Informations générales et contacts Apple
Concernant la célèbre marque à la pomme !
Apple est une entreprise multinationale américaine dont l’activité principale est de concevoir et commercialiser des produits électroniques haut de gamme, des ordinateurs et des logiciels informatiques. Elle a été créée en 1976 et aujourd’hui est connue comme la marque à la pomme. Une des firmes les plus importantes dans le secteur informatique.
Ses principaux produits sont l’iPhone, l’iPad, l’iPod, le MacBook, l’iMac, le Macintosh entre beaucoup d’autres…
La multinationale est considérée comme la seconde entreprise du monde dans le secteur de l’industrie high-tech, juste derrière Samsung. La marque à la pomme est valorisée à 170 milliards de dollars devant deux grands groupes comme Google et Coca-Cola. Son siège social se trouve à Cupertino, en Californie.
Joindre le service client Apple
Si vous souhaitez vous informer et acheter un produit, recevoir des conseils, trouver une boutique officielle de la marque, ou encore savoir les dates des prochains événements importants de la firme, vous pouvez entrer sur le site officiel. Vous pouvez également appeler le service clientèle de l’entreprise, des conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches.
Contacter le service clientèle de la société américaine
Pour la contacter, vous pouvez vous rendre sur le site internet officiel de l’entreprise et plus directement sur la page “Comment nous contacter”. Voici quelques informations importantes pour entrer en contact avec le service clientèle de l’enseigne.
Numéros de téléphones pour contacter Apple
Depuis le site, vous pouvez acheter des logiciels ainsi que du matériel, et éventuellement des accessoires, même d’autres marques. Vous pouvez appeler le 0 805 540 003 pour contacter l’assistance technique de l’enseigne électronique. Un conseiller client répondra à votre appel et sera à votre écoute pour vous renseigner. Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi.
Pour obtenir le numéro du service d’aide de votre choix, nous vous recommandons de vous rendre sur le site internet de la marque. En effet, en cliquant sur la section de contact de l’entreprise américaine qui se trouve tout en bas de la page principale, vous accéderez à tous les numéros de téléphone dont dispose l’entreprise pour vous venir en aide.
Demander une assistance commerciale
Si vous avez effectué une commande directement sur la boutique en ligne et que vous voulez consulter votre commande, vous pouvez aller sur la page web du suivi de votre commande. Vous trouverez toutes les informations concernant votre commande (vous pourrez suivre votre commande, effectuer des mises à jour, retourner un produit, etc.).
Acheter des produits de la marque pour votre entreprise
Si vous faites partie d’une entreprise et que vous vous chargez du matériel, vous pouvez vous rendre dans la boutique en ligne consacrée aux professionnels. Un conseiller client entreprise vous répondra du lundi au vendredi, à partir de 9 heures jusqu’à 21 heures. Le samedi, ils vous répondront de 9 heures à 18 heures. Ils vous feront part des offres spéciales pour les entreprises et des services qu’ils proposent.
Contacter l’entreprise pour le secteur de l’Education
Si vous voulez joindre l’enseigne dans le cadre éducatif (vous êtes professeur, étudiant, élève ou autre), pour la livraison de matériel, vous pouvez vous rendre dans la section « Education » du site internet. Vous y trouverez le numéro de téléphone adéquat pour être mis en relation avec ce service client.
Joindre la société depuis une boutique ?
Si vous cherchez un magasin près de chez vous spécialement dédié à la multinationale, vous pouvez vous rendre dans un Apple Shop. Les articles de la marque sont aussi disponibles dans d’autres magasins partenaires. Dans une boutique officielle, l’expert répondra à vos questions et sera à votre service. Vous pouvez trouver un Apple Shop en consultant le site internet de l’entreprise américaine.
Rechercher un revendeur de la marque
Les vendeurs qui souhaitent revendre des produits sont appelés les Apple Premium Resellers. Ils proposent des produits depuis des magasins officiels, et proposent à des prix réduits des ordinateurs Mac, des IPods, des IPads et des accessoires. Vous trouverez toutes les informations concernant les revendeurs sur le site internet de la société, dans la rubrique qui leur est consacrée. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez contacter le service clientèle.
Joindre un revendeur agréé : comment ?
Pour trouver un revendeur de produits Apple agréé, vous pouvez aller sur le site d’Apple France et utiliser le moteur de recherche d’Apple. Pour obtenir de plus amples informations, contacter le service client Apple.
Parler avec un consultant directement
Pour vous entretenir et parler avec un consultant de la marque à la pomme, vous pouvez consulter le site internet de l’entreprise et aussi sa page web consacrée aux consultants Network.
Acheter des produits de l’enseigne
Pour acheter des produits au détail, pour obtenir des offres et éventuellement un financement, vous pouvez consulter la rubrique “où acheter” sur le site web.
Contacter un technicien par téléphone
Pour obtenir de l’aide par téléphone, pour une réparation ou simplement des renseignements concernant l’aspect technique de votre produit, rendez-vous dans la rubrique de contact de la marque. Celle-ci se trouve tout en bas de la page principale du site web de l’entreprise. Il répondra à toutes vos questions et vous aidera pour réparer votre IPad, IPod, Mac… et tout autre produit commercialisé par l’entreprise. Sachez qu’il existe d’autres numéros d’assistance depuis d’autres pays.
Obtenir l’aide d’un technicien en ligne
Pour joindre un technicien en ligne, allez dans la rubrique « Assistance ». Vous aurez des réponses à vos questions et vous pourrez parcourir des manuels. Si vous voulez plus de conseils et entrer en contact avec la communauté de la marque à la pomme, vous pouvez vous rendre sur l’onglet « Support Community ».
Services Apple
Contacter le service clientèle et le support technique Apple ?
Vous êtes client Apple ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 9h-19h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Apple ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Apple, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Apple
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Apple et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 9h-19h .
Déposer une revendication auprès de la société Apple
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Apple ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Apple et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Apple par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 7, place de Lena,Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.apple.com, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social Apple
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 7, place de Lena,Paris.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Apple hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Apple ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Apple également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
Signaler une modification
Quand va-t-il y avoir des nouveautés chez Apple ?
Bonjour je souhaite faire le suivi du service après-vente d?Apple. Le technicien m?a expliqué que je pouvais le faire depuis le site et mes identifiants mais je ne sais pas vers quel onglet me diriger une fois connecté. Merci de votre aide.
Je voudrais savoir s’il est possible d’annuler une commande effectuée en ligne. Merci par avance, bien à vous. Mme Haillou
Bonjour je souhaite faire suivre ma commande en ligne depuis le site d’Apple c’est possible ? Bien à vous.
Bonjour j’ai mon l iphone qui ses bloqué s’est écrit ce connecté à itunes mes je ne connais plus mon mot de passe comment faire pour le faire débloquer merci
Bonjour j’ai acheté un chargeur de la marque Apple sur la boutique en ligne de la marque, mais voilà le colis aurait dû arriver il y a plusieurs jours et ce n’est pas le cas, quel est le contact téléphonique du service client d’Apple ? J’ai la référence du colis et je voudrais bien savoir où il se trouve, merci.
Bonjour je voulais savoir si Apple pouvait se charger d?un téléphone de la même marque un Iphone 6s qui a été reconditionné mais qui reste sous garantie pendant un an ? Si oui, comment contacter le service client d’Apple ? Merci de vos réponses.
Bonjour je voudrais savoir si en rachetant un téléphone reconditionné sur Internet de la marque Apple toujours sous garantie, Apple ferait marcher la garantie constructeur ou pas ? Merci.
Bonjour, l´assistant d´Apple est compris dans l´assurance téléphone ? Je demande car je l´ai souscrite et je voudrais savoir si pour une maintenance d´écran tactile le service pouvait me venir en aide ? Merci.
On pourra dire ce qu´on voudra, mais Apple est le number one!