Informations générales et contacts Neosurf Cards
Neosurf Cards c’est quoi ?
Neosurf Cards SAS est une entreprise qui propose de payer en ligne ses achats grâce à des cartes prépayées. C’est un moyen rapide et facile de pouvoir payer sur internet, sans utiliser de carte bancaire. Il ne faut pas non plus s’inscrire, ni donner ses informations personnelles, la carte Neosurf possède un code qui peut être utilisé directement.
Les sites qui acceptent comme mode de paiement Neosurf sont consultables sur www.neosurf.com. Il ne faut jamais divulguer son code à quelqu’un, ni par email, ni par téléphone. Les montants des cartes Neosurf sont 15 euros, 30 euros, 50 et 100 euros. Les codes peuvent être achetées et obtenus en ligne.
Contacter l’équipe de Neosurf
Joindre le support technique / support client Neosurf par email
Pour pouvoir contacter facilement et rapidement le support technique Neosurf, entrez sur leur site, dans la rubrique “contacter le support client”. Vous pourrez choisir la catégorie qui vous intéresse: avez vous des questions concernant…
- Un remboursement?
- Votre solde?
- Vos opérations et paiements effectués?
En fonction de vos questions et besoins, vous serez réorienté vers un formulaire de contact pour joindre le service client Neosurf et obtenir de l’aide. Vous recevrez une réponse rapidement par email.
Contacter Neosurf par téléphone
Il n’existe pas de service client Neosurf disponible directement par téléphone, vous devez d’abord passer par l’étape de les contacter via le formulaire en ligne. Si vous souhaitez vous entretenir par téléphone avec un conseiller Neosurf, vous devrez leur demander un numéro de contact par courriel via ce formulaire.
Vous rendre chez un vendeur de carte Neosurf
Les cartes peuvent être achetées chez des commerçants et dans divers points de vente dans le monde entier. Pour trouver un endroit où acheter votre carte Neosurf, vous pouvez consulter la liste des vendeurs sur leur site, dans la rubrique “où trouver ma carte”. Vous devez indiquer où vous habitez (ville et pays) ainsi que l’arrondissement où vous vous trouvez, pour localiser un revendeur le plus proche. Néanmoins, le revendeur ne pourra peut-être pas répondre à vos questions précises concernant la carte Neosurf. Pour obtenir de plus amples informations, contactez, via le formulaire de contact, l’équipe Neosurf.
S’il n’y a pas de vendeur près de chez vous, vous pouvez évidemment acheter votre carte Neosurf en ligne, via le site. Vous obtiendrez ainsi les codes dont vous avez besoin.
J’ai des questions concernant ma carte Neosurf
Si vous avez des doutes et des questions à propos de Neosurf, vous pouvez consulter la FAQ du site. Elle reprend les questions les plus souvent posées par les utilisateurs à propos des paiements, de votre solde, d’un problème avec un vendeur, etc.
Sur la même page web (« support »), vous pouvez entrer en contact avec un membre du service client Neosurf par chat. Pour ce faire, cliquer sur la fenêtre pop-up en bas de l’écran et sur l’icône « trouver la réponse ».
Comment être remboursé de mon ticket Neosurf
Vos tickets Neosurf peuvent être échangés contre des cartes de bons-cadeaux à faire valoir sur le site d’Amazon (www.amazon.fr). Vous pouvez également échanger vos cartes Neosurf en effectuer vos achats en ligne et en payer par ce biais. Enfin, il est possible de demander le remboursement pur et simple du montant de votre carte Neosurf mais cette transaction vous coûtera cinq euros.
Comment obtenir des codes ou une carte Neosurf
Pour devenir client Neosurf et avoir une carte, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez tout d’abord:
- Chercher un vendeur. Vous pouvez le localiser en utilisant le moteur de recherche du site. Une fois le vendeur localisé, demandez-lui une carte Neosurf du montant de votre choix et payer directement le montant choisi en espèce, par carte ou par chèque (si le commerçant accepte ces méthodes de paiement).
- Acheter votre carte en ligne, sur le site de Neosurf. Vous obtiendrez vos codes via l’écran de votre ordinateur.
Que sont les Neomiles?
Les Neomiles sont des points cumulables que vous recevez quand vous achetez des codes Neosurf pour payer vos achats en ligne plus facilement. Si vous cumulez beaucoup de points, vous recevrez des bons-cadeaux, des réductions et de nombreux avantages.
Peut-on utiliser une carte visa Neosurf ?
Oui, il existe une carte MasterCard Neosurf, qui vous permet d’effectuer vos achats en ligne et surtout de contrôler les achats de vos enfants, par exemple. Cette carte s’appelle Neocash. Vous trouverez toutes les informations qui y sont relatives sur le site de Neosurf. C’est également une carte Mastercard prépayée et rechargeable. Il ne s’agit donc pas d’un compte bancaire en ligne. C’est une bonne alternative si vous devez effectuer des achats en ligne rapidement et si vous avez bloqué votre compte bancaire.
Si vous devez faire dépanner, remplacer ou si vous avez perdu votre carte, rendez-vous sur le site de Neocash ou téléphonez au service client Neocash. Ce contact est accessible du lundi au samedi, de 9h à 18h. Le service client / après-vente est aussi disponible par email, à l’adresse client@neocash.fr
Services Neosurf Cards
Contacter le service clientèle et le support technique Neosurf Cards ?
Vous êtes client Neosurf Cards ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Du lundi au vendredi.. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Neosurf Cards ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Neosurf Cards, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Neosurf Cards
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Neosurf Cards et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : Du lundi au vendredi..
Soumettre une réclamation au service compétent Neosurf Cards
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 10 rue Pierre Brossolette, 94270 Le Kremlin-Bicêtre.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.neosurf.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Neosurf Cards en France
La raison sociale de la société Neosurf Cards vous attend à cette adresse : 10 rue Pierre Brossolette, 94270 Le Kremlin-Bicêtre. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Neosurf Cards hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Neosurf Cards ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Neosurf Cards et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Neosurf Cards. Allez vite jeter un œil !
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J’ai effectué un report mais l’argent n’affiche pas
Je ne cesse de faire des réclamations depuis le 11 août 2021.j’ai acheté un ticket à 30 euros pour créditer mon compte ZETURF,mais ce dernier m’a fait savoir que les payements avec vos tickets NEOSURF sont suspendus.J’ai demandé le remboursement par virement à ma banque.Donc j’ai ouvert.un.compte myneosurf comme demandé par vos soins tout en vous communiquant mes coordonnées bancaires,mais il m’est impossible de savoir comment procéder ? Voulez-vous m’expliquer convenablement.
J’ai acheté un ticket NEOSURF à 30 euros.pour créditer mon compte ZETURF,mais ce dernier m’a fait savoir que les payements par ticket NEOSURF sont suspendus.J’ai ouvert un compte myneosurf pour me faire rembourser par virement à ma banque suivant les coordonnées bancaires communiquées.Comment procéder ?
Combien va durer la maintenance sur recharge.be ?
Comment recharger le solde de ma carte neosurf?
Vaudrait avoir un numero de tel pour rejouindre neosurf en francais au quebec
bonjour j ai acheté un ticket neosurf a 30 euros il est impossible de m en servir pourtant j ai controlé il est toujours credité des 30 euros j ai aussi envoyé un mails depuis le 22 mars 2021
je voudrais savoir comment fonctionne le système de neosurf, cela permet de protéger ses achats sur internet en achetant une carte dans un bureau de tabac c’est cela ? merci de vos réponses.
Bonjour jai acheter 5 tikets et demande remboursementsMerci
je cherche profondement le numero de neosurf qui peux m aider