Informations générales et contacts Puma
Concernant la marque Puma
Puma est une marque de vêtements de sport, c’est aussi une société allemande qui concentre son activité dans le domaine des équipes sportives en activité depuis 1948. Fondée par un certain Rudolf Dassler, la marque est aujourd’hui une filiale du groupe français Kering.
Elle est présente dans plus de 100 pays et avec la marque Adidas ou encore Nike, c’est aussi l’un des équipementiers sportifs incontournable et présent dans bien des domaines comme le football ou encore la course. Au départ, la marque fabrique et commercialise des chaussures de sport avec notamment les frères Dassler mais un différend familial va amener les deux frères à se séparer. En effet, le second va fonder sa propre marque qui n’est autre qu´Adidas.
Aujourd’hui, l’enseigne est le sponsor officiel de plusieurs équipes comme l’équipe nationale italienne depuis 2003, mais aussi et surtout celui du coureur Usain Bolt. En 2011, la société emploie plus de 10.000 personnes, est présente dans plus de 80 pays et affiche un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards d’euros. Pour afficher de telles chiffres, l’entité mise avant tout sur la qualité, le confort et la fiabiliste de ses produits qui permettent d’équiper les plus grands.
Puma ne cesse de se renouveler puisque depuis peu, la marque sportive propose aussi des vêtements et des accessoires plus casual et moins sportif pour séduire plus de femmes et d’hommes dans le domaine de la mode. Ce nouveau positionnement séduit car, l’enseigne connaît un grand succès. D’ailleurs l’enseigne sportive a fait du rappeur français MHD, un ambassadeur de la marque.
Vous voulez contacter le service consommateur ?
Puma vous propose un accès facile au service client de la marque, pour vous garantir une écoute en toute circonstance et vous propose plusieurs moyens de communication possibles, que nous mettons en place ci-dessous.
Le service client accessible par téléphone
Pour un accompagnement direct, la société met à votre disposition des conseillers professionnels qui vous accompagneront dans vos démarches. Nous vous invitons à appeler le service client par téléphone. Il suffit d’appeler le 01 80 14 45 18 pour contacter un conseiller clientèle. Ses conseillers s’attachent à résoudre leurs questions concernant l’activité de la société. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 ; et le samedi de 08h00 à 18h00.
Le service client disponible par courrier
Pour toute information supplémentaire et même pour améliorer le service client de la marque, vous avez le choix de vous adresser directement à l’adresse du siège social en France :
1 Rue Louis Ampère,
67400 Illkirch-Graffenstaden,
France
Le service client accessible sur le web
Allez dès maintenant sur le site officiel de la marque. Pour contacter le service consommateur en ligne de Puma, rendez-vous sur la page d´accueil, ensuite cherchez la rubrique Assistance en bas de la page principale, cliquez dessus et attendez que la page charge. Vous pouvez vous créer un compte en ligne pour faciliter votre démarche plus rapidement. Sinon, vous pouvez choisir parmi la liste présente, selon vos besoins. Si votre demande relève d´une demande générale ou même plus spécifique en relation avec un produit de la marque veuillez, vous rapprocher du service client, en envoyant votre demande au service@puma.com. Un responsable client prendra votre demande dans les plus brefs délais.
Services Puma
Comment établir la communication avec le service commercial Puma ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Puma, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Puma
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Puma
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse .
Déposer une revendication auprès de la société Puma
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Puma ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Puma et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Puma par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 1 Rue Louis Ampère, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site eu.puma.com/fr/fr/home, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Puma en France
La raison sociale de la société Puma vous attend à cette adresse : 1 Rue Louis Ampère, 67400 Illkirch-Graffenstaden, France. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Puma hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Puma ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Puma et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Puma. Allez vite jeter un œil !
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Puma fabrique-t-il des maillots de football personnalisables? J’ai une équipe de football composée d’amis et nous aimerions obtenir des maillots personnalisés avec nos noms et le nom de l’équipe. Y a-t-il un numéro de téléphone pour contacter le département de la marque Puma qui fait ce genre de chose?
Bonjour je voulais savoir si la marque Puma personnalisait les baskets ? En effet je pense avoir vu cette possibilité sur le site web mais je ne suis pas sure, c’est pourquoi si des clients ont pu le faire, dites-moi comment faire car cela m?intéresse beaucoup, ce serait pour créer une paire unique pour l’anniversaire de ma meilleure amie.
Bonjour sur le même principe que la marque Adidas la marque Puma ferait des chaussures que l’on peut personnaliser mais après avoir regardé sur la page web je ne vois rien qui se réfère à la personnalisation de baskets, donc je voulais savoir si cela était possible ou non ?
Bonjour est-ce vrai que l´on peut sur le web créer ses propres baskets Puma en terme de couleur, de tissu etc ? J´ai vu un article qui parlait de cela mais je voulais m´en assurer.
Bonjour, j´ai un souci enfin un petit défaut que je n´avais pas vu en achetant une paire de baskets en Autriche cet été en boutique mais comme je suis revenue je voulais savoir si le service client de Puma France pouvait me prendre en charge ou non ? En sachant que j´ai ticket de caisse etc
Tous les vêtements de sport que j’utilise proviennent de Puma. Dans mon choix, ils ont les meilleures qualités du marché. Sa ligne de vêtements a un design très jeune qu’il veut porter. Merci à cela, il attire beaucoup de monde, il est également très confortable à porter. Grâce à Puma, j’ai des vêtements de qualité et bon marché.
Team Puma, pour les baskets mais aussi les fringues!!!