Informations générales et contacts SNCF Mobilités
Comment contacter le service client SNCF MOBILITES
Il existe différents moyens de contacter le service client de la SNCF. Que ce soit par téléphone, sur internet, par email ou par courrier, un conseiller clientèle se chargera de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Joindre le service clientèle SNCF MOBILITES par téléphone
Pour connaître les services à bord des TGV et Intercités, des différents types de billets proposés par la SNCF, mais également pour porter réclamations sur les services founis par le transporteur ou déclarer un sinistre, vous pouvez composer le 36 35 (€0,40/minute + plus coût éventuel de l’opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Vous pourrez faire vos remarques concernant le voyage que vous avez effectuez ou si vous avez connu des difficultés à un des conseillers.
Pour les autres trains (internationaux) mis à disposition par la Sncf, utilisez les numéros de téléphone suivants :
LigneTransiliene : 3858 (0,40€/minute)
Ligne Eurostar : 0170 706 099 (coût d’un appel local)
Lyria : 0892 353 535 (0,80€/minute)
Pour les TER, vous devez joindre le bureau régional de la SNCF pour trouver les coordonnées correspondantes, rendez-vous sur la rubrique « relations clients », puis « contacts » sur le site www.sncf.com.
Conctater l’assistance SNCF MOBLITES via le formulaire de contact
Pour contacter la SNCF par internet , il faut vous rendre sur http:/questions.sncf.com. Vous pouvez directement taper votre question ou rechercher la réponse à votre question parmi les catégories proposées.
Pour des soucis de retard ou d’annulation de votre train, de problèmes pour prendre vos correspondances, vous êtes libre de faire une réclamation à la SNCF: pour choisir le bon formulaire de contact, vous devez vous rendre sur le site www.sncf.com puis en bas de page sélectionnez « Service après-vente » puis « Réclamations ». Sur cette page, vous pourrez choisir entre le TER, le Transilien, le Thalys ou le TGV afin de vous adresser au bon service. Dans la rubrique « Service après-vente » vous pouvez également trouver les rubriques justificatifs, suivis de billets et services ainsi que contravention.
Écrire au service des réclamation clients SNCF
Veillez à bien indiquer les détails de votre réclamations, de joindre une copie de votre titre de transport ou de moyen de paiement ainsi que vos informations personnelles.
Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9
Suivre et contacter SNCF MOBILITES via les réseaux sociaux
Sur Facebook : https://www.facebook.com/SNCFOFFICIEL
Sur Twitter: https://twitter.com/sncf
Informations siège social SNCF MOBILITES
Adresse siège social SNCF Mobilités:
2 place aux Etoiles,
93200 Saint Denis
France
SNCF MOBILITES
SNCF Mobilités est l’un des trois établissements publics à caractère industriel et commercial (EPIC) composant la Société Nationale des Chemins de Fer français.
SNCF Mobilités est né le 1er janvier 2015 à la suite de la réforme ferroviaire prévoyant la réunification de Réseau ferré de France (RFF) et de la SNCF.
SNCF Mobilités est chargé de l’exploitation des trains de voyageurs et de marchandises en France. Avec des billets à petits prix en deuxième classe, une première classe confort ainsi qu’une première classe pour les professionnels, l’offre pour les voyageurs est très vaste.
Services SNCF Mobilités
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial SNCF Mobilités ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de SNCF Mobilités ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel SNCF Mobilités
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec SNCF Mobilités et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Déposer une revendication auprès de la société SNCF Mobilités
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise SNCF Mobilités ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société SNCF Mobilités et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle SNCF Mobilités par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 2 place aux Etoiles, Saint Denis France. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.sncf.com, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité SNCF Mobilités en France
La raison sociale de la société SNCF Mobilités vous attend à cette adresse : 2 place aux Etoiles, Saint Denis France. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler SNCF Mobilités hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe SNCF Mobilités ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
SNCF Mobilités et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise SNCF Mobilités. Allez vite jeter un œil !
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Quelle est la différence entre la SNCF et SNCF Mobilités ? Merci
j ‘ai un abonnement je paie 79 euros pas mois et je voudrais annuler cet abonnement que dois je faire salutations
J’ai récemment voyagé dans un train SNCF et j’ai perdu mon portefeuille avec toute ma documentation. À quel numéro de téléphone de SNCF ou de SNCF Mobilites dois-je appeler pour demander des objets perdus? J’ai besoin d’aide s’il vous plaît, merci.
je vous ai fait une réclamation le 23 août suite à un retard, aujourd’hui vous me remboursez mon voyage, je vous en remercie beaucoup, et reconnaît le service public que vous représentez, merci encore