Guerlain
125, rue du Président Wilson, Levallois-Perret, France
Code Postal: 92300
CNAE: Parfums et produits cosmétiques
Directeur: Laurent Boillot
L-V 9h-19h
Informations générales et contacts Guerlain
Guerlain : le plus ancien parfumeur français…
Les produits de la marque sont disponibles dans près de 19.000 points de vente dans le monde, dont 46 points de ventes exclusifs. La société spécialisée dans le luxe possède également 17 spas et en ouvre régulièrement de nouveaux, en partenariats avec de grands hôtels. Vous pouvez contacter son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien sur le site officiel. Vous pourrez y consulter toute l’actualité de l’enseigne et les produits comme les parfums, le maquillage, les soins mais aussi les points de vente et bien d’autres choses.
Description de la société en question
C’est une société française de parfums et cosmétiques et de soins de la peau, parmi les plus anciennes du monde. Il a un grand client suivant, et a été traditionnellement tenu en haute estime dans l'industrie de parfum. On dit souvent que les parfums sont caractérisés par un accord olfactif commun connu sous le nom de « Guerlinade ». Un parfum du même nom a été lancé par Guerlain en 1921. La société mère est LVMH. Les créations influencent depuis longtemps les tendances de la parfumerie avec des parfums comme Jicky, Shalimar et Vétiver. C’est aussi l'une des rares maisons anciennes (comme Caron) qui existent uniquement pour produire et commercialiser des parfums.
Beaucoup de marques dans l'industrie du parfum, comme Chanel et Jean Patou sont en fait des divisions de maisons de mode ou des conglomérats multinationaux qui accordent une licence à la marque. Parallèlement à ses parfums, aujourd'hui l’enseigne s'est développée pour offrir une large gamme de maquillage et de soins de la peau. Les produits sont disponibles partout dans le monde dans les comptoirs de service dans les grands magasins et dans les magasins de beauté tels que la marque Sephora de LMVH. La marque commerciale entretient également treize boutiques internationales de beauté et de spa, dont cinq en France (deux à Paris).
Comment joindre le service client ?
Avant de contacter un conseiller de service client, veuillez consultez d’abord la page « foires aux questions », pour trouver les réponses de vos questions, sinon vous pouvez joindre leur service soit par téléphone, email ou courrier.
Appeler un conseiller c’est possible ?
Oui l’enseigne met à votre disposition des conseilleurs qui sont capables de répondre à toutes vos questions. Il vous suffit de prendre votre téléphone et de composer le numéro 0140 88 59 23 (coût d'une communication locale) pour poser des questions liées à votre commande. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Autres services…
Vous pouvez également contacter le service relation client directement par courrier électronique. En remplissant le formulaire de contact disponible en ligne, ou bien en envoyant un email direct à l’adresse suivante : serviceclients@guerlain.fr pour tous les achats en ligne. Cependant, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à cette adresse :
Service Relation Clientèle
125, rue du Président Wilson
92593 Levallois Perret Cedex
FRANCE
La marque Guerlain appartient au groupe LVMH. Alors pour plus d’informations sur la société, ses produits et ses services, veuillez consulter le site web de l’enseigne Guerlain ou bien le site du groupe LVMH.
Services Guerlain
Contacter le service clientèle et le support technique Guerlain ?
Vous êtes client Guerlain ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-V 9h-19h. En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial Guerlain ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de Guerlain, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Communiquer avec Guerlain et le support promotionnel
Pour obtenir encore plus de renseignements sur les offres du moment ou concernant une promotion limitée dans le temps, veuillez vous rapprocher du numéro de téléphone.
Entrer en contact avec Guerlain et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-V 9h-19h.
Déposer une revendication auprès de la société Guerlain
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise Guerlain ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société Guerlain et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle Guerlain par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 125, rue du Président Wilson, Levallois-Perret. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.guerlain.fr, en précisant vos coordonnées.
Se rapprocher de la raison sociale de l’entité Guerlain en France
La raison sociale de la société Guerlain vous attend à cette adresse : 125, rue du Président Wilson, Levallois-Perret. Vous allez pouvoir soumettre toutes vos questions et autres remarques dès que vous le souhaitez.
Utiliser le support téléphonique pour appeler Guerlain hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe Guerlain ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
Guerlain et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise Guerlain. Allez vite jeter un œil !
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