Informations générales et contacts Colissimo
Introduction au service de Colissimo
Colissimo est le spécialiste de la livraison rapide de colis à domicile. C´est le nº 1 en France avec plus d´un millions de colis transportés par jour dans plus de 200 pays du monde. Colissimo (ColiPoste) est l´opérateur interne de la Poste en livraison de paquets.
En 48 heures, votre colis peut-être livré grâce au spécialiste de la livraison rapide. Les services de l´entreprise sont adaptés autant pour les particuliers que pour les professionnels.
Pour plus de renseignements au sujet des offres et services, des tarifs, du suivi d´un colis ou encore contacter votre espace client, entrez dans le site www.colissimo.fr.
Description de Colissimo
La Poste s’engage à mettre tout en œuvre pour livrer vos colis en 48h en France métropolitaine et c’est bien le facteur qui vous livre à domicile ou sur le lieu de vacances ou encore au bureau.
Elle livre des colis sur la France métropolitaine jusqu’à 30kg, En cas d’absence, une deuxième livraison est effectuée puis en cas de nouvelle absence le colis est laissé au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Durant quelques jours.
Colissimo est le service de livraison de colis de la société La Poste, qui est un opérateur de service postaux, mais qui est aussi opérateur de téléphonie mobile, assurance et banque, crée en 1576.
C’est le moyen d’expédier proprement et partout en France, dans les DomTom comme à l’étranger des colis convoyés avec soins et avec toute la traçabilité requise.
Le service client colissimo est à votre écoute et ne cesse de s’améliorer, selon les endroits de France vous pouvez recevoir votre colis en 24h si vous commandez avant 13h.
La gamme de services propose des services d’emballages prêts à expédier d’affranchissement aux guichets et sur internet
Le service So Colissimo permet de retirer ses colis chez un commerçant de proximité du réseau partenaire, d’être livré à domicile, au bureau de poste de son choix ou encore dans les consignes.
Comment joindre le service client de Colissimo
Contactez le service client Colissimo pour toutes questions sur un suivi de colis, un tarif, le service de livraison, le service annulation, le service d’informations, ou le service client.
Vous pouvez joindre le service client Colissimo par e-mail directement avec leur formulaire.
L’agence de La Poste près de chez vous vous reçoit pour toutes les réclamations concernant un Colissimo. Auprès de cette agence, un bordereau de réclamation peut être retiré et envoyé au service réclamation du groupe.
Un numéro non surtaxé est également disponible. Cette ligne est réservée aux réclamations des clients. La Poste a également mis en place une rubrique de réclamation sur son site.
Pour accéder au formulaire de réclamation, il faut cliquer sur « entrer en contact avec mon service client » et saisir le numéro d’identification du colis.
Appeler un conseiller
Vous avez un souci avec votre courrier ou votre colis ? Une réclamation ? Il n’est pas livré, il est perdu ou en retard ? Que faire ?
Retenez bien ce numero le 09 72 72 12 13 !
Le centre d’appels est ouvert de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h30 à 13h00 le samedi. L’appel est gratuit depuis un poste fixe
Autres services
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse du siège
9 rue du Colonel Pierre Avia,
75015 PARIS
Services Colissimo
Contacter le service clientèle et le support technique Colissimo ?
Vous êtes client Colissimo ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Colissimo ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Colissimo ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Colissimo
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif Colissimo
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h..
Soumettre une réclamation au service compétent Colissimo
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.colissimo.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Colissimo
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Colissimo hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Colissimo ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Colissimo et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Colissimo. Allez vite jeter un œil !
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Bonjour je sais que l?on peut programmer une expédition avec Colissimo mais je voulais savoir si on pouvait faire imprimer l?étiquette sans coût supplémentaire sur place. Merci par avance de vos retours.
Bonjour j’ai fait récemment une commande sur un site et le transporteur est Colissimo pourtant le paquet est arrivé avec pas mal de retard, dois-je faire une réclamation auprès du transporteur ou alors auprès du site où j’ai commandé les produits, c’est la première fois que ça m’arrive donc je ne sais pas quoi faire, merci de votre aide.
Bonjour je viens de voir qu’avec le service Colissimo Pass on peut faire des envois en illimité mais est-ce que ce service d’envoi s’applique pour les envois nationaux et internationaux ? Ou alors uniquement les paquets nationaux ? Est-ce illimité en vrai ou existe-t-il u nombre à ne pas dépasser ?
Bonjour je viens de recevoir un colis par le biais du transporteur Colissimo malheureusement le produit ne convient pas du tout donc éventuellement pensez-vous que je peux renvoyer le produit en passant par le même transporteur ? Les retours sont censés être gratuits donc est-ce je vais payer ou non ?
Bonjour avec Colissimo, on peut envoyer un paquet en Espagne ou est-ce du ressort d?un autre transporter ? Si est-ce possible quels sont les limites a ne pas envoyer, je veux dire on pet envoyer des produits alimentaires secs ? Du miel ou des barres chocolatées par exemple, merci de vos retours.
Bonjour, j´ai reçu un paquet de Colissimo après avoir commandé sur Ebay mais le produit est un peu abîmé. Je voudrais bien évidemment le signaler mais dois-je joindre Ebay ou Colissimo ?
Le service client Colissimo est facilement accessible par téléphone, j’ai pu avoir des réponses facilement
simple, rapide et pro, je recommande
bonjour , je voudrais savoir comment envoyer un fauteuil mèdical de repos de france pour aller en espagne. et quel est le prix de transport.
ex: de mazan ( Vaucluse) à canena (jaen) andalousie
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