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Guerlain : le plus ancien parfumeur français…

Les produits de la marque sont disponibles dans près de 19.000 points de vente dans le monde, dont 46 points de ventes exclusifs. La société spécialisée dans le luxe possède également 17 spas et en ouvre régulièrement de nouveaux, en partenariats avec de grands hôtels. Vous pouvez contacter son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien sur le site officiel. Vous pourrez y consulter toute l’actualité de l’enseigne et les produits comme les parfums, le maquillage, les soins mais aussi les points de vente et bien d’autres choses.

Description de la société en question

C’est une société française de parfums et cosmétiques et de soins de la peau, parmi les plus anciennes du monde. Il a un grand client suivant, et a été traditionnellement tenu en haute estime dans l’industrie de parfum. On dit souvent que les parfums sont caractérisés par un accord olfactif commun connu sous le nom de « Guerlinade ». Un parfum du même nom a été lancé par Guerlain en 1921. La société mère est LVMH. Les créations influencent depuis longtemps les tendances de la parfumerie avec des parfums comme Jicky, Shalimar et Vétiver. C’est aussi l’une des rares maisons anciennes (comme Caron) qui existent uniquement pour produire et commercialiser des parfums.

Beaucoup de marques dans l’industrie du parfum, comme Chanel et Jean Patou sont en fait des divisions de maisons de mode ou des conglomérats multinationaux qui accordent une licence à la marque. Parallèlement à ses parfums, aujourd’hui l’enseigne s’est développée pour offrir une large gamme de maquillage et de soins de la peau. Les produits sont disponibles partout dans le monde dans les comptoirs de service dans les grands magasins et dans les magasins de beauté tels que la marque Sephora de LMVH. La marque commerciale entretient également treize boutiques internationales de beauté et de spa, dont cinq en France (deux à Paris).

Comment joindre le service client ?

Avant de contacter un conseiller de service client, veuillez consultez d’abord la page « foires aux questions », pour trouver les réponses de vos questions, sinon vous pouvez joindre leur service soit par téléphone, email ou courrier.

Appeler un conseiller c’est possible ?

Oui l’enseigne met à votre disposition des conseilleurs qui sont capables de répondre à toutes vos questions. Il vous suffit de prendre votre téléphone et de composer le numéro 0140 88 59 23 (coût d’une communication locale) pour poser des questions liées à votre commande. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h.

Autres services…

Vous pouvez également contacter le service relation client directement par courrier électronique. En remplissant le formulaire de contact disponible en ligne, ou bien en envoyant un email direct à l’adresse suivante : serviceclients@guerlain.fr pour tous les achats en ligne. Cependant, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à cette adresse :

Service Relation Clientèle

125, rue du Président Wilson

92593 Levallois Perret Cedex

FRANCE

La marque Guerlain appartient au groupe LVMH. Alors pour plus d’informations sur la société, ses produits et ses services, veuillez consulter le site web de l’enseigne Guerlain ou bien le site du groupe LVMH.