Puma
Horaires d'ouverture du service client Puma
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Informations générales et contacts Puma
Concernant la marque Puma
Puma est une marque de vêtements de sport, c’est aussi une société allemande qui concentre son activité dans le domaine des équipes sportives en activité depuis 1948. Fondée par un certain Rudolf Dassler, la marque est aujourd’hui une filiale du groupe français Kering.
Elle est présente dans plus de 100 pays et avec la marque Adidas ou encore Nike, c’est aussi l’un des équipementiers sportifs incontournable et présent dans bien des domaines comme le football ou encore la course. Au départ, la marque fabrique et commercialise des chaussures de sport avec notamment les frères Dassler mais un différend familial va amener les deux frères à se séparer. En effet, le second va fonder sa propre marque qui n’est autre qu´Adidas.
Aujourd’hui, l’enseigne est le sponsor officiel de plusieurs équipes comme l’équipe nationale italienne depuis 2003, mais aussi et surtout celui du coureur Usain Bolt. En 2011, la société emploie plus de 10.000 personnes, est présente dans plus de 80 pays et affiche un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards d’euros. Pour afficher de telles chiffres, l’entité mise avant tout sur la qualité, le confort et la fiabiliste de ses produits qui permettent d’équiper les plus grands.
Puma ne cesse de se renouveler puisque depuis peu, la marque sportive propose aussi des vêtements et des accessoires plus casual et moins sportif pour séduire plus de femmes et d’hommes dans le domaine de la mode. Ce nouveau positionnement séduit car, l’enseigne connaît un grand succès. D’ailleurs l’enseigne sportive a fait du rappeur français MHD, un ambassadeur de la marque.
Vous voulez contacter le service consommateur ?
Puma vous propose un accès facile au service client de la marque, pour vous garantir une écoute en toute circonstance et vous propose plusieurs moyens de communication possibles, que nous mettons en place ci-dessous.
Le service client accessible par téléphone
Pour un accompagnement direct, la société met à votre disposition des conseillers professionnels qui vous accompagneront dans vos démarches. Nous vous invitons à appeler le service client par téléphone. Il suffit d’appeler le 01 80 14 45 18 pour contacter un conseiller clientèle. Ses conseillers s’attachent à résoudre leurs questions concernant l’activité de la société. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 ; et le samedi de 08h00 à 18h00.
Comment contacter avec Puma
Le service client disponible par courrier
Pour toute information supplémentaire et même pour améliorer le service client de la marque, vous avez le choix de vous adresser directement à l’adresse du siège social en France :
1 Rue Louis Ampère,
67400 Illkirch-Graffenstaden,
France
Le service client accessible sur le web
Allez dès maintenant sur le site officiel de la marque. Pour contacter le service consommateur en ligne de Puma, rendez-vous sur la page d´accueil, ensuite cherchez la rubrique Assistance en bas de la page principale, cliquez dessus et attendez que la page charge. Vous pouvez vous créer un compte en ligne pour faciliter votre démarche plus rapidement. Sinon, vous pouvez choisir parmi la liste présente, selon vos besoins. Si votre demande relève d´une demande générale ou même plus spécifique en relation avec un produit de la marque veuillez, vous rapprocher du service client, en envoyant votre demande au service@puma.com. Un responsable client prendra votre demande dans les plus brefs délais.
Services Puma
Comment établir la communication avec le service commercial Puma ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Puma, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Puma et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Puma et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Soumettre une réclamation au service compétent Puma
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 1 Rue Louis Ampère, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet eu.puma.com/fr/fr/home pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Puma
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 1 Rue Louis Ampère, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Puma hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Puma ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Puma et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Puma. Allez vite jeter un œil !
- Activités industrielles
- Aériennes
- Agences immobilière
- Agro-alimentaire
- Assurances
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- Voyages
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Puma fabrique-t-il des maillots de football personnalisables? J’ai une équipe de football composée d’amis et nous aimerions obtenir des maillots personnalisés avec nos noms et le nom de l’équipe. Y a-t-il un numéro de téléphone pour contacter le département de la marque Puma qui fait ce genre de chose?
Bonjour je voulais savoir si la marque Puma personnalisait les baskets ? En effet je pense avoir vu cette possibilité sur le site web mais je ne suis pas sure, c’est pourquoi si des clients ont pu le faire, dites-moi comment faire car cela m?intéresse beaucoup, ce serait pour créer une paire unique pour l’anniversaire de ma meilleure amie.
Bonjour sur le même principe que la marque Adidas la marque Puma ferait des chaussures que l’on peut personnaliser mais après avoir regardé sur la page web je ne vois rien qui se réfère à la personnalisation de baskets, donc je voulais savoir si cela était possible ou non ?
Bonjour est-ce vrai que l´on peut sur le web créer ses propres baskets Puma en terme de couleur, de tissu etc ? J´ai vu un article qui parlait de cela mais je voulais m´en assurer.
Bonjour, j´ai un souci enfin un petit défaut que je n´avais pas vu en achetant une paire de baskets en Autriche cet été en boutique mais comme je suis revenue je voulais savoir si le service client de Puma France pouvait me prendre en charge ou non ? En sachant que j´ai ticket de caisse etc
Tous les vêtements de sport que j’utilise proviennent de Puma. Dans mon choix, ils ont les meilleures qualités du marché. Sa ligne de vêtements a un design très jeune qu’il veut porter. Merci à cela, il attire beaucoup de monde, il est également très confortable à porter. Grâce à Puma, j’ai des vêtements de qualité et bon marché.
Team Puma, pour les baskets mais aussi les fringues!!!