Téléphone service assistance Royal Air Maroc

Informations générales et contacts Royal Air Maroc

Avant de recourir au téléphone de Royal Air Maroc, consultez la rubrique des questions fréquentes

Nous sommes tout à fait d’accords avec vous, le téléphone de Royal Air Maroc est une solution bien pratique et bien rapide pour obtenir facilement des réponses à toutes vos questions. Toutefois, plusieurs autres supports d’assistance tout aussi efficaces sont mis à votre disposition, dont la section de la foire aux questions, plus souvent connue sous le nom de FAQ. Pour accéder à cette catégorie, suivez nos indications ! Avant tout, rendez-vous sur le site internet de la compagnie aérienne et, dans le menu principal qui est situé en haut de la page, cliquez sur l’onglet « Information », puis dans la catégorie « Aide et assistance », cliquez sur le lien qui se nomme « Questions fréquentes ». Idéalement, nous vous prions de bien vouloir prendre le temps nécessaire pour lire l’intégralité des questions et des réponses qui vous sont proportionnées dans cette rubrique d’assistance. Néanmoins, nous savons pertinemment que cette dernière est bien trop souvent délaissée et qu’elle est presque toujours consultée à la hâte lorsque le client rencontre un problème. Beaucoup de réponses à vos questions s’y trouvent. Cependant, si vous ne trouvez pas les informations que vous étiez venu chercher, nous vous invitons à prendre contact avec le service relation client de la société sans plus attendre.

Acheter ses billets d’avion dans un point de vente

Vous n’êtes pas très à l’aise avec les nouvelles technologies ou si, mais vous préférez faire face à un expert pour que celui-ci puisse vous conseiller en temps réel ? Vous avez la possibilité de vous rendre dans l’espace de vente officiel de Royal Air Maroc qui se trouve à cette adresse : 38 Avenue de l’Opéra – 72005 Paris – France.

Avant de faire le déplacement, veuillez appeler la succursale pour vous assurer qu’il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour effectuer ce genre de démarche de façon présentielle. Afin d’obtenir le numéro de téléphone de l’agence, connectez-vous sur le site internet de la compagnie. Dans le menu, ouvrez l’onglet « Information », puis cliquez sur le lien « Points de ventes » qui se trouve dans la sous-catégorie « Aide et assistance ». Une fois que vous êtes redirigé vers la page adéquate, sélectionnez la France dans la liste des pays et appuyez sur le bouton de couleur rouge « Chercher » pour lancer l’exploration. Vous pouvez également vous déplacer à cette adresse dans le but d’obtenir des conseils et/ou des renseignements complémentaires.

Une adresse électronique est également mise à votre disposition : Ram_France@royalairmaroc.com.

Comment formuler une réclamation ?

Vous n’êtes pas satisfait par l’expérience que vous avez vécue ? Vous êtes en droit de le communiquer à l’enseigne en lui adressant une réclamation. Avec cette entreprise de transport aérien, pas besoin de faire parvenir une lettre de réclamation par voie postale. La démarche est bien plus simple puisque tout se fait en ligne en passant par sa plateforme informatique ! Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien « Nous contacter » qui se trouve dans le coin supérieur droit de votre écran, puis de choisir la première option qui vous est donnée : « Faire une réclamation ». Comme vous pouvez le constater, par l’intermédiaire d’un formulaire de contact, vous avez le choix entre présenter une réclamation au service client, solliciter le service après-vente, mais aussi faire une demande de remboursement. Il vous suffit de cliquer sur l’option de votre choix pour accéder au formulaire le plus adapté à votre requête. Nous vous conseillons de remplir tous les champs de la fiche électronique pour ainsi être certain de n’oublier aucune donnée essentielle au traitement de votre demande.

Quel est le numéro de téléphone de Royal Air Maroc pour joindre le service clientèle ?

Pour entrer en communication dans les plus brefs délais avec les équipes du standard téléphonique de la compagnie aérienne marocaine, vous devez composer le numéro de téléphone de Royal Air Maroc ci-contre : 3260. Vous n’avez absolument pas besoin d’ajouter un quelconque indicatif avant de composer le numéro puisqu’il s’agit du numéro dédié au support clientèle français. Aucun horaire d’attention au public n’est communiqué sur le portail informatique de la société aérienne. Dans le doute, nous vous recommandons vivement de passer votre appel téléphonique en semaine, c’est-à-dire du lundi au dimanche, à des horaires « classiques » comme par exemple entre 9h et 18h. Au cours de l’entretien avec votre interlocuteur, demandez-lui de vous préciser les heures d’ouverture du centre d’appels.

Votre appel concerne une réservation que vous avez déjà effectuée ? Nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de réservation ou encore de votre numéro de vol. Dans tous les cas, il est toujours très important – pour ne pas dire essentiel – de communiquer des éléments permettant votre identification au conseiller qui s’occupe de vous. En effet, grâce à ces informations, ce dernier pourra facilement accéder à votre dossier et ainsi vous aider du mieux qu’il peut.

Services Royal Air Maroc