adhérence assez grande sur l’asphalte. Je circule souvent beaucoup sur des trottoirs enneigés et j’ai vraiment besoin de pneus assez fiables. Merci
Michelin c’est une bonne marque avec un excellent rapport qualité/prix quelque soit le modèle de véhicule et franchement le service client de la marque est très présent, si jamais vous devez contacter ce service, sachez que le contact qui apparaît sur cette page est très efficace !
Bonjour, pour l?achat de pneumatiques standard sans extension de garantie, combien de temps sont garantis les pneus justement? Car j?ai acheté des pneumatiques Michelin il y a 2 mois et une déchirure commence a apparaître sur le flanc droit de mon véhicule.
Bonjour, je voulais savoir si les pneumatiques Michelin étaient sous garantie ? Si oui, combien de temps sont garantis les produits? Merci de vos réponses.
Bons produits Michelin et bon service, je suis client depuis des années.
Pour des pneus abordables et qualité pour votre véhicule, puis Michelin est le meilleur choix.