Informations générales et contacts Superprof
Besoin d’un superprof pour vos cours ?
Cela tombe bien car depuis le site de Superprof justement, vous allez pouvoir retrouver très simplement le professeur qui fera des merveilles et en plus juste à côté de chez vous. Comment ça marche ? Rendez-vous sur le site en ligne de Superprof, ensuite tapez dans la barre de recherche la matière souhaitée, ainsi que votre localité et voilà. Vous aurez la liste des professeurs disponibles pour vous aider. C’est un coup de pouce pour les élèves mais aussi pour les parents qui disposent d’un service éducatif efficace et disponible à tout moment !
Superprof c’est aussi une plateforme qui s’adapte à vos besoins et si vous avez besoin d’une aide en ligne, vous allez disposer d’un service de elearning. C’est le principe du cours mais de façon virtuelle et pour ce faire, Superprof vous guide pas à pas. Par exemple, vous venez de faire votre recherche, sachez qu’une fois que le professeur est sélectionné, il faudra réserver votre moment et c’est tout. Le cours pourra se faire en visioconférence, via la webcam et de cette façon le cours avec le professeur pourra s’établir.
Les matières disponibles sur Superprof :
Soutien scolaire pluridisciplinaire
Langues (espagnol, anglais, portugais, arabe, japonais, allemand, chinois…)
Musique (violon, guitare, batterie, chant…)
Sport (zumba, boxe, yoga…)
Loisirs (dessin, peinture, photographie, patisserie…)
Superprof c’est une plateforme en ligne riche et variée donc à tout moment, vous êtes invité(e) à visualiser les cours disponibles, à vous informer sur les cours à domicile ou en ligne et en plus retrouvez un service d’aide en cas de nécessité.
Vos informations complémentaires en une section !
Concernant des informations générales ou alors pour mieux découvrir les fonctions du site en ligne, vous pouvez toujours dans un premier temps vous pencher sur cette section. Cela vous permet tout simplement de trouver des réponses à des questions que vous soyez dans une situation ou dans une autre.
Par exemple, vous êtes professeur et vous souhaitez passer par Superprof pour enseigner, comment faire ? Touvez précisément cette réponse dans la section « besoin d’aide ». C’est exactement la même chose si vous souhaitez devenir membre pour accéder aux cours de Superprof !
Vous n’avez pas la réponse désirée ?
Veuillez lire ce qui va suivre dans le cas où vous auriez besoin d’une intervention de la part du service clientèle de Superprof. En effet, pour vous assurer un accompagnement et aussi pour pouvoir obtenir des réponses claires et précises, vous allez pouvoir le faire par mail. Plusieurs courriels sont ainsi disponibles pour vous faciliter la navigation à tout moment.
Vous avez besoin d’une aide ?
Dans ce cas, vous allez pouvoir demander des précisions par mail à cette adresse : bonjour@superprof.com. Au plus vite un courriel réponse sera envoyé à votre première demande, mais sachez que le service client de Superprof est aussi joignable sur les réseaux sociaux comme sur Twitter ou encore depuis Facebook.
Dans le cas où vous êtes professeur et que vous souhaitez en savoir un peu plus sur le service de Superprof, vous pouvez vous exprimer juste ici : jesuislaperlerare@superprof.com. Toutes vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais pour une aide résolutive efficace.
Le service des réclamations de Superprof
Afin de vous permettre de vous exprimer vers le bon service, sachez que les réclamations seront prises en charge par le service adéquat, présent au sein de la raison sociale de Superprof. Vous allez devoir rédiger votre courrier, avant de le soumettre à l’adresse qui apparaît juste ci-dessous :
Superprof
51 rue du faubourg Saint-Denis
75010 Paris
France
Services Superprof
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial Superprof ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de Superprof ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Communiquer avec Superprof et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Superprof et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Soumettre une réclamation au service compétent Superprof
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Superprof 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Paris France.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.superprof.fr/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social Superprof
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : Superprof 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Paris France.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Superprof hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Superprof ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Communiquer avec le support client via les médias sociaux
En plus des rubriques utiles à retrouver via le site officiel, contactez le service à la clientèle de l’entreprise Superprof également sur les réseaux sociaux. En toute occasion, connectez-vous sur les réseaux sociaux.
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J’ai fait appel à vos services pour trouver un prof d’art floral. C’est bon, je l’ai trouvé.
Donc je n’ai plus besoin de vos services mais je me suis retrouvée avec un prélèvement de 29 euros le 21 avril puis le 23 mai 2022.
Pourquoi ? Cela correspond à quoi ? Je n’ai fait appel à votre société qu’une seule fois début mars 2022
Je vous demande expressément de cesser ces prélèvements et de me rembourser ces 58 euros indûment prélevés
D’avance, je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire dans les meilleurs délais
Bien cordialement