Informations générales et contacts 1&1
Description de 1 & 1
1&1 est une société d’hébergement détenue par le groupe United Internet. Elle a été fondée en 1988 par Ralph Dommermuth Montabaur (Allemagne). La société propose l´hébergement web, domaines, serveurs dédiés et des outils pour l’e-business. Directeur général de 1&1 Internet est Robert Hoffman.
Cette entreprise est l´une des plus importants fournisseurs de services Internet du monde. Il prend en charge 19 millions de noms de domaine et compte plus de 13,45 millions de clients.
La société opère dans 12 pays (Pologne, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Roumanie, France, Espagne, Italie, Etats-Unis, le Canada, le Mexique et les Philippines). Le marché polonais est présent depuis 2010.
1 & 1 Internet dispose de 7 centres de données propres en Europe et aux États-Unis . Au total, ils soutiennent 70 000 serveurs.
Contacter le service client 1&1
Demander au service client de me rappeler gratuitement
Si vous voulez être contacté gratuitement par le service client 1&1 et parler à un expert 1&1, entrez sur leur page et introduisez votre numéro de téléphone dans la case prévue à cet effet. Vous pouvez demander qu’un agent vous rappelle dès qu’il est libre ou choisir un autre moment de la journée. N’oubliez pas de bien indiquer vos coordonnées pour que le conseiller client 1&1 puisse vous identifier rapidement et facilement. Sinon, appelez le 09 70 80 89 11.
Si vous êtes déjà client
Vous pouvez vous connecter à votre compte client pour trouver toutes les informations de contact de 1&1. Pour vous connecter à votre compte, rendez-vous sur www.ionos.fr, sur la page “espace client”. Sur cette page, veuillez indiquer votre identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de problème, vous pouvez facilement le retrouver en cliquant sur “mot de passe oublié”. Il vous sera renvoyé par email. Une fois que vous aurez accéder à votre espace personnel, vous trouverez le numéro de téléphone du service client 1&1 et les informations de contact. Le service client sera à votre écoute et répondra à toutes vos questions.
Rendez-vous sur la page “contact” du site
Si vous souhaitez joindre le service client de 1&1, vous pouvez vous rendre sur la page “contact” du site. En fonction de vos besoins, vous serez réorienté vers la FAQ puis vers un formulaire de contact. Votre demande peut concerner:
- La facturation / votre contrat
- Votre boîte mail 1&1
- Le nom de domaine
- L’hébergement
- Les sites internet
- Les serveurs
- La boutique en ligne
- Le marketing
- La sécurité
Vous trouverez toutes les questions habituellement posées pour chaque catégorie et les réponses qui y sont associées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte client, vous pouvez contacter 1&1 d’une autre manière, par téléphone ou en demandant à être rappelé sur leur page.
Contacter le service client 1&1 My Website
Pour appeler un expert My Website de 1&1, vous pouvez vous rendre sur leur page. Vous trouverez toutes les informations pour chatter avec un conseiller client ou demander à être rappeler. Pour pouvoir disposer de la discussion instantanée avec un expert, vous devez impérativement être connecté à votre compte client 1&1. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton prévu à cet effet. Si vous n’avez pas encore de compte, créez un compte My Website sur le site de 1&1. Enfin, vous pouvez également joindre ce service d’experts, 24h/24 et 7j/7.
J’ai d’autres questions ou d’autres problèmes
Accéder au centre d’assistance 1&1
Pour régler vos éventuels problèmes, veuillez consulter le centre d’assistance 1&1. Vous trouverez sur cette page les articles les plus populaires (concernant la modification de vos données sur votre compte, l’actualisation ou la modification d’un moyen de paiement, le transfert d’un domaine, l’envoi d’un duplicata, les paramètres DNS, etc.). Mais aussi des questions/réponses triées par catégories: facturation, hébergement, contrat, certificat SSL, sécurité, marketing, My Website, mail, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à téléphoner au service assistance ou en demandant à être rappelé sur leur page.
Accéder à la FAQ
Pour voir la page consacrée à la foire aux questions du site 1&1, cliquez sur leur lien. Vous pourrez voir toutes les questions habituelles posées par les utilisateurs du site, et les réponses des conseillers et experts 1&1. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande, n’hésitez pas à demander plus de renseignements au service client général par téléphone ou en demandant à être rappelé (sur leur page). Le service client répond à votre appel tous les jours de la semaine, à n’importe quelle heure, est à votre écoute et vous informe sur 1&1.
Services 1&1
Contacter le service clientèle et le support technique 1&1 ?
Vous êtes client 1&1 ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : Du lundi au vendredi.. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial 1&1 ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de 1&1, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel 1&1
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Solliciter le service informatif 1&1
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse Du lundi au vendredi..
Déposer une revendication auprès de la société 1&1
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise 1&1 ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société 1&1 et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle 1&1 par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 7 place de la Gare, 57201 Sarreguemines . Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.1and1.fr, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social 1&1
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 7 place de la Gare, 57201 Sarreguemines .
Utiliser le support téléphonique pour appeler 1&1 hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe 1&1 ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
1&1 et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise 1&1. Allez vite jeter un œil !
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J’ai un problème avec mon serveur de pages Web hébergé sur 1 et 1. Je viens d’envoyer un ticket d’incident au département technique. Je voudrais appeler un technicien 1 et 1 pour être sûr de ce qui se passe avec mon site web. Pourriez-vous me contacter?
j’ai créé mon site web sur 1