Informations générales et contacts Promovacances
Promovacances est une marque du Groupe Karavel.
Groupe Karavel
Karavel est une agence de conseil en voyages dont les locaux sont situés au 17 rue de l’Echiquier, dans le 10ème arrondissement à Paris.
Son site, www.karavel.com , propose l’ensemble des services en relation avec le voyage. Le site regorge de renseignements et de conseils pour vous aider à sélectionner parmi une offre de voyage extrêmement variée (séjours, circuits, randonnées, safaris,) celui qui correspond le mieux à vos envies.
Enfin, Karavel est aussi une maison d’édition qui édite une collection de guides de voyages. Ces guides ont la particularité d’être actualisés en permanence par l’équipe de correspondants étrangers. Ils peuvent également être personnalisés aux besoins de leurs clients.
Marque Promovacances
Promovacances est une agence de voyages en ligne lancée en 1998 sur internet, c’est marque du groupe Karavel qui regroupe également de nombreux autres sites liés au tourisme.
La société propose également de 55 agences physiques partout le pays et 2 centres d’appels implantés en France
Ainsi que Promovacances a eu de 3 prix “Travel d’Or” de la meilleure agence de voyage en ligne respectivement en 2011,2012 et 2013 et 1 prix FEVAD du meilleur site e-commerce élu par les internautes (Favori’2013)
Depuis octobre 2001, Alain de Mendonça est Son directeur général. La société propose sur son site plus de 10 000 voyages réactualisés quotidiennement sur 120 destinations et propose d’une équipe de 700 personnes qualifies à votre service
Dans le secteur concurrentiel des grands acteurs du voyage en ligne, Karavel-Promovacances est le seul groupe français indépendant. Le siège de l’entreprise,
Le N°1 français de la vente de séjours sur Internet. Environ 40 millions de visiteurs uniques par an (soit 250 000 visiteurs uniques par jour), se connectent chaque année sur le site phare du groupe Promovacances.com. En 12 années d’existence, nous ils ont fait voyager plus 2,5 millions de passagers à travers le monde entier.
Joindre le service client de Promovacances
La société à mettre à votre disposition un équipe de spécialistes-pays de Karavel pour vous accueillir et vous renseigner sur vos destinations et vous aider à acheter vos billets, séjours, circuits,
Alors pour avoir des informations, composer le numéro de téléphone 0899 654 850 ou 0899 652 650 (1.35 €/ appel puis 0.34€/min TTC depuis un poste fixe) Le service est ouvert de 9h00 à 20h00.
Pour la réclamation :
Via un formulaire : cliquez ici.
Services Promovacances
Contacter le service clientèle et le support technique Promovacances ?
Vous êtes client Promovacances ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Promovacances ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Promovacances, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel Promovacances
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec Promovacances et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Déposer une revendication auprès de la société Promovacances
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Promovacances ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Promovacances et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Promovacances par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.promovacances.com, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social Promovacances
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 17 rue de l'Echiquier, 75010 Paris.
Téléphoner au service clientèle Promovacances depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec Promovacances, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Promovacances également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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Bonjour en attendant de réserver mes prochaines vacances, je me pose la question suivante, sur le site de Promo vacances, en bas de la page d’accueil il est précisé que tous les prix viennent en TTC donc si je réserve je ne devrais pas payer plus on est d’accord ? Pourtant quand je fais le récapitulatif, j’ai des frais qui s’ajoutent à quoi cela correspond-il s’il vous plaît ?
J’ai contacté le service clients de Promovacances directement avec le numéro de téléphone donné ici, merci
Le service client de Promo Vacances a su répondre à mes questions, super