Informations générales et contacts TAP Air Portugal
Découvrez le Ciel avec TAP Air Portugal : Une Compagnie Aérienne d’Excellence
TAP Air Portugal, également connue simplement sous le nom de TAP, est la compagnie aérienne nationale du Portugal, ayant son siège social à Lisbonne.
Fondation et premières années (1945-1950)
TAP Air Portugal a été fondée le 14 mars 1945 sous le nom de Transportes Aéreos Portugueses (Portuguese Air Transportations). La compagnie aérienne a commencé ses opérations commerciales le 19 septembre 1946, reliant Lisbonne à Madrid. Au cours de cette période, TAP a progressivement étendu son réseau de routes à travers l’Europe.
Expansion internationale (1950-1970)
Dans les années 1950 et 1960, TAP Air Portugal a poursuivi son expansion internationale en ouvrant de nouvelles routes vers l’Afrique, l’Amérique du Sud et l’Amérique du Nord. La compagnie aérienne est devenue un pont vital entre l’Europe et ses anciennes colonies ainsi que d’autres destinations internationales.
Modernisation de la flotte et développement (1970-1990)
Pendant cette période, TAP Air Portugal a modernisé sa flotte en introduisant de nouveaux avions à réaction, tels que le Boeing 707 et le Lockheed L-1011 TriStar. La compagnie aérienne a également développé ses opérations et renforcé sa présence sur le marché européen.
Privatisation et restructuration (1990-2000)
En 1994, TAP Air Portugal a été partiellement privatisée, avec une participation majoritaire acquise par un consortium d’entreprises portugaises. Au cours de cette période, la compagnie aérienne a entrepris des efforts de restructuration pour améliorer son efficacité opérationnelle et sa rentabilité.
Entrée dans Star Alliance et expansion continue (2000-présent)
En 2005, TAP Air Portugal est devenue membre de Star Alliance, l’une des plus grandes alliances mondiales de compagnies aériennes. Cela a renforcé sa connectivité mondiale et lui a permis d’offrir à ses passagers un plus grand choix de destinations et de services. Au cours des dernières années, TAP Air Portugal a poursuivi son expansion en ouvrant de nouvelles routes vers l’Asie et en modernisant sa flotte avec l’introduction d’avions plus économes en carburant, comme l’Airbus A320neo et l’Airbus A330neo.
Flotte modernisée
Pour soutenir son expansion, TAP Air Portugal a investi dans une flotte moderne et efficace. Cela comprend l’acquisition de nouveaux avions de la famille Airbus, tels que l’A320neo et l’A330neo, qui offrent une plus grande efficacité énergétique et une capacité accrue.
Destinations
La compagnie dessert un large éventail de destinations à travers l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Amérique du Sud, l’Afrique et l’Asie. Parmi les destinations populaires, on trouve Lisbonne, Porto, São Paulo, New York, Rio de Janeiro, Paris, Londres et Madrid, entre autres.
Alliances et partenariats
TAP Air Portugal est membre de Star Alliance, l’une des plus grandes alliances mondiales de compagnies aériennes. Cela lui permet d’offrir à ses passagers des avantages tels que des itinéraires étendus, des correspondances aisées et des programmes de fidélisation partagés.
Service à bord
La compagnie propose différentes classes de service, notamment l’économie, l’économie premium et la classe affaires, offrant ainsi aux passagers une gamme d’options en fonction de leurs besoins et de leur budget. Les cabines sont conçues pour offrir confort et commodité, avec des sièges ergonomiques, un espace généreux pour les jambes et des divertissements à bord. À bord des vols TAP Air Portugal, les passagers peuvent profiter d’une variété d’options de divertissement, notamment des films, des émissions de télévision, de la musique et des jeux. La compagnie propose également une sélection de repas et de boissons de qualité, avec des options adaptées aux préférences alimentaires et aux régimes spéciaux des passagers.
Programme de fidélisation
Le programme de fidélisation de TAP Air Portugal, TAP Miles&Go, a également été étendu pour offrir plus d’avantages et de récompenses aux membres. Des partenariats avec des entreprises locales et internationales ont été développés pour permettre aux membres de gagner et de dépenser des miles dans divers domaines.
Engagements durables
Comme de nombreuses compagnies aériennes, TAP Air Portugal s’engage à réduire son empreinte écologique. Elle a mis en place diverses initiatives pour améliorer son efficacité énergétique, réduire ses émissions de carbone et investir dans des technologies plus respectueuses de l’environnement. Les passagers peuvent ainsi voyager en sachant que la compagnie prend des mesures pour minimiser son impact sur l’environnement.
Développement des opérations à Lisbonne
En tant que hub principal de TAP Air Portugal, l’aéroport de Lisbonne a fait l’objet d’investissements pour améliorer l’expérience des passagers et accueillir une croissance continue du trafic aérien. Cela inclut l’expansion des infrastructures aéroportuaires et l’amélioration des services au sol.
Services TAP Air Portugal
Comment parvenir à entrer en relation avec le support commercial TAP Air Portugal ?
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de TAP Air Portugal ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
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Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : 24h sur 24h.
Soumettre une réclamation au service compétent TAP Air Portugal
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : Aeroporto de Lisbon batiment 25 etage 8, Lisbonne.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet https://www.flytap.com/fr-fr/ pour retrouver ses coordonnées complètes.
Envoyer un courrier écrit au siège social TAP Air Portugal
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : Aeroporto de Lisbon batiment 25 etage 8, Lisbonne.
Téléphoner au service clientèle TAP Air Portugal depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec TAP Air Portugal, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
TAP Air Portugal et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise TAP Air Portugal. Allez vite jeter un œil !
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