Le service clientèle de Superprof

Superprof 51 rue du faubourg Saint-Denis  75010 Paris France
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Catégorie: Services
Secteur: Services
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Informations et contact Superprof

Horaires d´ouverture service client Superprof

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09:00 - 14:30
14:30 - 16:00
16:00 - 21:00
21:00 - 23:59
Pour joindre Superprof, appelez le 08 99 03 03 03. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client.

Besoin d'un superprof pour vos cours ?

Cela tombe bien car depuis le site de Superprof justement, vous allez pouvoir retrouver très simplement le professeur qui fera des merveilles et en plus juste à côté de chez vous. Comment ça marche ? Rendez-vous sur le site en ligne de Superprof, ensuite tapez dans la barre de recherche la matière souhaitée, ainsi que votre localité et voilà. Vous aurez la liste des professeurs disponibles pour vous aider. C'est un coup de pouce pour les élèves mais aussi pour les parents qui disposent d'un service éducatif efficace et disponible à tout moment !

Superprof c'est aussi une plateforme qui s'adapte à vos besoins et si vous avez besoin d'une aide en ligne, vous allez disposer d'un service de elearning. C'est le principe du cours mais de façon virtuelle et pour ce faire, Superprof vous guide pas à pas. Par exemple, vous venez de faire votre recherche, sachez qu'une fois que le professeur est sélectionné, il faudra réserver votre moment et c'est tout. Le cours pourra se faire en visioconférence, via la webcam et de cette façon le cours avec le professeur pourra s'établir.

Les matières disponibles sur Superprof :

Soutien scolaire pluridisciplinaire
Langues (espagnol, anglais, portugais, arabe, japonais, allemand, chinois...)
Musique (violon, guitare, batterie, chant...)
Sport (zumba, boxe, yoga...)
Loisirs (dessin, peinture, photographie, patisserie...)

Superprof c'est une plateforme en ligne riche et variée donc à tout moment, vous êtes invité(e) à visualiser les cours disponibles, à vous informer sur les cours à domicile ou en ligne et en plus retrouvez un service d'aide en cas de nécessité.

Vos informations complémentaires en une section !

Concernant des informations générales ou alors pour mieux découvrir les fonctions du site en ligne, vous pouvez toujours dans un premier temps vous pencher sur cette section. Cela vous permet tout simplement de trouver des réponses à des questions que vous soyez dans une situation ou dans une autre.

Par exemple, vous êtes professeur et vous souhaitez passer par Superprof pour enseigner, comment faire ? Touvez précisément cette réponse dans la section « besoin d'aide ». C'est exactement la même chose si vous souhaitez devenir membre pour accéder aux cours de Superprof !

Vous n'avez pas la réponse désirée ?

Veuillez lire ce qui va suivre dans le cas où vous auriez besoin d'une intervention de la part du service clientèle de Superprof. En effet, pour vous assurer un accompagnement et aussi pour pouvoir obtenir des réponses claires et précises, vous allez pouvoir le faire par mail. Plusieurs courriels sont ainsi disponibles pour vous faciliter la navigation à tout moment.

Vous avez besoin d'une aide ?

Dans ce cas, vous allez pouvoir demander des précisions par mail à cette adresse : bonjour@superprof.com. Au plus vite un courriel réponse sera envoyé à votre première demande, mais sachez que le service client de Superprof est aussi joignable sur les réseaux sociaux comme sur Twitter ou encore depuis Facebook.

Dans le cas où vous êtes professeur et que vous souhaitez en savoir un peu plus sur le service de Superprof, vous pouvez vous exprimer juste ici : jesuislaperlerare@superprof.com. Toutes vos demandes seront traitées dans les meilleurs délais pour une aide résolutive efficace.

Le service des réclamations de Superprof

Afin de vous permettre de vous exprimer vers le bon service, sachez que les réclamations seront prises en charge par le service adéquat, présent au sein de la raison sociale de Superprof. Vous allez devoir rédiger votre courrier, avant de le soumettre à l'adresse qui apparaît juste ci-dessous :

Superprof
51 rue du faubourg Saint-Denis 
75010 Paris
France

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