
40, avenue des Terroirs de France,Paris, France
Code Postal: 75012
Directeur: Karien Van Gennip
L-S 8h-21h
ING Direct est une banque appartenant au groupe financier néerlandais ING Group, spécialisé dans le modèle de banque directe ou de banque électronique. En 2008, ING Direct comptait déjà près de 130 000 employés et plus de 85 millions de clients. La e-banque possède des bureaux au Canada, en Argentine, en Espagne, au Luxembourg, en France, en Italie, aux Etats-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, en Autriche, en Australie et en Pologne. En 2007, ING Direct était l'une des 20 plus grandes institutions du monde en termes de capitalisation boursière et en accord avec le Global ranking 500 de la revue 'Fortune', c´est la septième plus grande compagnie du monde.
Cependant, le groupe a été sévèrement touchée par la crise et en Novembre 2009 il annonçait alors que, dans un processus qui devait aboutir en 2013, celui-ci réaliserait ses divisions dans les secteurs de l'assurance, l'investissement et les actifs supplémentaires afin de devenir une institution plus petite et centrée sur le marché européen. Les actifs de la société en Amérique latine ont été achetés par le Grupo Sura, en rachetant les opérations de l'entreprise en Colombie, le Mexique, le Chili, le Pérou et l'Uruguay États-Unis pour valeur de $ 3,614 millions.
Vous souhaitez rejoindre l'équipe ING Direct? Devenir client? Vous l'êtes déjà et avez des questions au sujet d'un compte, d´un livret A, d'un livret Epargne Orange? Appelez alors ING Direct au 01.57.22.54.00 nous vous mettons en relation avec un conseiller. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous pouvez également entrer dans le site officiel d'ING Direct et compartir vos doutes et vos idées dans l'espace Forum.
Pour contacter facilement le groupe ING Direct France, rendez-vous sur le site www.ingdirect.fr, dans la rubrique “contact”. Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de vos besoins.
Pour contacter par téléphone ING, si vous êtes client, vous devez choisir le numéro de téléphone en fonction de votre demande. S’agit-il...?
Si vous n’êtes pas client ING, vous devez utiliser d’autres numéros de téléphone pour obtenir des renseignements concernant...
Pour écrire directement à l’équipe ING France, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: ING Direct / Service Clientèle / Libre Réponse 70678 / 75567 Paris cedex 12. Un conseiller entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais et répondra à vos questions.
Si vous vivez à l’étranger, vous pouvez écrire à cette adresse: ING Direct / Service Opérations / 40, avenue des Terroirs de France / 75616 Paris cedex 12.
Si vous voulez de l’aide pour un problème précis et que vous voulez écrire à ING France, vous pouvez poster votre message sur le Forum, dans la communauté ING (appelée Web Café ING). Vous pourrez consulter les messages déjà postés par d’autres utilisateurs du site ING ou par d’autres clients et voir les réponses qu’a fournies le service client. Pour envoyer un message aux administrateurs de la communauté ING, vous devez vous connecter en créant en compte, avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Si vous l’avez oublié, cliquez sur “j’ai oublié mon mot de passe” pour le récupérer par email.
Pour voir la foire aux questions ING, rendez-vous sur le site, dans la rubrique “FAQ” (foire aux questions / questions souvent posées). Vous trouverez toute une série d’informations et de renseignements concernant: le compte-courant, le livret d’épargne, le crédit, la bourse, l’assurance vie, la sécurité, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à contacter le service client ING par téléphone.
Vous avez une demande à transmettre au service commercial de ING Direct ? Vous avez l’opportunité d’échanger directement avec un conseiller du service précédemment nommé par téléphone ! Pour ce faire, il vous suffit d’appeler le téléphone.
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Une question ? Besoin d’informations complémentaires sur les prestations que proposent cette entité ? Appelez le service informatif sans plus attendre ! Des conseillers formés se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Pour faire part de vos interrogations à un expert, composez le numéro de téléphone, tout en respectant les horaires suivants pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse L-S 8h-21h .
Vous n’êtes pas satisfait des services que vous avez reçu de la part de l’enseigne ? Vous êtes en droit de faire remonter cette information pour que la situation que vous êtes en train de vivre personnellement ne se reproduise plus à l’avenir. C’est grâce aux remarques, aux suggestions, aux critiques et aux réclamations qu’une entreprise peut s’améliorer et proposer un service relation client de plus en plus qualitatif.
Dans un premier temps, nous vous conseillons d’appeler le service clients par téléphone afin de lui faire part de votre intention de déposer une réclamation. Ensuite, si aucune solution n’est trouvée pour contenter les deux parties, vous devrez envoyer un courrier écrit à l’adresse postale ci-après : 40, avenue des Terroirs de France,Paris.
Vous êtes toujours dans une impasse après cette lettre ? Il est temps de faire appel au médiateur de la société pour que ce dernier puisse trancher et satisfaire les deux parties. Pour le saisir, rendez-vous sur le site internet www.ingdirect.fr pour retrouver ses coordonnées complètes.
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 40, avenue des Terroirs de France,Paris.
Pour entrer en contact avec ING Direct, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise ING Direct. Allez vite jeter un œil !
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