Informations générales et contacts Total
Comment contacter le service client ?
Le service client est à l’écoute de ses clients pour toutes questions ou problèmes. Le service consommateurs est à votre disposition pour répondre à toutes questions sur les carburants, la carte Club, la carte GR, les lubrifiants, le fioul, le gaz naturel, les pellets de bois et tous les produits et services de la compagnie spécialisée. Vous pourrez joindre un conseiller par téléphone, via un formulaire de contact ou par courrier.
Contacter l’assistance clientèle par téléphone
Le service client est disponible via téléphone pour toutes les demandes concernant les services et produits proposés par Total, que ce soit pour connaitre un tarif, une station essence, les cartes de fidélités, pour reporter un incident ou un problème avec du carburant. Vous pouvez contacter le service client par téléphone en composant le 01 47 44 45 46 (en semaine) et soyez en contact direct avec un agent qui pourra vous venir en aide.
Contacter l’enseigne via le formulaire de contact
Vous pouvez consulter la FAQ via la page web de la compagnie pétrolière. Vous y trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses. Sur ce même lien vous aurez la possibilité d’écrire un mail, en cliquant sur le bouton « nous écrire » et en remplissant correctement le formulaire selon le problème rencontré ou la question à poser. Un conseiller reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Joindre un conseiller via les réseaux sociaux
Twitter (page en anglais)
Écrire au service client de Total
Total
2 place Jean Millier
La Défense 6
92400 COURBEVOIE
FRANCE
Écrire au siège Social : comment ?
TOTAL SA
2 place Jean Millier
La Défense 6
92400 COURBEVOIE
FRANCE
À propos de la compagnie énergétique
Établie à COURBEVOIE (92400), elle est spécialisée dans le secteur d’activité du raffinage du pétrole.
C’est une multinationale française spécialisée dans le pétrole et le gaz. Cette entreprise privée se trouve dans le top 5 mondial des enseignes les plus réputées dans ce domaine. L’appellation que l’on connaît aujourd’hui voit le jour en juin 1991, après la création de la compagnie française des pétroles en mars 1924. La firme opère dans plus de 130 pays avec à peu près 16 000 stations-service dans le monde et plus de 3 700 stations-service en France. Plusieurs d’entre elles portent les noms de Total, de la version « Access » ou encore « Élan ». La société est également active dans les énergies renouvelables (avec notamment sa filiale SunPower) et dans le secteur de la production d’électricité. La compagnie se tourne dorénavant sur les franchisés, pour ouvrir de nouvelles structures sur toute la France, si vous êtes intéressé pour devenir un Franchisé, vous pouvez obtenir plus d’informations en contactant l’assistance en ligne.
Services Total
Contacter le service clientèle et le support technique Total ?
Vous êtes client Total ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Total ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Total, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Total et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Solliciter le service informatif Total
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Soumettre une réclamation au service compétent Total
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 2 place Jean Millier La Défense 6, COURBEVOIE FRANCE.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.total.com/fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Total en France
La raison sociale de la société Total vous attend à cette adresse : 2 place Jean Millier La Défense 6, COURBEVOIE FRANCE. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Total hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Total ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Total et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Total. Allez vite jeter un œil !
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Un numéro pour les contacter pendant le week-end ? Merci