FNAC
9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine , France
Code Postal: 94768
CNAE: FNAC est un réseau de magasin spécialisé dans les produits culturels.
du lundi au samedi de 9h à 19h30
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | Non disponible |
| Mardi | Non disponible |
| Mercredi | Non disponible |
| Jeudi | Non disponible |
| Vendredi | Non disponible |
| Samedi | Non disponible |
| Dimanche | Non disponible |
Informations générales et contacts FNAC
Comment contacter le service client FNAC
Le service client du groupe FNAC n'est joignable que par email via un formulaire de contact, via les réseaux sociaux ou en vous connectant directement à votre compte client. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte.
Contacter l'assistance clientèle FNAC
Vous désirez vous procurer un produit ou un service de la FNAC, vous avez un achat et vous désirez prendre des renseignements, ou faire un réclamation, la FNAC mets à votre service une page FAQ intelligente vous permettant de mieux vous diriger selon votre demande.
Votre ordinateur ne fonctionne pas et vous devez effectuer un retour, vous devez annuler une réservation sur FNAC voyage, réserver un spectacle avec Fnac Spectacle, pour toutes les demandes concernant les produits FNAC, la groupe vous propose de suivez les étapes proposés sur la page https://secure.fnac.com/Service/default.aspx
De cette page vous pourrez gérer votre demande et recevoir l'aide nécessaire à la résolution de vos problèmes.
Afin d’accéder plus rapidement au service client, il est préférable de créer un compte en ligne sur http:/fnac.fr et cliquer sur le lien « se connecter » en haut de page. A partir de votre compte vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires à votre demande.
Joindre un conseiller clientèle via les réseaux sociaux
Une autre façon de contacter un conseiller clientèle est de vous connecter à votre compte Facebook ou Twitter et de poser votre questions via les onglets contact.
La page Facebook de la Fnac est joignable ici pour tout ce qui concerne les produits vendus en magasin et en ligne: https://www.facebook.com/Fnac
La page Facebook concernant les spectacles Fnac est trouvable ici:
https://www.facebook.com/fnacspectacles
La page officiel de la FNAC sur twitter est: https://twitter.com/FnacVousAide cette page est dédiée au service client Fnac
Assistance téléphonique FNAC
Une assistance téléphonique est proposée par la FNAC toutefois celle-ci n'est pas gratuite, pour plus d'informations concernant l'assistance téléphonique FNAC, rendez-vous sur http:/www.fnac.com/Service/assistance-multimedia.aspx
Écrire au siège Social FNAC
Vous pouvez écrire au siège social de la FNAC pour toutes questions non relatives aux produits et services FNAC
FNAC DIRECT
9, rue des Bateaux-Lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine cedex
Le siège social de FNAC voyage possède un numéro de téléphone, pour contacter un des services FNAC voyage au siège sociale, composer le 0155 215 840 (coût d'un appel local).
FNAC, créateur de curiosité
Spécialisée dans la vente aux cadres, la FNAC s’est ensuite étendue et propose aujourd’hui des produits culturels tels que les livres, la musique et le cinéma, les produits multimédias tels que la télévision et 
l'informatique mais également des voyages et des spectacles.
Créé en 1954, elle portait le nom de fédération nationale d'achats, appartenant aujourd'hui au groupe Darty, elle est l'un des acteur principaux dans la distributions de produits numériques et multimédias incluant les jeux vidéos.
Elle a pour slogan « Fnac: On ne peut qu'adhérer » depuis 2012. Son ancien slogan, qui avait marqué les esprits de beaucoup était « Fnac: Créateur de curiosité ».
En 2015, malgré un chiffre d'affaire global en baisse, la marque enregistre un résultat net en hausse de 16%.
Services FNAC
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Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial FNAC ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de FNAC ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel FNAC
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec FNAC et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Déposer une revendication auprès de la société FNAC
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise FNAC ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société FNAC et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle FNAC par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine . Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.fnac.com, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social FNAC
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine .
Utiliser le support téléphonique pour appeler FNAC hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe FNAC ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise FNAC également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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