Informations générales et contacts ING Direct
ING Direct est une banque appartenant au groupe financier néerlandais ING Group, spécialisé dans le modèle de banque directe ou de banque électronique. En 2008, ING Direct comptait déjà près de 130 000 employés et plus de 85 millions de clients. La e-banque possède des bureaux au Canada, en Argentine, en Espagne, au Luxembourg, en France, en Italie, aux Etats-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Belgique, en Autriche, en Australie et en Pologne. En 2007, ING Direct était l’une des 20 plus grandes institutions du monde en termes de capitalisation boursière et en accord avec le Global ranking 500 de la revue ‘Fortune’, c´est la septième plus grande compagnie du monde.
Cependant, le groupe a été sévèrement touchée par la crise et en Novembre 2009 il annonçait alors que, dans un processus qui devait aboutir en 2013, celui-ci réaliserait ses divisions dans les secteurs de l’assurance, l’investissement et les actifs supplémentaires afin de devenir une institution plus petite et centrée sur le marché européen. Les actifs de la société en Amérique latine ont été achetés par le Grupo Sura, en rachetant les opérations de l’entreprise en Colombie, le Mexique, le Chili, le Pérou et l’Uruguay États-Unis pour valeur de $ 3,614 millions.
Pour contacter avec le service client ING Direct
Vous souhaitez rejoindre l’équipe ING Direct? Devenir client? Vous l’êtes déjà et avez des questions au sujet d’un compte, d´un livret A, d’un livret Epargne Orange? Appelez alors ING Direct au 01.57.22.54.00 nous vous mettons en relation avec un conseiller. Des conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous pouvez également entrer dans le site officiel d’ING Direct et compartir vos doutes et vos idées dans l’espace Forum.
Comment joindre le service client ING Direct France
Pour contacter facilement le groupe ING Direct France, rendez-vous sur le site www.ingdirect.fr, dans la rubrique “contact”. Plusieurs options s’offrent à vous en fonction de vos besoins.
Contacter ING par téléphone si vous êtes déjà client ING
Pour contacter par téléphone ING, si vous êtes client, vous devez choisir le numéro de téléphone en fonction de votre demande. S’agit-il…?
- De votre livret d’épargne Orange, de votre livret A, ou de votre compte courant?. Nous vous faciliterons le numéro de contact de son service client. Le service client et les conseillers clients sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 21h; et le samedi, de 8h à 18h. Le prix de l’appel est celui d’un appel normal (il dépend de votre opérateur).
- De votre crédit immobilier? Dans ce cas, appelez au 0157 225 412. Le service pour le prêt immobilier ING est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h; et, le samedi, de 9h à 19h. Le prix est celui d’un appel normal.
- Concernant la bourse et vos fonds d’investissement? Vous pouvez joindre le service client au 01.57.22.5.4.00 nous vous mettons en relation avec le service recherché. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures 30. Le coût de l’appel est celui d’un appel normal et dépend de votre opérateur. Si vous appelez depuis l’étranger, vous pouvez former le 0033 0157 225 400. Pour les appels depuis l’étranger, le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi, de 8h à 18h.
Contacter ING par téléphone si vous n’êtes pas encore client ING
Si vous n’êtes pas client ING, vous devez utiliser d’autres numéros de téléphone pour obtenir des renseignements concernant…
- un compte courant: vous pouvez appeler au 0157 225 446, du lundi au vendredi de 8 heures à 21 heures, et le samedi de 8 heures à 18 heures (prix d’un appel normal).
- un crédit immobilier: vous devez former le 0157 225 412. Le service client pour les prêts immobiliers est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h; et le samedi, de 9h à 16h.
- une assurance vie: vous devez téléphoner au 0157 225 422 (coût d’un appel normal). Les conseillers clients pour les assurances vie répondent à vos questions du lundi au vendredi (de 8h à 19h) et le samedi (de 8h à 18h).
- un livret Épargne Orange / le livret A: vous pouvez joindre un collaborateur ING au 0157 225 413 (ils sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 heures du matin à 21 heures. Le samedi, ils répondront à votre appel de 8 heures à 18 heures).
- sur la bourse et sur les fonds: composez le numéro de téléphone 0157 225 422. Le service clients et les conseillers clients sont disponibles de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 18h le samedi. Si vous appelez de l’étranger, formez le 0033 0157 225 401. Un conseiller vous répondra du lundi au vendredi (de 8h à 21h) et le samedi (de 8h à 18h).
Envoyer un courrier à ING Direct France
Pour écrire directement à l’équipe ING France, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante: ING Direct / Service Clientèle / Libre Réponse 70678 / 75567 Paris cedex 12. Un conseiller entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais et répondra à vos questions.
Si vous vivez à l’étranger, vous pouvez écrire à cette adresse: ING Direct / Service Opérations / 40, avenue des Terroirs de France / 75616 Paris cedex 12.
Je cherche des réponses à mes questions
Le forum ou la communauté ING (le web café)
Si vous voulez de l’aide pour un problème précis et que vous voulez écrire à ING France, vous pouvez poster votre message sur le Forum, dans la communauté ING (appelée Web Café ING). Vous pourrez consulter les messages déjà postés par d’autres utilisateurs du site ING ou par d’autres clients et voir les réponses qu’a fournies le service client. Pour envoyer un message aux administrateurs de la communauté ING, vous devez vous connecter en créant en compte, avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Si vous l’avez oublié, cliquez sur “j’ai oublié mon mot de passe” pour le récupérer par email.
Consulter la FAQ
Pour voir la foire aux questions ING, rendez-vous sur le site, dans la rubrique “FAQ” (foire aux questions / questions souvent posées). Vous trouverez toute une série d’informations et de renseignements concernant: le compte-courant, le livret d’épargne, le crédit, la bourse, l’assurance vie, la sécurité, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à contacter le service client ING par téléphone.
Services ING Direct
Contacter le service clientèle et le support technique ING Direct ?
Vous êtes client ING Direct ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : L-S 8h-21h . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial ING Direct ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de ING Direct, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel ING Direct
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec ING Direct et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : L-S 8h-21h .
Déposer une revendication auprès de la société ING Direct
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise ING Direct ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société ING Direct et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle ING Direct par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 40, avenue des Terroirs de France,Paris. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.ingdirect.fr, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social ING Direct
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 40, avenue des Terroirs de France,Paris.
Téléphoner au service clientèle ING Direct depuis l’étranger
Pour entrer en contact avec ING Direct, si vous êtes actuellement en dehors de la France, vous allez pouvoir utiliser le numéro de téléphone avec le +33 en avant.
ING Direct et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise ING Direct. Allez vite jeter un œil !
Signaler une modification
Bonjour, je souhaite parrainer un proche. est-ce possible ?
Top banque excellente , franchement il y?a rien à dire
J’ai une question: ING Direct attribue-t-il des crédits à ses clients? Je dois demander un prêt pour régler rapidement une dette personnelle. Quelqu’un peut-il me dire jusqu’à quelle limite ING Direct peut émettre des crédits? Je suis client d?ING Direct depuis des années, mais je ne sais pas si elles émettent des crédits bancaires.
Bonjour je souhaite changer de banque et ING Direct m?intéresse beaucoup je souhaite néanmoins recevoir plus d’information concernant ING Direct, comment contacter le service client de cette banque s’il vous plaît ? De préférence par téléphone, merci.
Bonjour avec ING Direct la carte Gold est-elle gratuite ? Si oui, quelles sont les conditions pour l’obtenir ? Est-ce que l’ouverture d’un compte en ligne me donne accès à une assurance qui protège mes biens ? Merci.
J’ai besoin de savoir si vous pouvez contacter un conseiller ING Direct par téléphone. J’ai un problème avec mon compte et je ne peux pas y accéder car je ne me souviens pas de mon mot de passe. En appelant le service clientèle d?ING Direct, pouvez-vous réinitialiser le compte? Merci pour l’aide.
Bonjour pour ma part je suis avec ING Direct depuis un an concernant les services de banque en ligne et je suis très contente du service global car nous avons tous les services d’une banque traditionnelle avec un conseiller qui est toujours disponible donc vraiment je conseille si jamais des personnes hésiteraient encore.
Bonjour je suis a la recherche d´un banque en ligne et donc je voulais savoir si ING en faisait partie ? Je pense que oui mais j´ai un doute. Merci de vos retours.
J’ai pu contacter ING par téléphone, ils m’ont aidé
J’ai contacté le service client ING et j’ai pu résoudre quelques questionsMerci