Informations générales et contacts BonjourDocteur
Découvrez BonjourDocteur pour consulter
BonjourDocteur est un dispositif en ligne qui appartient au groupe AXA et qui vous assure un service de téléconsultation en ligne avec des médecins généralistes mais aussi avec des médecins spécialisés. Pour bénéficier d’un service de consultation en ligne, vous devrez tout simplement vous rendre sur le site et ainsi vous créer un compte en ligne pour pouvoir accéder à votre agenda électronique et organiser une téléconsultation.
BonjourDocteur est en accord avec les normes en vigueur et répond notamment au décret n° 2010-1229 datant du 19 octobre 2010. Ce décret s’inscrit dans le domaine de la télémédecine, un service médical virtuel qui est autorisé par l’Agence Régionale de Santé d’Île-de- France. Si vous souhaitez retrouver tout le contenu de la charte de déontologie de BonjourDocteur, cliquez juste ici.
Toutes vos consultations en ligne peuvent se faire soit par le biais de l’appel vidéo ou tout simplement par téléphone, selon ce que souhaite le patient. Il faut savoir que bien que le site soit accessible à tout moment, les consultations en ligne de BonjourDocteur se font tous les jours de 8h à 18h, donc organisez vos consultations avec votre praticien et recevez un service professionnel, rigoureux et tout aussi efficace qu’en cabinet.
Étape suivante : la création de votre compte virtuel
Afin de pouvoir accéder au service de téléconsultation, veuillez cliquer sur le lien ici et ensuite veuillez insérer vos informations en fonction de ce que vous demande le site. Toutes les informations personnelles sont protégées par le site, donc ne vous inquiétez pas et nous vous rappelons que cet espace en ligne est le vôtre donc uniquement vous y avez accès.
Ensuite, des informations médicales et administratives vous seront demandées comme votre complémentaire santé ou alors votre carte vitale, ce qui vous permettra de procéder au remboursement de vos consultations en ligne. Une fois que votre compte en ligne est effectif, recevez un mail de confirmation, cliquez sur le lien et accédez à cet espace à tout moment.
Une fois que votre compte est mis en ligne, vous pouvez y accéder juste ici.
Des réponses vous attendent ci-dessous
Il se peut que vous soyez actuellement sur le site et voilà vous auriez besoin d’une réponse car vous avez un doute ou une question. C’est pourquoi, voici la section FAQ qui pourra dans un premier temps vous être très utile, car sous la forme d’une liste bien fournie, retrouvez des réponses et des questions associées pour améliorer votre navigation et vous informer en toute occasion.
BonjourDocteur à l’autre bout du fil
Si jamais vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, dans ce cas nous vous invitons à composer le 01 55 92 27 54 depuis votre smartphone ou même depuis votre téléphone fixe. Un membre du plateau technique de BonjourDocteur sera à votre écoute et pourra vous renseigner sur le service général de télémédecine ou pour toute autre information. Vous ne pouvez pas vous connecter sur votre espace ? Vous souhaitez en savoir plus sur BonjourDocteur ou vous avez une réclamation à faire passer ?
Le service téléphonique de BonjourDocteur pourra vous venir en aide en semaine (lundi au vendredi) et recevez un accompagnement efficace.
Vous avez une demande à envoyer par courrier ?
Si jamais le service téléphonique de BonjourDocteur vous y invite, faites passer votre demande directement au siège social, qui n’est autre que le groupe d’assurances AXA et vous pourrez recevoir une réponse adaptée. Nous vous conseillons vivement de bien vouloir préciser le service concerné et de soumettre toute copie de documentation pouvant appuyer votre courrier.
AXA Assistance France (Groupe AXA Partners)
Siège social
6 rue André Gide
92320 Châtillon,
France
Services BonjourDocteur
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial BonjourDocteur ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de BonjourDocteur ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel BonjourDocteur
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif BonjourDocteur
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse .
Soumettre une réclamation au service compétent BonjourDocteur
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : AXA Assistance France (Groupe AXA Partners) Siège social 6 rue André Gide 92320 Châtillon, France.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.bonjourdocteur.com/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social BonjourDocteur
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : AXA Assistance France (Groupe AXA Partners) Siège social 6 rue André Gide 92320 Châtillon, France.
Téléphoner au service clientèle BonjourDocteur depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec BonjourDocteur, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise BonjourDocteur également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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