Appeler assistance technique AOL Mail

Informations générales et contacts AOL Mail

Vous avez besoin d’aide ?

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre messagerie en ligne ? Au-delà de l’aide reçue par le service client AOL Mail dit « présentiel », vous avez la possibilité d’obtenir une assistance en consultant la rubrique des questions fréquentes ou FAQ, comme vous préférez. Pour accéder facilement à cette section, vous devez vous rendre sur la plateforme virtuelle vous permettant de vous connecter à votre boîte de réception personnelle. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, cliquez sur le lien « Aide » qui se trouve en haut à droite de votre écran. Si vous avez le temps nécessaire devant vous et que vous ne rencontrez pas de souci particulier, nous vous recommandons de naviguer sans but précis dans cette catégorie. De cette manière, vous en apprendrez davantage sur les possibles problèmes auxquels vous pourriez être confronté un jour. En revanche, si vous vous rendez dans cette rubrique pour trouver des solutions, tapez directement votre question dans la barre de recherche.

Attention, n’abusez pas du système informatique ! Les robots sont très intelligents, mais tout de même. Privilégiez les questions brèves et précises et utilisez des mots-clés au lieu de faire de longues phrases. Par exemple, au lieu d’écrire : « Je n’arrive pas à me connecter à mon compte personnel. Comment est-ce que je dois faire ? », préférez : « Problème connexion solution ». 

Le service client AOL Mail sur papier libre

Pour transmettre une réclamation au service compétent, vous devez absolument faire parvenir un courrier écrit par voie postale. Une réclamation sert à faire part de votre expérience à l’entreprise que vous contactez. Bien souvent, la clientèle associe la réclamation à quelque chose de négatif. Néanmoins, cette option sert aussi à soumettre des suggestions, à partager votre satisfaction ou encore à envoyer des encouragements. De la même façon que vous êtes dans votre droit de faire connaître votre mécontentement au personnel. Pour cela, vous devez expédier votre lettre de réclamation vers l’adresse ci-après : 50 Boulevard Haussmann - 75009 Paris - France. 

Nous sommes tenus de vous informer que le siège social de l’enseigne dispose d’une autre adresse située à Dublin, en Irlande. Vous maîtrisez l’anglais ? Si vous le désirez, vous pouvez faire le choix d’envoyer votre enveloppe vers cette adresse postale irlandaise. Pour trouver cette coordonnée, vous devez vous rendre sur le site web, dans la section « Aide » et, dans le menu qui est situé sur la gauche de votre écran, faites un clic sur « Options d’assistance ».

Que vous adressiez votre courrier en France ou en Irlande, nous vous recommandons vivement d’y fournir tous les éléments nécessaires à votre identification ainsi que vos données personnelles afin qu’un courrier de réponse puisse vous parvenir : numéro de téléphone, adresse postale et/ou adresse électronique. Si vous rencontrez des soucis avec votre adresse AOL, pensez à en fournir une autre !

Le service client AOL Mail à travers un formulaire de prise de contact en ligne

Vous n’avez pas trouvé l’aide escomptée dans la section des questions/réponses ? Votre situation requiert très certainement l’aide et/ou l’intervention du service client AOL Mail. Vous pouvez prendre contact avec les équipes par l’intermédiaire d’un formulaire électronique. Ce support de communication est régulièrement appelé « E-mail » puisqu’il s’en rapproche fortement puisque vous recevrez une réponse par courriel. La seule différence est que, pour envoyer votre message, vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre boîte de réception électronique parce que vous l’envoyer directement depuis la plateforme virtuelle. Vous avez donc juste à aller sur le site AOL Mail et à appuyer sur le lien « Aide ». Enfin, choisissez « Options d’assistance » dans le menu de gauche et cliquez sur « Mail » pour accéder au formulaire de prise de contact.

Précisez si votre requête porte sur un problème d’abus ou un problème d’accès afin que votre message soit adressé au service adapté. Indiquez (et confirmez) une adresse mail de contact, votre prénom et l’adresse qui est concernée par votre demande. Vous pouvez rédiger un message dans le but d’exposer votre situation plus en détails. 

Je veux me créer une adresse e-mail sur ce site

Utilisez le lien que nous vous avons précédemment fourni pour être redirigé sur la page de connexion. Sélectionnez l’option « Créer un compte » pour que le formulaire d’inscription s’ouvre. Vous devez donner votre prénom et votre nom. Suite à la révélation de ces informations, plusieurs propositions d’adresse mail vont vous être faites. Choisissez un mot de passe. Communiquez votre date de naissance et votre sexe. Pour valider votre inscription, vous devez renseigner le code de vérification qui vous aura été envoyé par SMS au numéro que vous aurez indiqué. Vous pouvez dès à présent vous connecter pour consulter vos courriels ou pour en envoyer à vos proches. 

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