Alcatel
Immeuble Cyteo 147, Avenue Paul Doumer 92500 RUEIL-MALMAISON, France
Code Postal: 92500
CNAE: Alcatel vente de materiel de communication
du lundi au samedi de 08:00 à 19:00
Informations générales et contacts Alcatel
Alcatel : spécialiste dans la fabrication de terminaux communicants
Alcatel par le biais de Atlinks (Nokia) offre une large gamme de terminaux (fixes et mobiles) conçus pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels. Les terminaux en question sont distribués à travers le monde par les opérateurs télécoms, les réseaux professionnels et la grande distribution. La qualité de ses terminaux fait que le groupe est l'un des préférés des professionnels et des particuliers, c’est l’engament qu'a pris le groupe en fournissant un matériel efficace et correspondant aux besoins de chacun le tout couplé à des tarifs ayant un excellent rapport qualité / prix.
Comment contacter le service clientèle ?
Si vous désirez recevoir des informations sur les produits de la marque de téléphonie, recevoir une aide en ligne concernant un téléphone, ou recevoir les documents nécessaires à l'utilisation d'un produit en question, vous pouvez contacter le service client par téléphone, courrier ou par email. Lisez ce qui va suivre un peu plus bas et collectez le support de communication qui vous convient, afin d’établir la communication.
Contacter le service attention client par téléphone
Pour toute question technique dédiée aux téléphones résidentiels (problème d’installation, d’utilisation de votre produit), vous pouvez contacter l'assistance téléphonique du lundi au samedi de 08h00 à 19h00 au 0 820 820 217. Il est conseillé d'appeler le support avec un autre téléphone et de garder le téléphone pour lequel vous demandez un support à portée de main. N'oubliez pas également de noter le numéro de série du téléphone, celui-ci commençant par S/N, il permettra de réduire le temps de communication.
Joindre le service d’aide par e-mail
Vous désirez recevoir des informations sur un produits en particulier, être renseigner sur les modalités d'achat sur la boutique en ligne ou trouver un revendeur, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante france-salescontact@alcatel-business.com. Un chargé de clientèle vous aidera dans vos démarches dans les meilleurs délais et vous redirigera vers les services correspondant à votre statut de particulier ou d'entreprise.
Contacter le service clientèle directement par courrier
Vous pouvez recevoir des informations sur les téléphones ou les produits par courrier, pour cela, il vous suffit d'en faire la demande en indiquant sur papier libre, la nature de votre demande et vos informations de contact et d'envoyer le tout à l'adresse suivante :
Raison sociale
Immeuble Cyteo
147, Avenue Paul Doumer
92500 Rueil-Malmaison
France
Communiquer avec un chargé clientèle via les réseaux sociaux
Les chargés de clientèle sont disponibles pour vous répondre en seulement quelques heures sur les réseaux sociaux, vous pouvez joindre les pages dédiées aux particuliers ou aux professionnels. Alcatel est présent sur Facebook et Twitter ce qui peut être une bonne option, dans le cas où vous souhaiteriez rejoindre la communauté virtuelle de la marque. Le service assistance se rend également disponible depuis ces médias sociaux, alors n’hésitez pas !
Informations sur le siège social de la marque
Pour toute autre démarche concernant l’enseigne de télécommunication, vous pouvez écrire au siège social et leur faire part de votre demande en envoyant votre courrier sur papier libre à l'adresse suivante :
Atlinks Europe (Alcatel)
Immeuble Cyteo
147, Avenue Paul Doumer
92500 Rueil-Malmaison
France
Services Alcatel
Comment établir la communication avec le service commercial Alcatel ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Alcatel, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Alcatel et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Alcatel et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au samedi de 08:00 à 19:00.
Soumettre une réclamation au service compétent Alcatel
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Immeuble Cyteo 147, Avenue Paul Doumer 92500 RUEIL-MALMAISON.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.alcatel-home.com/fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Alcatel
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : Immeuble Cyteo 147, Avenue Paul Doumer 92500 RUEIL-MALMAISON.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Alcatel hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Alcatel ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Alcatel également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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