Téléphone service assistance ING Direct

Informations générales et contacts ING Direct

ING Direct est une banque appartenant au groupe financier néerlandais ING Group, spécialisé dans le modèle de banque directe ou de banque électronique. En 2008, ING Direct comptait déjà près de 130 000 employés et plus de 85 millions de clients. La e-banque possède des bureaux au Canada, en Argentine, en Espagne, au Luxembourg, en France, en Italie, aux Etats-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, en Autriche, en Australie et en Pologne. En 2007, ING Direct était l'une des 20 plus grandes institutions du monde en termes de capitalisation boursière et en accord avec le Global ranking 500 de la revue 'Fortune', c´est la septième plus grande compagnie du monde.

Cependant, le groupe a été sévèrement touchée par la crise et en Novembre 2009 il annonçait alors que, dans un processus qui devait aboutir en 2013, celui-ci réaliserait ses divisions dans les secteurs de l'assurance, l'investissement et les actifs supplémentaires afin de devenir une institution plus petite et centrée sur le marché européen. Les actifs de la société en Amérique latine ont été achetés par le Grupo Sura, en rachetant les opérations de l'entreprise en Colombie, le Mexique, le Chili, le Pérou et l'Uruguay États-Unis pour valeur de $ 3,614 millions.

Pour contacter avec le service client ING Direct

Vous souhaitez rejoindre l'équipe ING Direct? Devenir client? Vous l'êtes déjà et avez des questions au sujet d'un compte, d´un livret A, d'un livret Epargne Orange? Appelez alors ING Direct au 01.57.22.54.00 nous vous mettons en relation avec un conseiller. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 22h.

Vous pouvez également entrer dans le site officiel d'ING Direct et compartir vos doutes et vos idées dans l'espace Forum.

Comment joindre le service client ING Direct France

Pour contacter facilement le groupe ING Direct France, rendez-vous sur le site www.ingdirect.fr, dans la rubrique “contact”. Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de vos besoins.

Contacter ING par téléphone si vous êtes déjà client ING

Pour contacter par téléphone ING, si vous êtes client, vous devez choisir le numéro de téléphone en fonction de votre demande. S’agit-il...?

• De votre livret d’épargne Orange, de votre livret A, ou de votre compte courant?. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client. Le service client et les conseillers clients sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 21h; et le samedi, de 8h à 18h. Le prix de l’appel est celui d’un appel normal (il dépend de votre opérateur).
• De votre crédit immobilier? Dans ce cas, appelez au 0157 225 412. Le service pour le prêt immobilier ING est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h; et, le samedi, de 9h à 19h. Le prix est celui d’un appel normal.
• Concernant la bourse et vos fonds d’investissement? Vous pouvez joindre le service client au 01.57.22.5.4.00 nous vous mettons en relation avec le service recherché. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures 30. Le coût de l’appel est celui d’un appel normal et dépend de votre opérateur. Si vous appelez depuis l’étranger, vous pouvez former le 0033 0157 225 400. Pour les appels depuis l’étranger, le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi, de 8h à 18h.

Contacter ING par téléphone si vous n’êtes pas encore client ING

Si vous n’êtes pas client ING, vous devez utiliser d’autres numéros de téléphone pour obtenir des renseignements concernant...

• un compte courant: vous pouvez appeler au 0157 225 446, du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures, et le samedi de 8 heures  à 18 heures (prix d’un appel normal).
• un crédit immobilier: vous devez former le 0157 225 412. Le service client pour les prêts immobiliers est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h; et le samedi, de 9h à 16h.
• une assurance vie: vous devez téléphoner au 0157 225 422 (coût d’un appel normal). Les conseillers clients pour les assurances vie répondent à vos questions du lundi au vendredi (de 8h à 19h) et le samedi (de 8h à 18h).
• un livret Épargne Orange / le livret A: vous pouvez joindre un collaborateur ING au 0157 225 413 (ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 heures du matin à 21 heures. Le samedi, ils répondront à votre appel de 8 heures à 18 heures).
• sur la bourse et sur les fonds: composez le numéro de téléphone 0157 225 422. Le service clients et les conseillers clients sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 18h le samedi. Si vous appelez de l’étranger, formez le 0033 0157 225 401. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi (de 8h à 21h) et le samedi (de 8h à 18h).

Envoyer un courrier à ING Direct France

Pour écrire directement à l’équipe ING France, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: ING Direct / Service Clientèle / Libre Réponse 70678 / 75567 Paris cedex 12. Un conseiller entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais et répondra à vos questions.

Si vous vivez à l’étranger, vous pouvez écrire à cette adresse: ING Direct / Service Opérations / 40, avenue des Terroirs de France / 75616 Paris cedex 12.

Je cherche des réponses à mes questions

Le forum ou la communauté ING (le web café)

Si vous voulez de l’aide pour un problème précis et que vous voulez écrire à ING France, vous pouvez poster votre message sur le Forum, dans la communauté ING (appelée Web Café ING). Vous pourrez consulter les messages déjà postés par d’autres utilisateurs du site ING ou par d’autres clients et voir les réponses qu’a fournies le service client. Pour envoyer un message aux administrateurs de la communauté ING, vous devez vous connecter en créant en compte, avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Si  vous l’avez oublié, cliquez sur “j’ai oublié mon mot de passe” pour le récupérer par email.

Consulter la FAQ

Pour voir la foire aux questions ING, rendez-vous sur le site, dans la rubrique “FAQ” (foire aux questions / questions souvent posées). Vous trouverez toute une série d’informations et de renseignements concernant: le compte-courant, le livret d’épargne, le crédit, la bourse, l’assurance vie, la sécurité, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à contacter le service client ING par téléphone.

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