Informations générales et contacts FACET
FACET est une société financière qui fait partie du groupe BNP Paribas Personal finance. Facet s’est associée aux magasins CONFORAMA en 1987.
La société Facet n’existera plus à partir du 1er mars 2015, en effet elle sera intégrée à la société CETELEM à compter de cette date.
Les conséquences pour les clients seront minimes, puisque Cetelem s’est engagée à gérer les contrats de crédit Facet.
Par conséquent :
Les prélèvements des mensualités de remboursement seront effectués par Cetelem automatiquement. (Inutile de contacter votre banque).
Si vous bénéficiez des services liés à la carte Aurore Conforama, vous pouvez continuer à régler à l’aide de cette carte. Le code confidentiel ne change pas.
En réalité, la plupart des choses ne change pas. La carte Conforama continue à être l’offre socle de crédit en magasin Conforama. Et la carte Facet Conforama était déjà une carte Aurore, la carte emblématique de Cetelem.
Vous n’avez donc pas de changement de carte ni de code. Rien à indiquer de particulier à votre banque.
Si vous étiez déjà client de Cetelem…là encore rien ne change, si ce n’est que vous retrouverez votre ancien compte Facet dans une gestion de compte centralisée chez Cetelem.
Et vous pourrez toujours effectuer vos paiements sur www.conforama.fr avec les mêmes formules dont vous pouviez bénéficier auparavant.
Cetelem
Cetelem est une société française devenue internationale fut créée en 1953 par Jacques de Fouchier, spécialisée dans le crédit à la consommation dont elle est leader en Europe continentale. Elle est une filiale de BNP Paribas, sous le nom de BNP Paribas Personal Finance.
Elle est sa marque commerciale dans plusieurs pays dont la France (avec Crédit Moderne pour les Départements d’Outre-Mer). Les autres marques de BNP Paribas Personal Finance sont Findomestic en Italie et AlphaCredit en Belgique.
Cetelem fusionne fin 2007 avec l’UCB et devient « BNP Paribas Personal Finance ». Elle couvre désormais tous les aspects du crédit : immobilier, automobile, consommation, distribution.
En 2014, BNP Paribas Personal Finance devient actionnaire à 100% du Groupe LaSerdont il détenait 50% depuis 2005.
En mars 2015, Cetelem a acheté la société financière Facet et Depuis juin 2015, Laurent David est Directeur Général de BNP Paribas Personal Finance.
Joindre le service Client Facet/Cetelem
Après que nous avez-vous informé que Facet est racheté par sa concurrente CETELEM.
Si vous êtes client de Facet sachez que si vous avez un souci avant cette date avec l’un de vos crédits : (auto/moto, travaux, conso ou bien encore renouvelable ou avec votre carte Aurore Conforama), vous devrez contacter la Société Facet.
Par contre si ce problème intervient après cette date, c’est la société Cetelem que vous devrez contacter.
L’équipe de service client Facet a été transformé au service client Cetelem alors si vous avez n’importe quel question, enquête ou réclamation concernant Facet, veuillez contacter Cetelem
Par téléphone, le numéro de Cetelem est le suivant : 09.69.32.05.02, nous vous mettons en lien avec le service client recherché.
Par courrier :
Service clients
95908 Cergy Pontoise Cedex 09
Si vous désirez des renseignements en ligne vous devez vous connecter à www.cetelem.fr et non à www.facet.fr.
Services FACET
Contacter le service clientèle et le support technique FACET ?
Vous êtes client FACET ? Sachez que vous avez la possibilité de joindre le service client par téléphone. Les membres du standard téléphonique de cette entreprise se tiennent à la disposition de la clientèle : . En cas de problème, n’hésitez pas à avoir recours à ce support de communication afin d’obtenir de l’aide, des conseils et un accompagnement de qualité pour tenter de résoudre un éventuel problème qui serait survenu.
Comment établir la communication avec le service commercial FACET ?
Pour toute demande en lien avec le support commercial de FACET, vous pouvez le retrouver et ainsi, vous renseigner par le biais d’un conseiller. Retrouvez cette prestation commerciale par téléphone.
Se rapprocher du service promotionnel FACET
Vous aimeriez savoir si des offres promotionnelles sont effectives en ce moment ? Prenez contact avec le support spécialisé dans les promotions de la société. Nous vous pouvons vous fournir de le numéro de téléphone que vous devez alors contacter.
Entrer en contact avec FACET et son support informatif
Afin de vous proposer un service toujours plus qualitatif, si vous avez une question ou autres, veuillez joindre le support informatif. Un vendeur affilié pourra ainsi répondre à vos interrogations via le téléphone, aux horaires suivants : .
Déposer une revendication auprès de la société FACET
Vous rencontrez un souci avec l’entreprise FACET ? Vous pouvez signaler un incident rencontré, auprès du support en lien avec les réclamations. Vous pourrez ainsi espérer obtenir un geste commercial, un bon d’achat ou éventuellement un remboursement. Il est important de le signaler auprès du service concerné de la société FACET et ce, en quelques étapes.
Premièrement, contactez le service clientèle FACET par téléphone. Ensuite, veuillez soumettre un courrier (avec avis de réception) à l’adresse postale suivante : 20 avenue George Pompidou 92300 Levallois Perret. Pour conclure, vous pouvez saisir le médiateur de l’entité sur son site www.facet.fr, en précisant vos coordonnées.
Envoyer un courrier écrit au siège social FACET
Vous avez des questions à soumettre à la raison sociale ou des documents à transmettre en vue d’un entretien d’embauche organisé par le département des relations humaines ? Il vous faudra alors adresser votre courrier à l’adresse ci-jointe : 20 avenue George Pompidou 92300 Levallois Perret.
Utiliser le support téléphonique pour appeler FACET hors de France
Vous êtes en vacances à l’étranger, mais vous avez absolument besoin de contacter le service clients du groupe FACET ? Pour cela, composez le numéro de téléphone précédé de l’indicatif +33 et en supprimant le premier zéro.
FACET et son service client sont sur les réseaux !
Vous avez la possibilité d’échanger avec les membres du service relation client en passant par les plateformes sociales les plus connues. Généralement, ces dernières sont indiquées en bas de page du site internet officiel de l’entreprise FACET. Allez vite jeter un œil !
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