FNAC
9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine , France
Code Postal: 94768
CNAE: FNAC est un réseau de magasin spécialisé dans les produits culturels.
du lundi au samedi de 9h à 19h30
Informations générales et contacts FNAC
Comment contacter le service client FNAC
Le service client du groupe FNAC n'est joignable que par email via un formulaire de contact, via les réseaux sociaux ou en vous connectant directement à votre compte client. Vous pouvez contacter tous les services à partir de la page de votre compte.
Contacter l'assistance clientèle FNAC
Vous désirez vous procurer un produit ou un service de la FNAC, vous avez un achat et vous désirez prendre des renseignements, ou faire un réclamation, la FNAC mets à votre service une page FAQ intelligente vous permettant de mieux vous diriger selon votre demande.
Votre ordinateur ne fonctionne pas et vous devez effectuer un retour, vous devez annuler une réservation sur FNAC voyage, réserver un spectacle avec Fnac Spectacle, pour toutes les demandes concernant les produits FNAC, la groupe vous propose de suivez les étapes proposés sur la page https://secure.fnac.com/Service/default.aspx
De cette page vous pourrez gérer votre demande et recevoir l'aide nécessaire à la résolution de vos problèmes.
Afin d’accéder plus rapidement au service client, il est préférable de créer un compte en ligne sur http:/fnac.fr et cliquer sur le lien « se connecter » en haut de page. A partir de votre compte vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires à votre demande.
Joindre un conseiller clientèle via les réseaux sociaux
Une autre façon de contacter un conseiller clientèle est de vous connecter à votre compte Facebook ou Twitter et de poser votre questions via les onglets contact.
La page Facebook de la Fnac est joignable ici pour tout ce qui concerne les produits vendus en magasin et en ligne: https://www.facebook.com/Fnac
La page Facebook concernant les spectacles Fnac est trouvable ici:
https://www.facebook.com/fnacspectacles
La page officiel de la FNAC sur twitter est: https://twitter.com/FnacVousAide cette page est dédiée au service client Fnac
Assistance téléphonique FNAC
Une assistance téléphonique est proposée par la FNAC toutefois celle-ci n'est pas gratuite, pour plus d'informations concernant l'assistance téléphonique FNAC, rendez-vous sur http:/www.fnac.com/Service/assistance-multimedia.aspx
Écrire au siège Social FNAC
Vous pouvez écrire au siège social de la FNAC pour toutes questions non relatives aux produits et services FNAC
FNAC DIRECT
9, rue des Bateaux-Lavoirs
94768 Ivry-sur-Seine cedex
Le siège social de FNAC voyage possède un numéro de téléphone, pour contacter un des services FNAC voyage au siège sociale, composer le 0155 215 840 (coût d'un appel local).
FNAC, créateur de curiosité
Spécialisée dans la vente aux cadres, la FNAC s’est ensuite étendue et propose aujourd’hui des produits culturels tels que les livres, la musique et le cinéma, les produits multimédias tels que la télévision et 
l'informatique mais également des voyages et des spectacles.
Créé en 1954, elle portait le nom de fédération nationale d'achats, appartenant aujourd'hui au groupe Darty, elle est l'un des acteur principaux dans la distributions de produits numériques et multimédias incluant les jeux vidéos.
Elle a pour slogan « Fnac: On ne peut qu'adhérer » depuis 2012. Son ancien slogan, qui avait marqué les esprits de beaucoup était « Fnac: Créateur de curiosité ».
En 2015, malgré un chiffre d'affaire global en baisse, la marque enregistre un résultat net en hausse de 16%.
Services FNAC
Comment établir la communication avec le service commercial FNAC ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de FNAC, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel FNAC
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif FNAC
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Soumettre une réclamation au service compétent FNAC
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine .
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.fnac.com pour retrouver ses coordonnées complètes.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité FNAC en France
La raison sociale de la société FNAC vous attend à cette adresse : 9, rue des Bateaux-Lavoirs, Ivry-sur-Seine . Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Téléphoner au service clientèle FNAC depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec FNAC, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise FNAC également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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